Customer Success Manager France, LHH CTM & LD

Commerce / Vente : Sales Courbevoie, France
Contract Type: CDI


Description

Position at LHH (France)

Customer Success Manager France, LHH CTM & LD

Le département Customer Success comprend une équipe spécialisée au sein de la communauté  commerciale LHH, chargée de mettre en œuvre les projets concernant les comptes stratégiques du cabinet LHH France. Customer Success comprend l'exécution et la commercialisation des contrats, notamment les contrats cadre, ainsi que la gestion des opérations en cours et l'orchestration de tous les livrables pendant la durée du contrat.

 

Le rôle Customer Success Manager est un expert de la réussite et de la satisfaction client, ce qui signifie garantir que toutes les opérations quotidiennes des comptes et les livrables contractuels soint terminés à temps, avec précision et avec la plus haute qualité. Les personnes occupant ce rôle sont considérées comme un partenaire des directeurs de comptes clés et seront invitées à participer à la création de plans de comptes et de croissance stratégiques.

 

Reporting Relationships:

  • Le Customer Success Manager reporte au Sales & Customer Success Director

Direct Reports:

  • Non mais relation de travail transverse avec les équipes de comptes

Location:

  • Paris La Défense et virtuel

Travel:

  • Ponctuel en France

Languages:

  • Français bilingue & anglais courant

 

In this role you can expect to

  • Exécuter la stratégie commerciale de LHH
  • Soutenir les équipes commerciales sur les comptes stratégiques en développant la connaissance du compte, coordonnant les acteurs internes et en gérant la relation commerciale opérationnelle quotidienne
  • Maximiser le potentiel de revenus des contrats
  • Identifier, déployer, monétiser les contrats cadre français et internationaux
  • Atteindre l'objectif de croissance des revenus, sur les comptes stratégiques et le déploiement des contrats cadres
  • Etendre la couverture des offres dans les comptes clients
  • Assurer le plus haut niveau de satisfaction clients dans l’objectif des renouvellements des contrats sans mise en concurrence
  • Appliquer les méthodes et outils de vente de LHH et mettre à jour chaque jour / semaine le tableau de bord du CRM SalesForce
  • Contribuer à l'ensemble du processus de vente, du premier contact avec le client, jusqu'à la facturation
  • Assurer un niveau de coordination entre nos clients et les équipes internes

 

All About You

  • Vous avez une expérience dans le domaine du recrutement, du conseil en RH ou de la formation et du développement
  • Vous avez une expérience avérée de la fidélisation et d’expansion de comptes clients
  • Vous êtes orienté vers la satisfaction clients
  • Vous faites preuve d'initiative
  • Vous êtes déterminé et vous savez vous adapter
  • Vous avez une éthique de travail tenace et un niveau d’activité élevé
  • Vous avez une excellente communication orale et écrite, une écoute, une crédibilité, en français et en anglais
  • Vous avez de solides capacités d’organisation et de gestion du temps et vous savez travailler de façon indépendante
  • Vous avez de bonnes compétences de gestion de projet
  • Vous êtes en capacité de partager les best practices, d’améliorer continuellement les processus, et à fournir des reportings clairs et cohérents à la direction

 

What we offer

  • Opportunités de carrière au sein du leader mondial des solutions RH
  • Nous privilégions l'apprentissage pour maintenir notre agilité dans un environnement professionnel de plus en plus compétitif.
  • Nous encourageons un environnement de travail ouvert d'esprit, où les individus apportent de nouvelles idées et explorent des alternatives.
  • Contrat en CDI

About LHH

 

LHH existe pour aider les individus, les équipes et les organisations à trouver et à se préparer pour la suite. Avec des solutions intégrées de bout en bout qui comprennent le conseil, le recrutement professionnel, la transition de carrière, l'apprentissage et le développement des talents, nous sommes particulièrement bien placés pour travailler ensemble afin d'avoir un impact positif sur l'avenir de chaque personne avec laquelle nous travaillons, à chaque moment clé de sa carrière.

 

LHH est à l'avant-garde du changement pour construire une société plus grande et plus audacieuse. Chaque jour est un nouveau jour à préparer, et nous sommes là pour nous assurer que l'avenir fonctionne pour tout le monde.

 

Division du groupe Adecco - premier fournisseur mondial de solutions en matière de ressources humaines - les 8 000 collègues et coachs de LHH travaillent avec 15 000 entreprises dans plus de 60 pays à travers le monde. Nous aidons avec succès près de 500 000 candidats à améliorer leur carrière chaque année. Notre expertise locale, notre infrastructure mondiale et notre technologie de pointe nous permettent de gérer la complexité des initiatives critiques en matière de main-d'œuvre et les défis de la transformation. C'est pourquoi la plupart des entreprises du Fortune Global 500 choisissent de travailler avec nous.

 

This is LHH.

Ready for Next.

www.lhh.com

LHH est un employeur qui prône l'égalité des chances.

Pour plus d'informations sur notre politique de diversité et d'inclusion, veuillez consulter le lien suivant : https://www.lhh.com/us/en/diversity-and-inclusion