Agent senior de prévention des pertes/Senior Loss Prevention Associate MONTREAL EATON CENTRE

Loss Prevention Montreal, Canada

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Description

Titre: Associé(e)/Agent(e) senior(e) de prévention des pertes   

Lieu de travail: UNIQLO Centre Eaton de Montréal  

Relève du: Directeur régional de préventions des pertes (+ directeur de magasin)  

Exigences: permis provincial valide de gardiennage et investigation, 5 ans d'expérience en prévention des pertes ou protection des biens dans un milieu de vente aux détails   

Le générique masculin est utilisé uniquement dans le but d’alléger le texte.  

English will follow.  

À propos d’UNIQLO  

UNIQLO est une marque de Fast Retailing Co. (FR), une entreprise japonaise leader dans le commerce de détail qui conçoit, fabrique et vend des vêtements sous de multiples marques, dont GU, Theory, Helmut Lang, PLST (Plus T), COMPTOIR DES COTONNIERS, PRINCESSE TAM TAM et UNIQLO. FR figure actuellement parmi les trois plus grandes entreprises mondiales de vente au détail de vêtements et UNIQLO, son pilier, est considéré comme le premier détaillant spécialisé au Japon. Avec plus de 2300 magasins répartis dans plus de 25 pays et régions, UNIQLO s’appuie sur son concept LifeWear pour proposer des vêtements de tous les jours, des produits uniques fabriqués à partir de matériaux de haute qualité et hautement fonctionnels, à des prix abordables. UNIQLO cherche activement à minimiser l’impact environnemental de ses activités en développant des produits recyclables, tout en continuant à offrir aux gens du monde entier la joie, le bonheur et la satisfaction de porter des vêtements vraiment géniaux qui incarnent notre philosophie d’entreprise : Changer la façon de s’habiller. Sortir des sentiers battus. Proposer une autre vision du monde.  

Chez UNIQLO, nous nous engageons à offrir à nos employés des opportunités enrichissantes et stimulantes où les réalisations et le développement personnel sont reconnus et récompensés. Nous nous engageons à offrir à nos employés des formations, des augmentations basées sur les performances et des opportunités de croissance illimités. Si vous êtes une personne ambitieuse et travailleuse, vous êtes prête à relever de nouveaux défis, vous avez la volonté de réussir et vous acceptez la responsabilité du leadership, alors, vous avez votre place chez UNIQLO!  

Aperçu du poste  

L’associé de prévention des pertes est chargé de la mise en œuvre quotidienne de tous les programmes et initiatives de prévention des pertes sur le site qui lui est attribué. Ces responsabilités comprennent, entre autres, les objectifs en matière de pénurie et d’objectifs de sécurité, la détection et l’arrestation en toute sécurité des voleurs à l’étalage, la récupération des marchandises, l’audit, l’utilisation de la technologie de prévention des pertes et la formation du personnel du magasin sur les sujets liés à la prévention des pertes.  

Responsabilités  

  • Mettre en œuvre et exécuter toutes les initiatives et politiques de prévention des pertes sur le site qui lui est attribué, en partenariat avec la direction du magasin et le responsable régional de la prévention des pertes, afin de protéger les actifs de l’entreprise et d’assurer la sécurité de l’ensemble des clients et des employés
  • Aider le directeur du magasin et le responsable régional de la prévention des pertes à former le personnel du magasin aux politiques, procédures et initiatives de prévention des pertes
  • Détecter et identifier les voleurs à l’étalage et appréhender les sujets en toute sécurité ou récupérer les marchandises conformément aux lois fédérales et provinciales, ainsi qu’à la politique de l’entreprise et du service. Assister le responsable régional de la prévention des pertes dans la détection et l’investigation des vols internes et des violations de la politique sur une base continue. Assurer le suivi des enquêtes internes et des incidents de vols externes dans le système de gestion des cas du service, en temps opportun
  • Mettre en œuvre des initiatives de réduction des pertes en partenariat avec les équipes des magasins et la direction de la prévention des pertes. Assurer le suivi nécessaire tout au long du cycle d’inventaire pour garantir la conformité et rendre compte des progrès au directeur du magasin, au responsable régional de la prévention des pertes et à d’autres personnes, selon les instructions
  • Utiliser les équipements technologiques de prévention des pertes, notamment les systèmes de vidéosurveillance, de contrôle d’accès et d’alerte électronique, ainsi que les systèmes de rapport basés sur les exceptions, afin d’identifier les problèmes de perte et de sécurité sur le site assigné et d’y remédier. Utiliser la technologie, y compris les systèmes de rapports basés sur les exceptions, pour identifier les activités malhonnêtes, tant en interne qu’en externe
  • Utiliser le système d’inventaire RFID du magasin et être en mesure de dispenser une formation continue aux membres de l’équipe du magasin. Corriger et résoudre les problèmes opérationnels en partenariat avec l’équipe chargée de la précision de l’inventaire
  • Fournir un soutien direct aux sites assignés pour la prise d’inventaire financier et les comptages par RFID, selon les instructions
  • Communiquer régulièrement avec les autres membres de l’équipe de prévention des pertes et soutenir la communication croisée entre les membres de l’équipe du magasin et les autres départements afin d’identifier les problèmes communs
  • D’autres tâches au besoin

