CSSL CLA 

Responsabilités 

•        Assurer une communication efficace, courtoise et centrée sur le client avec tous les clients internes et externes en utilisant l'approche Dynacare d'expérience client.  S'assurer l'accueil et sécurité de tous les clients entrant dans le CSSL  
•        Gérer le flux des patients, soit les clients walk in, via NCI ou avec rendez-vous et veiller à ce que les patients soient vus en temps opportun. Répondez aux appels téléphonique et messages sans délai. 

•        A l'accueil, compléter les entrées des données selon les requêtes, facturation au client, imprimer les reçus/étiquettes pour le prélèvement, référer le client a la professionnelle de santé pour leur prélèvement.  
•        Sous les directives de la professionnelle de la santé, suivre le protocole établi pour la stabilisation (suivant les instructions de la professionnelle de santé sur place/et la préparation des échantillons pour l'envoie au laboratoire principale). Participe dans la préparation des glacières/"process liste" pour l'envoie au laboratoire. 
•        Aider à rendre compte des résultats comme indiqué dans les lignes directrices du département  
•        Participe dans la résolution des problèmes et s'assurer que toutes les demandes et problèmes sont traités de manière courtoise et professionnelle 
•        Participer dans la gestion de l’inventaire en préparant des commandes de fournitures (qui sera approuver par la professionnelle de la santé) qu'une quantité adéquate de fournitures est disponible et compléter les commandes, et que le site est bien organisé.   

•        Participe dans la maintenance de routine de l'équipement, l'entretien de le centre en suivant les procédures documentées. Préparation des rapports fin de journée. 

Profil recherché 

•        Programme de formation reconnu d'assistant de laboratoire médical ou equivalent. 

•        Excellentes compétences en saisie de données requises 
•        Capacité à effectuer plusieurs tâches dans un environnement au rythme rapide et à gérer un volume élevé de patients avec précision 
•        Excellentes compétences en service à la clientèle 
•        Maîtrise de MS Office (Outlook, Word, Excel) 
•        Atout : connaissance du système de saisie de données AS400 / LIS 

ADN d’un employé idéal de Dynacare

J’influe positivement sur la vie des gens. Je suis un membre d’équipeempathique et solidaire qui se passionne pour la qualité etl’amélioration continue.

• Empathie — Je me préoccupe vraiment du bien-être de mescollègues, des patients et des clients.
• Membre d’équipe solidaire — Je sais que je joue un rôle clé dansle succès de l’équipe Dynacare. Je suis à l’aise au sein d’unenvironnement changeant et je peux gérer de multiples prioritéssimultanément.
• Passion pour la qualité et l’amélioration continue — Je cherchetoujours à m’améliorer et à résoudre des problèmes. Je suisminutieux, je fais preuve de souplesse et j’aime trouver des pistesde perfectionnement.  Dédié à l’Équité d’Emploi 

Dynacare s’engage à faire sa part pour protéger son équipe, ses clients et ses communautés contre la propagation de la COVID-19. Veuillez prendre note que, pour ce poste, la personne doit être entièrement vaccinée*, à moins qu’une exemption en vertu de la législation provinciale sur les droits de la personne ne s’applique. Vous devrez présenter une preuve de vaccination complète à notre fournisseur de services tiers à des fins de vérification.

* Par « entièrement vaccinée », nous entendons deux doses d’un vaccin contre la COVID-19 approuvé par Santé Canada, plus 14 jours après la deuxième dose.

Cette offre d'emploi fait l’objet d’une diffusion simultanée à l'interne et à l'externe

Dans ce document, l’emploi du masculin n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte.