ERD部門 - Cisco Product - Technical Support Engineer - Associate, Intermediate, Senior
Description
Cisco Product - Technical Support Engineer - Associate, Intermediate, Senior
Company Profile
Get the future you want ― 望む未来を手にいれよう ―
キャップジェミニは、フランスに本社を置く、テクノロジーに強みを持つ総合コンサルティングファームです。1967年に創業し、世界50か国に約36万人の従業員を有します。「テクノロジーの力で人々のエネルギーを解き放ち、インクルーシブで持続可能な未来を実現する」ために、新しい価値を創造し、顧客企業のビジネスの成功を支援しております。
テクノロジーは、私たちの生き方を形作ります。どのように仕事をし、習び、移動し、コミュニケーションをとるか。つまり、私たちがテクノロジーに関する専門知識とビジネスの知識を組み合わせて仕事をすることは、クライアントのビジネス変革と経営を支援することにとどまらず、より良い未来を実現し、より持続可能でインクルーシブな世界の実現に寄与することなのです。
責任は決して軽いものではありません。だからこそ、創業以来50余年、どのような時も、私たちはサービスプロバイダーとしてではなく、クライアントのパートナーとして仕事をしてきました。世界50か国約36万人の戦略・技術のエキスパートから成る多様な組織です。そして、全員が、テクノロジーの力で、人々のエネルギーを解き放つ、という共通の情熱に突き動かされています。
クラウド、データ、AI、コネクティビティ、ソフトウェア、デジタルエンジニアリング、プラットフォームを活用して、クライアントの幅広いビジネスニーズにお応えする時、この情熱に駆り立てられ、同時に私たちは強い使命感を抱きます。クライアントのビジネス、私たちの地球、そして社会全体のために、テクノロジーの真の価値を解き放つこと。デジタルカスタマーエクスペリエンスの向上から、インテリジェントインダストリーの加速、経営効率の変革にいたるまで、キャップジェミニは、より良い未来への適切な道筋を見出すために、クライアントの期待を超えるご支援を提供します。
Location
茨城県 つくば
試用期間の3ヶ月間はトレーニング期間となり、つくばオフィスへ月曜日～金曜日まで5日間の出社が求められます。
試用期間以降は週2~3日リモート勤務が許可されます。
The role
下記エンタープライズカスタマーネットワークに導入されているシスコネットワーク機器の問題を解決するためのサポート業務をお任せします。
- ルーター
- ネットワークスイッチ
- UCSサーバー
- コールマネージャー
- 音声ゲートウェイ
- ファイアウォール
- VPN
- AAA
- ワイヤレスアクセスポイント 等
Responsibilities
★アソシエイトレベル
- カスタマーネットワークに導入されたネットワーク機器のサポート（ルーター、ネットワークスイッチ、ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイントなど）
- トラブルシューティング
- 環境設定
- デバイスのパフォーマンス確認のためのデバイス分析および評価
- 構成とトラブルシューティングのための手順のマニュアル作成
- 顧客サポート（文書および会話）
★中級レベル
アソシエイトレベルの業務に加えて、下記をお任せします。
- 複雑なサービス活動、リモートサポート、最適化
- 経験の浅いエージェントへのエスカレーションリソース
★エキスパートレベル
中級レベルの業務に加えて、下記をお任せします。
- 技術分野の対象分野の専門家として、EndtoEndのデリバリーを確認し、相互運用性と設計
Profile
Mandatory
日本語 ネイティブレベル （JLPT N1～N2相当）
英語スキルは必須ではありませんが、日常会話レベル以上の候補者歓迎
★アソシエイトレベル
- ネットワークでのサポートまたはデプロイメントの経験（1～2年） ＊第二新卒として未経験もOkay
★中級レベル
- ネットワークでのサポートまたはデプロイメントの経験（3～5年）
★エキスパートレベル
- ネットワークでのサポートまたはデプロイメントの経験（5～8年）
- 少なくとも下記のうち2つの技術分野の専門知識
- セキュリティ
- ネットワークスイッチ
- ルーティング
- ワイヤレスネットワーク
Skills/Certifications スキル・資格（ドメイン別）
1. セキュリティドメイン
- Configure Security Appliances ASA
- Firewall Initialization, address translation （NAT, Global, Static）
- IP routing and VLANs, Access Control Lists, Failover
- Security contexts （virtual firewall）
- IPsec LAN－to－LAN （IOS/ASA）
- SSL VPN （Client/Clientless）, Easy VPN （IOS/ASA）, CA （PKI）
- Remote Access VPN （IOS/ASA）, XAuth, Split－Tunnel, NAT－T
- GRE and GRE over IPsec, L2TP, SVTI ＆ DVTI
- Core Knowledge of TCP, SMTP （How it works）
- Microsoft Exchange. Understanding of Malware, Virus and SPAM/Phishing
- TELNET, SSH, PORT numbers
- Basic knowledge of Linux, Email functionality – Web/email
- AAA protocols: Radius, TACACS＋, Wired and Wireless authentication protocol_802.1x
- LDAP, Active Directory, RSA Secure ID
- ACS; ISE_ Profiling, Posturing, BYOD, Guest Access
2. スイッチングドメイン
- Basic LAN configuration － Vlans, Trunks, Ether－channels
- STP, SPAN, RSPAN, inter VLAN routing
- LAN security－ DHCP snooping, dynamic ARP inspection
- IP source guard, private VLAN, port security.