Compétences et expérience souhaitées   

  • Minimum 5 ans d’expérience dans le domaine de la prévention des pertes ou protections des biens au sein d’un établissement multi-unités  
  • Compréhension totale des lois et règlements fédéraux, provinciaux et locaux au Canada concernant les arrestations, la sécurité et tous les aspects de la prévention des pertes
    • La détention d'une licence provinciale est également requise pour ce poste
  • Expérience avérée en matière d’enquêtes internes, y compris l’utilisation de système de rapport d’exception, ainsi que la gestion de programmes d’arrestation externes
  • Capacité avérée à travailler en interface avec les forces de l’ordre et les professionnels du droit sur des questions pénales et civiles
  • Expérience de la technologie et des méthodes de prévention des pertes, y compris les systèmes de télévision en circuit fermé, de surveillance secrète, d’alerte électronique, de contrôle d’accès et de détection d’intrusion
  • La connaissance des systèmes de gestion des stocks et des principes d’exactitude des stocks est considérée comme un atout, y compris la connaissance de la technologie RFID
  • Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et de communication (à l’écrit et à l’oral)
  • Un grand souci du détail
  • Compétences efficaces en matière de gestion du temps
  • Capacité à résoudre des problèmes et à obtenir des résultats
  • Capacité à travailler dans un environnement rapide et sous pression
  • Capacité à travailler en équipe et de manière autonome
  • Connaissance et familiarité avec l’utilisation de MS Office et G-suite
  • Capacité à travailler selon un horaire flexible en fonction des besoins du service et de l’entreprise
  • Doit être capable de rester debout et de marcher pendant toute la durée du travail et de soulever occasionnellement des charges allant jusqu’à 50 livres (23kg)
  • Des déplacements réguliers dans le(s) lieu(x) assigné(s) sont nécessaires; d’autres déplacements occasionnels peuvent être nécessaires en fonction des besoins de l’entreprise

Avantages  

  • Rabais employés dans tous les magasins UNIQLO Canada
  • Assurance collective (santé et soins dentaires)
  • Accès au programme d’aide aux employés
  • Rémunération concurrentielle à partir de 20$/h (selon l’expérience)
  • Possibilités de promotion tous les 3 mois

UNIQLO Canada est un employeur garantissant l'égalité des chances. UNIQLO Canada encourage les candidatures de tous les candidats qualifiés. Les candidats sélectionnés pour des entrevues doivent nous aviser s'ils ont besoin d'un accommodement.  

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Job Title: Senior Loss Prevention Associate  

Location: UNIQLO Montreal Eaton Centre   

Reporting to: Area Loss Prevention Manager (+ Store Manager)  

Requirements: valid provincial security license for security and investigation, 5 years experience in loss prevention or asset protection in retail setting   

About UNIQLO  

UNIQLO is a brand of Fast Retailing Co. (FR), a global Japanese retail holding company that designs, manufactures and sells clothing under multiple brands including: GU, Theory, Helmut Lang, PLST (Plus T), COMPTOIR DES COTONNIERS, PRINCESSE TAM TAM, and UNIQLO. FR is currently among the world’s top three largest apparel retail companies and UNIQLO, its pillar, is considered Japan’s leading specialty retailer. With an operation spanning over 2300 stores worldwide in more than 25 countries and regions, UNIQLO is driven by its LifeWear concept for ultimate everyday clothes, offering unique products made from high-quality, highly functional materials, at affordable prices. UNIQLO proactively seeks to minimize the environmental impact of our businesses through the development of recycle-oriented products while continuing to offer people all over the world the joy, happiness, and satisfaction of wearing truly great clothes that embody our corporate philosophy: Changing clothes. Changing conventional wisdom. Change the world.  

