Moneycorp Careers

DESCRIÇÃO DE CARGO

CARGO: Analista Comercial Comercial

SUPERIOR IMEDIADO: Gerente Geral Comercial

DEPARTMENTO: Comercial

DIVISÃO: São Paulo

EMPRESA: Moneycorp Banco de Câmbio S/A

DESCRIÇÃO SUMÁRIA: Executar as atividades de apoio comercial, sendo responsável pela elaboração de relatórios gerenciais e indicadores de performance e evolução da carteira da equipe comercial.

REQUISITOS PARA A POSIÇÃO

A descrição do cargo pode ser alterada de acordo com os requisitos exigidos

Responsabilidades Chave

DESCRIÇÃO DETALHADA:

Apoio Comercial

›          Prestar suporte ao Superintendente Comercial, buscando informações que possam sanar quaisquer que sejam as dúvidas do cliente, ajudando no entendimento das necessidades do mercado auxiliando também no atendimento de novas demandas;

›          Garantir a entrega de todas as documentações de acordo com o perfil dos clientes que o processo de Onboarding ocorra de forma eficaz;

›          Trabalhar no mapeamento de jornada do cliente, identificando pontos de melhoria e ações de encantamento e fidelização, acionando os comerciais e as áreas de suporte sempre que necessário;

›          Auxiliar no desenho de estratégias comerciais através de dados, com a participação da equipe e com o Gestor da área;

›          Manter um bom relacionamento com os clientes e parceiros de negócio, visando conhecer as suas necessidades e transformá-las em oportunidades de negócio;

›          Acompanhar a agenda de visitas programadas dos gerentes comerciais, para fins de acompanhamento, suporte comercial e monitoramento do cumprimento das metas de visitas mensais;

›          Organizar reuniões periódicas solicitadas pelo gestor da área, com a participação de toda equipe comercial, para análise e avaliação dos resultados atingidos, correção de cursos de ação e

›          Construir e manter relacionamento com as áreas internas, garantindo que o desenvolvimento de comunicação suporte os processos das operações de câmbio;

›          Atuar com gestão de projetos e atividades relacionadas à operação e processos de CRM;

›          Acompanhar a concorrência e tendências de mercado, além de propor novas práticas e políticas comerciais;

›          Acompanhar e atualizar quando necessário, o cadastro das agências parceiras no sistema Exchange, para que não haja divergências de indicações;

›          Atender as demais solicitações do superior imediato na realização de atividades do departamento, bem como em outras atividades correlatas, quando necessário;

KPI’s Comercial

›          Analisar os relatórios das despesas comerciais de acordo com as visitas realizadas;

›          Elaborar e analisar KPI’s de gerenciamento de resultados da área comercial, através dos dados extraídos do sistema Exchange, analisando o resultado individual, considerando: giro, ticket médio, spread e receita, visando facilitar e otimizar o processo de acompanhamento diário da produtividade e das metas da equipe;

›          Acompanhar o resultado quantitativo e qualitativo, identificando melhorias nos processos de acompanhamento das carteiras de clientes, visões de KPIs;

›          Gerar e encaminhar arquivo com a relação de clientes cadastrados de cada comercial, para o acompanhamento da evolução da carteira de clientes;

›          Cumprir as políticas, procedimentos, normas ou legislações relativas à Moneycorp.

ESPECIFICAÇÃO PARA O CARGO

Habilidades, qualificações e experiência relevantes para a função

Critérios chave de desempenho

Experiência:

›          Mínima de 3 anos de experiência.

Conhecimentos:

›          Negociação comercial, análise e execução de contratos;

›          Conhecimento de produtos e serviços bancários;

Competências e Habilidades:

›          Boa Comunicação verbal e escrita;

›          Atendimento ao cliente;

›          Empatia;

›          Planejamento e controle;

›          Proatividade;

›          Habilidade de comunicação, apresentação, trabalho em equipe;

›          Relacionamento interpessoal.

Habilidades Técnicas:

›          Pacote Office, sendo primordial o nível avançado para Excel

Formação:

›          Superior completo ou cursando (Administração de Empresas, Marketing, Publicidade, e outras áreas afins).

Idiomas:

›          Inglês nível Avançado