Client Success Manager
Description
Als Client Success Manager bei Meltwater ist es deine Mission, dass unsere Kunden erfolgreich und zufrieden sind. Wir suchen engagierte Teammitglieder für unsere D/A/CH Region, die eine zentrale Rolle dabei spielen möchten, dass unsere Kunden beste Ergebnisse erzielen und mit unserer Lösung rundum zufrieden sind.
Deine Aufgaben: Produkteinführung, Risikominimierung und kontinuierliche Kundenunterstützung.
Bei Meltwater erwarten dich ein dynamisches Umfeld und die Möglichkeit, deine Karriere voranzutreiben. Unsere erfahrenen Manager und Führungskräfte unterstützen dich dabei, deine Fähigkeiten auszubauen und beruflich erfolgreich zu sein. Wir fördern deine persönliche und berufliche Entwicklung, damit du dein volles Potenzial entfalten kannst.
Bereit für diese spannende Herausforderung? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Was Dich bei uns erwartet:
Was Dich bei uns erwartet:
- Du arbeitest mit internen Teams wie Renewal Managern und Account Managern zusammen, um sicherzustellen, dass wir die Bedürfnisse der Kunden verstehen.
- Du gibst strategische Tipps und Unterstützung, damit Kunden unsere Lösungen gut nutzen und davon profitieren können.
- Du verstehst die Ziele der Kunden und passt unsere Lösungen an ihre Bedürfnisse an.
- Du arbeitest eng mit dem Account Manager Team zusammen, um herauszufinden, wie wir den Kunden besser helfen können.
- Du kontaktierst Kunden, bevor ihre Verträge auslaufen, um zu helfen, Probleme zu lösen und die Zusammenarbeit zu verlängern.
- Du sorgst dafür, dass neue Kunden gut starten und lernst, wie man unsere Lösungen gut benutzt.
- Du sammelst Feedback von Kunden, um unsere Arbeit zu verbessern und besser auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
- Du findest heraus, wie wir Kunden helfen können, mehr von unseren Lösungen zu nutzen, und teilst das mit dem Account Manager Team.
Was Du mitbringst:
- Du hast einen Bachelor-Abschluss oder höher.
- Du hast mindestens 2 Jahre Erfahrung in Customer Success, Account Management oder einem ähnlichen Bereich.
- Du hast hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, um starke Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.
- Du bist ergebnisorientiert und engagiert für die Zufriedenheit und den Erfolg unserer Kunden.
- Du bist Proaktiv, um schnell auf Kundenbedürfnisse und Chancen zu reagieren.
- Du bist ein Teamplayer, der gut mit verschiedenen Teams zusammenarbeitet, um sicherzustellen, dass unsere Kunden erfolgreich sind.
- Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Was wir Dir bieten:
- Genieß 26 Tage bezahlten Urlaub und einen zusätzlichen freien Tag an deinem Geburtstag!
- Wir kümmern uns um deine Gesundheit mit einer Krankenversicherung, die national und weltweit gilt.
- Wir zahlen 30% in deine betriebliche Altersvorsorge ein.
- Kostenlos Nutzung der CalmApp für dich und dein Liebsetn
- Wir haben ein Familienurlaubsprogramm, das sich mit deiner Zeit bei Meltwater vergrößert.
- Bei uns kannst du dich beruflich weiterentwickeln und gehörst zu einer inklusiven Community
Office Location: Brückenstraße 6, 10179 Berlin
Our Story
At Meltwater, we believe that when you have the right people in the right environment, great things happen.
Our best-in-class technology empowers our 27,000 customers around the world to make better business decisions through data. But we can’t do that without our global team of developers, innovators, problem-solvers, and high-performers who embrace challenges and find new solutions for our customers.
Our award-winning global culture drives everything we do and creates an environment where our employees can make an impact, learn every day, feel a sense of belonging, and celebrate each other’s successes along the way.
We are innovators at the core who see the potential in people, ideas and technologies. Together, we challenge ourselves to go big, be bold, and build best-in-class solutions for our customers.
We’re proud of our diverse team of 2,200+ employees in 50 locations across 25 countries around the world. No matter where you are, you’ll work with people who care about your success and get the support you need to unlock new heights in your career.
We are Meltwater. Inspired by innovation, powered by people.
Equal Employment Opportunity Statement
Meltwater is an Equal Opportunity Employer and Prohibits Discrimination and Harassment of Any Kind: At Meltwater, we are dedicated to fostering an inclusive and diverse workplace where every employee feels valued, respected, and empowered. We are committed to the principle of equal employment opportunity and strive to provide a work environment that is free from discrimination and harassment.
All employment decisions at Meltwater are made based on business needs, job requirements, and individual qualifications, without regard to race, color, religion or belief, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability, age, marital status, veteran status, or any other status protected by the applicable laws and regulations.
Equal Employment Opportunity Statement
Meltwater is an Equal Opportunity Employer and Prohibits Discrimination and Harassment of Any Kind: At Meltwater, we are dedicated to fostering an inclusive and diverse workplace where every employee feels valued, respected, and empowered. We are committed to the principle of equal employment opportunity and strive to provide a work environment that is free from discrimination and harassment.
All employment decisions at Meltwater are made based on business needs, job requirements, and individual qualifications, without regard to race, color, religion or belief, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability, age, marital status, veteran status, or any other status protected by the applicable laws and regulations.
Meltwater does not tolerate discrimination or harassment of any kind, and we actively promote a culture of respect, fairness, and inclusivity. We encourage applicants of all backgrounds, experiences, and abilities to apply and join us in our mission to drive innovation and make a positive impact in the world.
We may use AI to assist in aspects of our hiring process, such as reviewing candidate information and supporting evaluation activities. These tools are used only to assist our team through increased efficiencies. Every output continues to be reviewed by humans, and all hiring decisions are made by humans. We remain committed to evaluating candidates fairly, consistently, and in compliance with all applicable laws.