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Description

Le/La Vice-Président(e), Services Techniques et Maintenance est responsable du développement et des opérations de l’unité d’affaire s’occupant des contrats d’entretien préventif et correctif pour les systèmes de climatisation et chauffage, de contrôle de bâtiment et de plomberie par l’entremise de plus de 300 collaborateurs organisés en équipes mobiles et résidentes. 

Se rapportant au Vice-Président Principal responsable du Québec il agira également comme aviseur stratégique pour la croissance de son unité d’affaires et assurera l’intégration de celle-ci dans l’organisation.

Responsabilités :

1. Leadership et Stratégie :
• Fournir une direction stratégique et une planification à long terme pour le département de service technique et maintenance en accord avec les objectifs globaux de l'entreprise.
• Collaborer avec l'équipe de direction pour développer et mettre en œuvre des stratégies visant à améliorer les offres de service technique et soutenir l'expansion de l'entreprise.
2. Gestion Opérationnelle :
• Superviser et optimiser les processus de service technique et maintenance, en veillant à une prestation de service efficace et de qualité aux clients.
• Élaborer et maintenir des politiques opérationnelles, des procédures et des normes de performance pour assurer des niveaux de service cohérents et élevés.
3. Satisfaction des Clients :
• Promouvoir une culture axée sur le client, en accordant la priorité à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
• Établir et entretenir de solides relations avec les clients clés, en répondant à leurs besoins en matière de service technique et en résolvant les problèmes complexes.
4. Gestion d'Équipe :
• Diriger et encadrer une équipe de professionnels, en favorisant un environnement de travail positif et collaboratif.
• Recruter, former et développer les talents pour constituer une équipe technique performante.
• Effectuer des évaluations de performance et fournir des commentaires constructifs aux membres de l'équipe.
5. Avancements Technologiques :
• Rester informé des dernières tendances de l'industrie et des avancées technologiques dans le domaine du service technique.
• Identifier les opportunités pour tirer parti des technologies émergentes afin d'améliorer les offres de service et l'efficacité opérationnelle.
6. Gestion du Budget et des Ressources :
• Élaborer et gérer le budget du service technique, en veillant à une utilisation judicieuse des ressources en accord avec les objectifs de l'organisation.
• Évaluer les besoins en ressources et collaborer avec d'autres départements pour assurer un soutien adéquat aux activités de service technique.
7. Conformité et Sécurité :
• Assurer la conformité aux réglementations, normes et protocoles de sécurité pertinents dans les opérations de service technique.
• Promouvoir une culture de sensibilisation à la sécurité et de respect des meilleures pratiques au sein du département.

Exigences :

• Diplôme universitaire en ingénierie, informatique ou un domaine technique connexe (diplôme avancé préféré).
• Expérience avérée (8 ans ou plus) en gestion de service technique, de préférence dans une industrie ou un domaine similaire.
• Réussite démontrée en leadership et en développement d'équipes performantes.
• Sens des affaires avec la capacité d'aligner les stratégies de service technique sur les objectifs globaux de l'entreprise.
• Excellentes compétences en communication, en négociation et en relations interpersonnelles.
• Capacité à analyser les données et à prendre des décisions basées sur celles-ci.
• Maîtrise de l'anglais et du français (parlé et écrit).
• Disponibilité pour les déplacements occasionnels.

Nous traitons tous les CV reçus, toutefois, seules les personnes dont les candidatures sont retenues seront contactées. 

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