At UNIQLO, we are committed to providing our employees with enriching and challenging opportunities where achievements and personal growth are acknowledged and rewarded. We are dedicated to offering our employees training, performance-based increases, and unlimited growth opportunities. If you are an ambitious, hard-working individual who welcomes new challenges, have a drive for success, and embrace the responsibility of leadership—then you belong at UNIQLO!  

Overall Position Overview  

Reporting to the Store Manager and Area Loss Prevention Manager, the Loss Prevention (LP) Associate is responsible for day-to-day implementation of all Loss Prevention programs and initiatives within their assigned location. These responsibilities include, but are not limited to, shortage and safety goals, detection and safe apprehension of shoplifters, recovery of merchandise, auditing, use of LP Technology, and training store personnel on Loss Prevention related topics at their location.   

Key Responsibilities  

  • Implementation and execution of all Loss Prevention initiatives and policies within their assigned location in partnership with Store Management and the Area Loss Prevention Manager, to protect the company’s assets and ensure the safety of all customers and employees.
  • Assist Store Manager and Area Loss Prevention Manager with training of store personnel on Loss Prevention policies, procedures, and initiatives. 
  • Detect and identify shoplifters and safely apprehend subjects or recover merchandise accordance with Federal and Provincial laws, as well as company and department policy.  Assist the Area Loss Prevention Manager with detection and investigation of internal theft and policy violation incidents on an ongoing basis. Track internal investigations and external theft incidents within the department’s case management system in a timely manner.
  • Implement loss reduction initiatives in partnership with store teams and Loss Prevention senior management. Follow up as necessary on throughout the inventory cycle to ensure compliance and report progress to the Store Manager, Area Loss Prevention Manager, and others as directed.
  • Utilize Loss Prevention technology equipment including CCTV, Access Control, EAS, and exception-based reporting systems to identify and act on loss and safety issues within assigned location. Utilize technology including exception-based reporting systems to identify dishonest activity both internally and externally.
  • Utilize the store RFID Inventory system and be able to provide training to store team members on an ongoing basis. Correct and resolve operational issues in partnership with the store team, Area Loss Prevention Manager, and the LP Inventory Accuracy team.
  • Provide direct support to assigned locations for taking of financial inventory, and RFID based cycle counts as directed. 
  • Regularly communicate with other LP team members, and support cross-communication between store team members, and other departments to identify common issues.
  • Other duties as required

Desired Skills and Experiences  

  • Minimum of 5+ year of related experience in Loss Prevention or Asset Protection in a multi-unit capacity
  • Full understanding of Canadian federal, provincial and local laws and regulations regarding apprehensions, safety, and all aspects of Loss Prevention
    • Being provincially licensed is also the requirement for this role
  • Demonstrated experience in Internal Investigation including use of exception reporting systems as well as managing external apprehension programs
  • Proven ability to interface with law enforcement and legal professionals on both criminal and civil matters
  • Experience with Loss Prevention technology and methods, including CCTV, covert surveillance, EAS, Access Control, and Intrusion Detection systems.
  • Knowledge of inventory management systems and inventory accuracy principles considered an asset including familiarity with RFID technology
  • Excellent customer service and communication skills (both written and verbal)
  • Strong attention to detail
  • Effective time management skills
  • Problem-solver and results oriented
  • Ability to work in a fast-paced environment under pressure
  • Works well with teams and autonomously
  • Knowledge and familiarity with using MS office and G-suite
  • Ability to work a flexible schedule based on department and company needs
  • Must be able to stand/walk for entire shift and be able to occasionally lift up to 50 pounds
  • Regular travel within assigned location(s) is required; other occasional travel may be necessary as per the needs of the business

Benefits  

  • Employee Discount at all UNIQLO Canada retail locations
  • Group Insurance (Health & Dental)
  • Access to Employee Assistance Program
  • Competitive compensation starting at $20/hr (commensurate with experience)
  • Opportunities for promotion every 3 months

UNIQLO Canada is an equal opportunity employer. UNIQLO Canada encourages applications from all qualified candidates and accommodates person with disabilities. Candidates that are selected for interviews should advise us if they require accommodation  

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