- Advanced LAN switching concepts－ CEF, QoS on catalyst switches, L2PT, Dot1Q tunneling, VSS
- Hands on exposure to Analysis packet captures via Wireshark/TCP Dump etc.
- Good Knowledge of OSI and TCP/IP Model
- Good Knowledge of IP addressing and Subnetting
- Competent technical expertise in Switching technology domain with demonstrated expertise in one or more of the following areas – Configuration and troubleshooting Cisco 2900, 3500, 4500 and 6500 series switches
- Proven experience in troubleshooting issues related to packet flow across key customer segments
3. ルーティングドメイン
- Routing Protocols RIP, OSPF, EIGRP, BGP
- MPLS Basic understanding of LDP, TDP, MPLS L2/L3 VPNs
- In－depth knowledge of services like DHCP, QoS, NTP, HSRP, GLBP, VRRP, ARP, NAT, ACL, PBR, GRE tunneling, IP SLA/object tracking
- HTTP, SSL and different application layer protocols
- Deep technical expertise in one or more of the following areas – Layer 3 Technologies, Routing Protocol such as EIGRP, OSPF, BGP, End to end Packet flow, PIM/IGMP, L2TPv3, IPv6 NAT－HA, MP－BGP
- Demonstrated Subject Matter expertise in Routing protocol domain with demonstrated expertise in one or more of the following areas – Configuration and troubleshooting Cisco 2900, 3500, 4500 and 6500 series and ME （Metro Ethernet） switches along with Cisco 2900, 3900, ASR1K and ISR 4K series routers
- Fluency in a wide range of R ＆ S protocols including TCP/IP, encryption protocols, application layer protocols, network ＆ link layer protocols, device ＆ network management protocols.
4. ワイヤレスドメイン
- 802.11b/g/n, 802.11 a/n and 802.11ac wireless implementations, configuration
- Troubleshooting client connection, authentication, disconnection, roaming and latency issues
- 802.11ac, 802.11n, 802.11i, 802.1x, 802.11e, Lwapp/CAPWAP, 802.11r, 802.11w and EAP
- Configuration of 1040, 1140, 1260 series and wireless integrated service routers
- Wireless Mesh configuration, troubleshooting and optimization which include products like 1520, 1550 series
- Cisco WLC: 2100, 2500, 4400, 5500, WISM, WLCM series Deployment, Configuration ＆ troubleshooting
- Cisco Prime infrastructure series Deployment, Configuration and Troubleshooting
- Cisco Mobility service engine, Deployment, Configuration and Troubleshooting
- Advanced features like Flexconnect, Anchor mobility, RRM, Mdns, Webauth, Radius NAC, High availability, Qos, AVC and Clean air
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For vendors:
Please contact the following recruiters should you wish to apply candidates
Capgemini ERD Talent Acquisition Team
Francis Han (ERD TA Manager)
Satoshi Akazawa (ERD TA)
Ryu Tsuchiya (ERD Recruitment Coordinator)
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キャップジェミニについて
キャップジェミニは、お客様のビジネストランスフォーメーションならびにテクノロジートランスフォーメーションのグローバルパートナーです。企業が“デジタル世界”と“持続可能な世界”への移行を加速できるようご支援し、組織と社会へのインパクトを目に見える形で生み出しています。当グループは、世界50か国以上、約34万人の使命感あふれる多様性に富んだチームメンバーから成る組織です。55年にわたり培ってきた豊富な実績を有し、幅広いビジネスニーズへの対応をテクノロジーの力で支援するパートナーとして、お客様から厚いご信頼をいただいています。AI、クラウド、データ領域で市場をけん引する能力を発揮し、各業界への深い専門知識とパートナーエコシステムを組み合わせ、戦略・設計からエンジニアリングまでを網羅する強みを活かして、エンドツーエンドのサービスやソリューションをご提供しています。2023年のグループ売上高は22.5億ユーロです。
Get the Future You Want - 望む未来を手に入れよう | https://www.capgemini.com/jp-jp
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