Bilingual QA Specialist for Pharmaceutical customer

Customer Service Tokyo, Japan


Description

Position at Capgemini Japan

Job Title: Bilingual QA Specialist for Pharmaceutical customer

 

JOB DESCRIPTION

Duties and Responsibilities / 職務範囲:

  1. Customer Complaints Handling;
    • Manage complaints received from call center in Japanese
    • Coordinate with 3rd Party Translation company for Japanese-English translation of complaints
    • Send the Translated Complaints Reports to Global Pharma Company
    • Interact directly in Japanese to Hospitals/Health Care Professionals/medical centers to get responses, based on follow-up queries from Global Pharma Company
    • Report the Responses received to Global Pharma Company in English

 

  1. Samples Handling;
    • Manage samples handling & retrieval for those complaints that require the defective samples
    • Take or Get “Clear and Proper” Photos of defects reported Samples
    • Send closure letter to hospitals/HCPs/medical centers when the investigation is performed

 

Qualifications (Mandatory) 応募条件(必須):

  • Graduation in Pharma or Engineering
  • 2+ years of experience in Pharma Industry
  • Minimum 1 year of experience in Complaint handling
  • Strong bilingual Capabilities (Japanese and English)

 

Qualifications (Preferred) 応募条件(歓迎):

  • Being able to work in Tokyo is welcomed

Work Location/勤務地:
Tokyo 東京 and Remote working is allowed

 

キャップジェミニについて

キャップジェミニは、テクノロジーの力を活用して企業ビジネスの変革・推進を支援するパートナーシップにおけるグローバルリーダーです。キャップジェミニ・グループは、テクノロジーを通して人々が持つエネルギーを解き放つことで、包摂的で持続可能な未来を目指し、日々まい進しています。私たちは、世界約50ケ国の32.5万人に及ぶチームメンバーから成る、極めて多様的で責任感の強い組織です。キャップジェミニは、55年にわたって積み上げてきた経験と実績そして豊かな専門知識を活かし、クラウド、データ、AI、コネクティビティ、ソフトウェア、デジタルエンジニアリング、プラットフォームなど、急速に進化するイノベーティブなテクノロジーを原動力として、戦略から設計、オペレーションに至るまで、お客様の幅広いビジネスニーズすべてに対応して、お客様から厚い信頼をいただいています。グループ全体の2021年度の売上は、180億ユーロです。

キャップジェミニについての詳細は、www.capgemini.com/jp-jp/ をご覧ください。
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