Senior Deskside Technician
Description
🚀 We're Hiring! Senior Deskside Technician – Bogotá, Colombia 🚀
At Traffic Tech, we keep the global economy moving—literally! 🌍 As a leader in the logistics industry, we provide innovative and efficient freight solutions worldwide. Now, we’re looking for a Senior Deskside Technician to join our IT team in Bogotá!
🔹 What You’ll Do:
✅ Provide high-quality Level 1/2 technical support to end users globally.
✅ Manage IT incidents and service requests while ensuring quick resolutions.
✅ Oversee IT asset management, access control, and security compliance.
✅ Support AV/VC conferencing services and IT equipment installations.
✅ Contribute to process improvements, technical training, and documentation.
✅ Collaborate with IT teams on key projects and change management initiatives.
✅ Provide high-quality Level 1/2 technical support to end users globally.
✅ Manage IT incidents and service requests while ensuring quick resolutions.
✅ Oversee IT asset management, access control, and security compliance.
✅ Support AV/VC conferencing services and IT equipment installations.
✅ Contribute to process improvements, technical training, and documentation.
✅ Collaborate with IT teams on key projects and change management initiatives.
🔹 What You Need:
✔ 5+ years of experience in an IT Service Desk as a Level 2 Senior Technician.
✔ Strong troubleshooting skills in Microsoft Windows, Office Suite, AD, Azure, Citrix, and cloud environments.
✔ Knowledge of networking (LAN/WAN, TCP/IP) and IT security best practices.
✔ Experience with ITIL and relevant Microsoft certifications (a plus!).
✔ Ability to work flexible hours and provide after-hours support when needed.
✔ Bilingualism: English & Spanish.
✔ 5+ years of experience in an IT Service Desk as a Level 2 Senior Technician.
✔ Strong troubleshooting skills in Microsoft Windows, Office Suite, AD, Azure, Citrix, and cloud environments.
✔ Knowledge of networking (LAN/WAN, TCP/IP) and IT security best practices.
✔ Experience with ITIL and relevant Microsoft certifications (a plus!).
✔ Ability to work flexible hours and provide after-hours support when needed.
✔ Bilingualism: English & Spanish.
🌟 Why Join Us?
At Traffic Tech, we foster a collaborative and dynamic environment where your skills and expertise make an impact. You’ll have the opportunity to grow, contribute meaningfully, and be part of a team that values innovation and excellence.
At Traffic Tech, we foster a collaborative and dynamic environment where your skills and expertise make an impact. You’ll have the opportunity to grow, contribute meaningfully, and be part of a team that values innovation and excellence.
🎯 Apply now and take your career to the next level! Send your CV in English.
🚀 ¡Estamos contratando! Senior Deskside Technician – Bogotá, Colombia 🚀
En Traffic Tech, mantenemos el mundo en movimiento—¡literalmente! 🌍 Somos líderes en la industria logística y ofrecemos soluciones innovadoras y eficientes en todo el mundo. Ahora, estamos en busca de un Senior Deskside Technician para unirse a nuestro equipo de IT en Bogotá.
🔹 ¿Qué harás?
✅ Brindar soporte técnico de nivel 1/2 a usuarios a nivel global.
✅ Gestionar incidentes y solicitudes de servicio asegurando soluciones rápidas.
✅ Supervisar la gestión de activos de TI, control de accesos y cumplimiento de seguridad.
✅ Dar soporte a servicios de videoconferencia y la instalación de equipos de TI.
✅ Contribuir a la mejora de procesos, capacitación técnica y documentación.
✅ Colaborar en proyectos clave y en la gestión del cambio dentro del equipo de IT.
✅ Brindar soporte técnico de nivel 1/2 a usuarios a nivel global.
✅ Gestionar incidentes y solicitudes de servicio asegurando soluciones rápidas.
✅ Supervisar la gestión de activos de TI, control de accesos y cumplimiento de seguridad.
✅ Dar soporte a servicios de videoconferencia y la instalación de equipos de TI.
✅ Contribuir a la mejora de procesos, capacitación técnica y documentación.
✅ Colaborar en proyectos clave y en la gestión del cambio dentro del equipo de IT.
🔹 ¿Qué necesitas?
✔ Más de 5 años de experiencia en un Service Desk de TI como Técnico Senior Nivel 2.
✔ Habilidades sólidas de resolución de problemas en Microsoft Windows, Office Suite, AD, Azure, Citrix y entornos en la nube.
✔ Conocimientos en redes (LAN/WAN, TCP/IP) y mejores prácticas de seguridad IT.
✔ Experiencia con ITIL y certificaciones de Microsoft (¡un plus!).
✔ Disponibilidad para horarios flexibles y soporte fuera de horario cuando sea necesario.
✔ Idiomas: Inglés.
✔ Más de 5 años de experiencia en un Service Desk de TI como Técnico Senior Nivel 2.
✔ Habilidades sólidas de resolución de problemas en Microsoft Windows, Office Suite, AD, Azure, Citrix y entornos en la nube.
✔ Conocimientos en redes (LAN/WAN, TCP/IP) y mejores prácticas de seguridad IT.
✔ Experiencia con ITIL y certificaciones de Microsoft (¡un plus!).
✔ Disponibilidad para horarios flexibles y soporte fuera de horario cuando sea necesario.
✔ Idiomas: Inglés.
🌟 ¿Por qué unirte a nosotros?
En Traffic Tech, fomentamos un entorno colaborativo y dinámico donde tu talento marca la diferencia. Tendrás la oportunidad de crecer, contribuir de manera significativa y ser parte de un equipo que valora la innovación y la excelencia.
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🎯 ¡Postúlate ahora y lleva tu carrera al siguiente nivel! Envía tu CV en inglés.