Estagiário - lead center
Description
Principais Atividades
1) Qualificação de Leads
- Entrar em contato com potenciais famílias dentro do SLA (acordo de nível de serviço), usando telefone, WhatsApp e e-mail.
- Identificar necessidades dos clientes e alinhar ao perfil da escola.
- Demonstrar conhecimento sobre a escola (exigências acadêmicas, calendário, diferenciais).
- Comunicar com clareza e persuasão os benefícios da educação oferecida.
- Aplicar o processo dos 6Cs em cada interação.
- Lidar com objeções, oferecendo soluções e filtrando leads qualificados.
2) Agendamento de Visitas
- Orientar os leads qualificados no agendamento de visitas às escolas.
- Confirmar presença dos visitantes e reagendar, quando necessário.
3) Garantia de Dados
- Registrar todas as interações no CRM, mantendo dados atualizados e corretos.
- Acompanhar o estágio do lead e assegurar a continuidade do atendimento em todos os canais.
4) Apoio às Iniciativas de Matrículas/Admissões
- Colaborar com as equipes escolares para oferecer uma experiência de visita memorável às famílias.
Qualificações e Competências
- Estudante universitário a partir do 3º período de Administração, Marketing, Pedagogia, Comunicação, Psicologia, Processos Gerenciais ou Gestão Comercial.
- Interesse e disposição para aprender.
- Boas habilidades de comunicação (oral e escrita) e de relacionamento interpessoal.
Nosso Compromisso
A ISP valoriza a proteção e promoção do bem-estar de crianças e adolescentes. Todos os colaboradores passam por verificação de referências, checagem de antecedentes e diligência prévia, cobrindo os últimos 10 anos de histórico profissional.