Tele-Interviewer

Mobile Services / Services Mobiles Montreal, QC #2020-5148 (reqID)


Description

Position at Dynacare (French)

 

Dynacare solutions d'assurance est actuellement à la recherche d'un Télé-Intervieweur à temps plein pour joindre notre équipe à Montréal, au Québec. Les heures de travaillées sont du Lundi au Vendredi de 13h à 21h ou du Mardi au Vendredi de 13h à 21h et les Samedis de 9h à 17h.

 

Dans le cadre de son travail le Télé-Intervieweur travaille dans un centre d'appel et collabore avec une équipe pour un niveau élevé de service à la clientèle pour nos clients dans le secteur de l'assurance. Le candidat sélectionné sera responsable de :

  • Compléter des questionnaires médicaux 
  • Fournir un excellent à la clientèle et répondre aux questions des clients
  • Prendre des rendez-vous de manière courtoise et professionnelle
  • Faire des suivis avec les clients afin d'obtenir de l'information médicale manquante dans leur dossier tout en respectant la confidentialité de leurs informations privées
  • Travailler en équipe afin que l'équipe atteigne les objectifs du département.

Exigences:

  • Diplôme collégial dans un champ relié (ex. Sciences de la santé) ou éducation post-secondaire
  • Minimum d’un (1) an d’expérience en service à la clientèle
  • Bilinguisme (français-anglais) un atout
  • Intérêt marqué pour le domaine médical ou pour les sciences de la santé
  • Compétence démontrée avec Word, Excel et Outlook à un niveau intermédiaire.

 Atouts:

  • Expérience dans le milieu de la santé est un atout
  • Connaissance pratique de la terminologie médicale est un atout.
  • Toute autre langue parlée et écrite est un atout
  • Doit aimer apprendre de manière continue

ADN d’un employé idéal de Dynacare

J’influe positivement sur la vie des gens. Je suis un membre d’équipe empathique et solidaire qui se passionne pour la qualité et l’amélioration continue.

  • Empathie — Je me préoccupe vraiment du bien-être de mes collègues, des patients et des clients.
  • Membre d’équipe solidaire — Je sais que je joue un rôle clé dans le succès de l’équipe Dynacare. Je suis à l’aise au sein d’un environnement changeant et je peux gérer de multiples priorités simultanément.
  • Passion pour la qualité et l’amélioration continue — Je cherche toujours à m’améliorer et à résoudre des problèmes. Je suis minutieux, je fais preuve de souplesse et j’aime trouver des pistes de perfectionnement.