Estagiário - lead center

Admissions and Retention Sao Paulo, Brazil


Description

Position at ISP Brazil

Principais Atividades

1) Qualificação de Leads

  • Entrar em contato com potenciais famílias dentro do SLA (acordo de nível de serviço), usando telefone, WhatsApp e e-mail.
  • Identificar necessidades dos clientes e alinhar ao perfil da escola.
  • Demonstrar conhecimento sobre a escola (exigências acadêmicas, calendário, diferenciais).
  • Comunicar com clareza e persuasão os benefícios da educação oferecida.
  • Aplicar o processo dos 6Cs em cada interação.
  • Lidar com objeções, oferecendo soluções e filtrando leads qualificados.

2) Agendamento de Visitas

  • Orientar os leads qualificados no agendamento de visitas às escolas.
  • Confirmar presença dos visitantes e reagendar, quando necessário.

3) Garantia de Dados

  • Registrar todas as interações no CRM, mantendo dados atualizados e corretos.
  • Acompanhar o estágio do lead e assegurar a continuidade do atendimento em todos os canais.

4) Apoio às Iniciativas de Matrículas/Admissões

  • Colaborar com as equipes escolares para oferecer uma experiência de visita memorável às famílias.

Qualificações e Competências

  • Estudante universitário a partir do 3º período de Administração, Marketing, Pedagogia, Comunicação, Psicologia, Processos Gerenciais ou Gestão Comercial.
  • Interesse e disposição para aprender.
  •  Boas habilidades de comunicação (oral e escrita) e de relacionamento interpessoal.

Nosso Compromisso

A ISP valoriza a proteção e promoção do bem-estar de crianças e adolescentes. Todos os colaboradores passam por verificação de referências, checagem de antecedentes e diligência prévia, cobrindo os últimos 10 anos de histórico profissional.