Kundenbetreuer - Deutscher Markt

Customer Support Sliema, Malta


Description

Position at LeoVegas Mobile Gaming Group

LeoVegas ist der Ort, an dem Löwen spielen...und arbeiten! Ein unterhaltsames, agiles und dynamisches Arbeitsumfeld, das mehr als 1.000 LeoVegas-Mitarbeiter mit über 60.000 Mitarbeitern von MGM Resorts International verbindet, denn hier kommen unsere beiden führenden Unternehmen zusammen. Wenn du ein innovativer Kopf, ein Initiator und ein Teamplayer bist, dann gib uns ein Zeichen und schließe dich dem Rudel von LeoVegas an - Gewinner des iGaming Idol 2022 - Arbeitgeber des Jahres!

Schaffe gemeinsam mit uns das beste iGaming-Erlebnis der Welt!

LeoVegas' Unternehmenskultur setzt ein Zeichen für Mut und Handlungsfähigkeit. Die Mitarbeiter werden ermutigt, nicht nur zu sagen, was sie denken, sondern auch die Arbeit zu tun, die nötig ist - "to make it happen".

LeoVegas glaubt nicht an hierarchische Strukturen, sondern daran, dass jeder einzelne Mitarbeiter eine wichtige Rolle im Unternehmen spielt. Wir sind sicher, dass du dich in diesem Umfeld weiterentwickeln wirst.

Aufgrund unseres kontinuierlichen Wachstums suchen wir jetzt einen Kundenberater (m/w) für unser leistungsstarkes Team.

Wenn du auf der Suche nach einem Abenteuer in Malta bist, bei dem persönliches Wachstum auf einen Lebensstil in der freien Natur trifft, haben wir genau die richtige Herausforderung für dich. Vielleicht bleibst du für viele Jahre bei uns auf Malta, vielleicht aber auch nicht. Vielleicht wirst du stattdessen andere Möglichkeiten innerhalb der Unternehmen der LeoVegas-Gruppe an unseren Standorten in ganz Europa erkunden. Wir glauben, dass wir für jeden etwas bieten, solange du uns zeigst, was in dir steckt. Wir unterstützen dich, wenn du uns unterstützt - wir sind das Team Leo!

Die Arbeit als Kundendienstmitarbeiter bedeutet täglich engen Kontakt mit unseren geschätzten Kunden per Telefon, E-Mail und Live-Chat. Manchmal alles zur gleichen Zeit, andere Male fokussierter. Du wirst zudem intern Brücken bauen und eng mit unseren Teams für Zahlungsabwicklung, Betrugsbekämpfung, CRM und Technik zusammenarbeiten - immer mit dem Ziel, dass unsere Kunden wirklich zufrieden sind. 

"Aber ich habe noch nie im Kundendienst gearbeitet" - Wir sind für dich da! Wir bieten allen Neueinsteigern umfassende Schulungsprogramme, um dir den bestmöglichen Start zu ermöglichen.

"Ich habe keine Ahnung von iGaming" - Das ist okay, die meisten Interessenten haben keine iGaming-Erfahrung. Wir werden dir alles beibringen, was es zu wissen gibt, aber es ist hilfreich, wenn du eine wissbegierige Einstellung hast.

"Ich habe keine Unterkunft auf Malta" - Wir verstehen, dass ein Umzug in ein anderes Land eine große Sache ist. Deshalb bieten wir dir ein Umzugspaket und eine Wohnung für die ersten Wochen. Außerdem helfen wir dir bei der Suche nach einer dauerhaften Unterkunft. Wir sind schließlich Team Leo!

Deine Fachkenntnisse und Erfahrungen:

Sprache: Um den deutschen Markt zu unterstützen, musst du fließend Deutsch schreiben und sprechen können.

Unsere Unternehmenssprache ist Englisch. Bei uns arbeiten Mitarbeiter aus über 50 Nationalitäten, so dass Englisch in vielen Akzenten gesprochen wird - es gibt also keinen Grund, verlegen zu sein!

Erfahrung: Du hast in irgendeiner Art von Funktion mit Kundenkontakt gearbeitet, vielleicht in der Kundenbetreuung, aber auch in einem Restaurant, Café oder Geschäft.

Unser Beruf ist sehr schnelllebig, daher hoffen wir, dass du Spaß daran hast, effizient zu arbeiten und dich auch in herausfordernden Zeiten behaupten kannst.

Flexibilität: Kundendienstmitarbeiter bei LeoVegas arbeiten nach einem Schichtplan, der im Voraus festgelegt wird, wobei jedoch eine gewisse Flexibilität erforderlich ist.

Unsere Kultur:

**As our company working language is English, we’d like to see your CV in English please**

Wir bei der LeoVegas Mobile Gaming Group sind der festen Überzeugung, dass unsere Vielfalt uns einzigartig macht und dass jedermann willkommen ist - unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, Rasse, nationaler oder ethnischer Herkunft, Religion, Sprache, Familienstand oder ziviler Partnerschaft, politischer Überzeugung und sexueller Orientierung.

Wir engagieren uns sehr für ein hohes Maß an Vielfalt und Integration in unserer gesamten Gruppe. Als globales Unternehmen mit einem breit gefächerten Kundenstamm ist es wichtig, dass unsere Belegschaft diese Vielfalt widerspiegelt.

Wir sind davon überzeugt, dass wir auf diese Weise das bestmögliche Kundenerlebnis erreichen und einen höheren Wert für unsere Aktionäre schaffen können.

Hybrid-Modell:

Bei LeoVegas haben wir eine hybride Arbeitsumgebung eingeführt, die es unseren Mitarbeitern ermöglicht, persönlich zusammenzukommen und zusammenzuarbeiten, während sie gleichzeitig die Flexibilität haben, von zu Hause aus zu arbeiten. Wir alle arbeiten zwei Tage pro Woche im Büro und drei Tage zu Hause.

Um in dieser Funktion, die mit Nachtschichtarbeit verbunden ist, eingestellt zu werden, müssen die Bewerber nach einer von einem qualifizierten Arzt durchgeführten Risikobewertung als für die Nachtschichtarbeit geeignet zertifiziert sein.

Vergütung und Zusatzleistungen:

  • Wettbewerbsfähiges garantiertes Gehalt.
  • Zuschuss zum Fitnessstudio, um deinen aktiven Lebensstil zu unterstützen.
  • Bis zu 4 Wochen Fernarbeit aus anderen in Frage kommenden Ländern.
  • Krankenversicherung, damit unser Team Leo gesund und glücklich bleibt.
  • Taxi während der Nachtschichten, damit du sicher und gesund nach Hause kommst.
  • Geniale Rabatte auf der ganzen Insel Malta, die du nutzen kannst.
  • Wenn du nicht in Malta wohnst, bieten wir dir zudem ein Umzugspaket an.