Description

Offre d’emploi : Commis du Service aux Patients

L’endroit où VOUS travaillez, fait une différence.

La vie est précieuse et chaque instant compte. Dynacare aide les Canadiens à réaliser un avenir sain grâce à des solutions de soins et de bien-être pratiques, compréhensibles et accessibles. Lorsque vous vous joignez à notre équipe, chaque jour est une occasion de vous améliorer et d’être inspiré. C’est un environnement où vous pouvez développer votre carrière dans n’importe quelle direction que vous choisissez. Nous faisons évoluer notre technologie et optimisons nos processus, afin que vous puissiez faire de votre mieux, avoir un impact significatif et prospérer.

Êtes-vous notre prochain Commis du Service aux Patients?

En tant que Commis du Service aux Patients, vous êtes en première ligne et le visage de Dynacare lorsqu’il s’agit de résoudre les problèmes des clients et de nous aider à améliorer l’expérience client. Vous aurez un impact en faisant preuve d’un degré élevé de soins et de soutien pour les patients et en les aidant à mener une vie saine. Votre interaction positive et utile contribuera grandement à soutenir un patient dans le besoin.  En tant que membre de l’équipe volante, vous pouvez être appelé dans un de nos centre CSSL de Montréal et les environs. L’horaire est de 25 heures/semaine du lundi au vendredi.

Pourquoi Dynacare est un endroit incroyable pour VOUS :

• Joignez-vous à un « meilleur employeur » primé qui offre des possibilités de carrière significatives et percutantes
• Accédez à un programme d’avantages pour la santé et le bien-être qui vous soutient, vous et vos proches
• Grandir et prospérer avec une entreprise dynamique et prospère grâce à des opportunités de mobilité interne
• Investissez dans votre avenir grâce à des avantages de contrepartie d’un REER et à un programme d’achat d’actions des employés
• Faites l’expérience d’une main-d’œuvre collaborative et diversifiée qui donne la priorité à la dignité et au respect de tous

Comment VOUS allez faire une différence:

• Assurer une communication efficace, courtoise et centrée sur le client avec tous les clients internes et externes en utilisant l'approche Dynacare d'expérience client.
• S'assurer l'accueil et sécurité de tous les clients entrant dans le CSSL
• Gérer le flux des patients, soit les clients walk-in, via NCI ou avec rendez-vous et veiller à ce que les patients soient vus en temps opportun.
• Répondez aux appels téléphonique et messages sans délai.
• A l'accueil, compléter les entrées des données selon les requêtes, facturation au client, imprimer les reçus/étiquettes pour le prélèvement, référer le client a la professionnelle de santé pour leur prélèvement.
• Sous les directives de la professionnelle de la santé, suivre le protocole établi pour la stabilisation (suivant les instructions de la professionnelle de santé sur place/et la préparation des échantillons pour l'envoie au laboratoire principale).
• Participe dans la préparation des glacières/"process liste" pour l'envoie au laboratoire.
• Aider à rendre compte des résultats comme indiqué dans les lignes directrices du département.
• Participe dans la résolution des problèmes et s'assurer que toutes les demandes et problèmes sont traités de manière courtoise et professionnelle
• Participer dans la gestion de l’inventaire en préparant des commandes de fournitures (qui sera approuver par la professionnelle de la santé) qu'une quantité adéquate de fournitures est disponible et compléter les commandes, et que le site est bien organisé.
• Participe dans la maintenance de routine de l'équipement, l'entretien du centre en suivant les procédures documentées.
• Préparation des rapports fin de journée.

Ce que VOUS apportez au rôle :

• Excellentes compétences en saisie de données requises
• Capacité à effectuer plusieurs tâches dans un environnement au rythme rapide et à gérer un volume élevé de patients avec précision
• Excellentes compétences en service à la clientèle
• Maîtrise de MS Office (Outlook, Word, Excel)
• Atout : connaissance du système de saisie de données AS400 / LIS

*Veuillez noter que:

• ce rôle est basé au Québec. Le candidat retenu doit être capable de parler en français.
• tous les entretiens se dérouleront en français.

Passionné par le soutien d’une vie saine avec engagement et soin? Veuillez postuler dès aujourd’hui et laissez-nous ouvrir la porte à votre parcours professionnel prolongé.

Dynacare est un « employeur de premier plan » depuis de nombreuses années et il y a une raison pour laquelle. Nous sommes un endroit idéal pour travailler. Chez Dynacare, nous sommes fiers d’embaucher les meilleures personnes. Si vous êtes à la recherche d’une carrière enrichissante où vous pouvez soutenir une vie saine avec engagement et soin, nous aimerions vous rencontrer. Nous espérons que vous vous joindrez à nous dans notre parcours pour devenir le chef de file des solutions de santé et de bien-être au Canada.

Dynacare est fière d’être un employeur sous l’angle de l’égalité d’accès à l’emploi qui s’engage à attirer, à sélectionner, à faire progresser et à traiter équitablement toutes les personnes. Nous croyons que notre diversité est notre force, nous employons donc une main-d’œuvre diversifiée et respectons les besoins de tous nos employés.