Country Coordinator

Programs Ouagadougou, Burkina Faso

Description

Role opened to Nationals of Burkina Faso

(French Language version at the bottom)

About Mercy Corps

Mercy Corps is powered by the belief that a better world is possible. To do this, we know our teams do their best work when they are diverse and every team member feels that they belong. We welcome diverse backgrounds, perspectives, and skills so that we can be stronger and have long term impact.

Program/Department Summary

Mercy Corps has been working in Burkina Faso since 2016 and intervenes in the areas of youth employment / skills development, livestock research, social cohesion/peacebuilding/CVE, and Collaboration and Learning (CLA) for the improvement of development assistance. Mercy Corps’ Burkina Faso operations are part of an integrated country mission jointly with Niger, where much of the senior management is based. Current funding in Burkina Faso is $12 million+ over five years, and Mercy Corps has its country office in Ouagadougou and field presence in Kaya, Fada N’gourma, Gaoua, and Ouahigouya. The current annual budget includes funding from USAID, PATRIP Foundation, UNPBF, FCDO and others.

For its expanding operations in Burkina Faso, Mercy Corps is recruiting a Country Coordinator who is directly responsible for official representation in the country, identifying new program opportunities, supervising ongoing implementation, and providing overall leadership to the operations/support functions in the country.

General Position Summary

The Country Coordinator officially represents Mercy Corps with government authorities, donors and partners, facilitates the coordination between all of Mercy Corps’ ongoing programs in Burkina Faso, and participates in all relevant coordination meetings and mechanisms. S/he assures the administrative supervision of the different support departments (security, finance, operations, HR and administration) and the country program Manager and supports the Country Director and Director of Programs in their fundraising and program development efforts, particularly with regards to humanitarian response. S/He directly supervises the head of sub offices of Ouahigouya and Fada. To this end, s/he oversees the different support/operations departments and the non-complex Program Managers. Combined with strong leadership, communication and relationship building, humanitarian programming experience and operational decision-making, this is an important management position within Mercy Corps Niger and Burkina Faso mission, with supervisory and managerial responsibilities. The position is for Burkinabé nationals/candidates only.

Essential Job Responsibilities

STRATEGY & VISION

Communicate a clear vision of present and future program goals and strategies to Burkina Faso team members and external stakeholders in line with the MC Niger & Burkina Faso country strategy (2024-2027);
Oversee the implementation of the FY25 Annual Implementation Plan (AIP) and upcoming years for Burkina Faso, by prioritizing and organizing actions and resources to achieve objectives ;
Recognize opportunities for innovative action and create an environment where alternative viewpoints are welcomed.
Work closely with the program development team, the country program Manager, the proposal development and grants manager, and the Director of Programs Niger & Burkina Faso, identify/elevate potential opportunities for new programming or funding in Burkina Faso.

PROGRAM MANAGEMENT & OPERATIONAL LEADERSHIP

Support the conceptualization, implementation and continual improvement of Mercy Corps Programs in Burkina Faso
In coordination with the country program manager and programs team, lead program start-up, management, administration and closeout. Ensure implementation is on time, target and budget
Support program development initiatives for Burkina Faso, including cross-border opportunities, field assessments, in particular with coordination, partnership development and representation during the program development process
Provide leadership to increase coordination, collaboration, communication and harmonization of Mercy Corps programming and support team s in Burkina Faso;
Engage Burkina Faso program leadership (Country program Manager, DOP, DCOPs, PMs) in ongoing context analysis that enables programs and teams to adapt to significant changes in the geopolitical/conflict environment.
Participate in shaping policy positions and advocacy messages pertaining to the overall humanitarian situation inside the country.
Integrate community approaches and gender sensitivity into all activities

TEAM MANAGEMENT

Create and sustain a work environment of mutual respect where team members strive to achieve excellence.
Promote the respect of Mercy Corps core behaviors in Burkina Faso
Promote accountability, communicate expectations and provide constructive feedback via regular performance reviews.
Contribute to the Supervision, hiring and orientation of new team members;
Contribute to country team-building efforts, leading this for the Burkina Faso team, helping team members identify problem-solving options and ensure the integration of all team members into relevant decision-making processes.

OPERATIONS & COMPLIANCE MANAGEMENT

Ensure adequate technical, analytical and administrative support for programs.
Ensure compliance with donor and Mercy Corps regulations.
Ensure the smooth running of the country office in Ouagadougou and the field offices in terms of having appropriate staff and systems are in place including providing any necessary training or guidance.
Contribute to the administrative Supervision of Operations/Finance/HR & Admin teams to ensure optimal operational support for Mercy Corps programs and offices, in accordance with Mercy Corps and donor policies and procedures and provide any necessary training or guidance to operational staff.
Ensure in collaboration with the country program Manager that all support staff are able to adhere to work plans, and that deliverables are completed as promised.
Ensure effective and transparent use and documentation of financial resources by all staff in compliance with Mercy Corps and donor policies and procedures.
Review and approve requests for purchase according to the delegation of limit of authority; track commitments and expenditure against budgets

INFLUENCE & REPRESENTATION

Represent Mercy Corps in all relevant NGO forums, cluster meetings, and other coordination meetings and forums;
Represent Mercy Corps with formal and informal government structures and representatives, maintain and develop relevant and productive relationships with a wide range of stakeholders.
Maintain productive relationships with internal and external constituents such as private partners, local NGOs and civil society organizations and academic institutions.
Explore, evaluate and present innovative funding opportunities that support program objectives.
Identify, build and manage collaborative partnerships with consortium partners, sub-grantees, donors, governments and other stakeholders.
Participate in Mercy Corps leadership meetings at the regional and HQ levels as needed.

SECURITY

Maintain oversight of access provisions to ensure Mercy Corps’ continued ability to access our most vulnerable and hard-to-reach participants.
Assist the Country Director and Operations & Security Manager in maintaining and advising on appropriate security systems and procedures, ensure that all team members are aware of, and adhere to these procedures.
Ensure all team members understand and are compliant with Mercy Corps policies on safety and security, conflict of interest, and general conduct, in a manner, which is appropriate to an international NGO.
Provide regular reports on program and administrative activities and the security situation, as well as incident reports, to the Country Director as per determined communication schedule.

ACCOUNTABILITY TO PROGRAM PARTICIPANTS

Mercy Corps team members are expected to support all efforts towards accountability, specifically to our program participants and to international standards guiding international relief and development work while actively engaging beneficiary communities as equal partners in the design, monitoring and evaluation of our field projects.

ORGANIZATIONAL LEARNING

As part of our commitment to organizational learning and in support of our understanding that learning organizations are more effective, efficient and relevant to the communities they serve, we expect all team members to commit 5% of their time to learning activities that benefit Mercy Corps as well as themselves.

Supervisory Responsibility: Administrative supervision of managers of all departments, non-complex Program Managers, and provide relevant input in their annual objectives setting, midterm and annual performance evaluations including the regional staff based in Ouagadougou.

Accountability

Reports Directly To: Country Director Niger & Burkina Faso

Works Directly With: Country program Manager, Operations & Security Manager, Finance & Compliance Manager, Human resources and Administration Manager, Chiefs of Party, Deputy Chiefs of Party; Directors of departments (programs, operations, finances, HRA) based in Niger.

Knowledge and Experience

BA/S or equivalent in relevant field required, MA/S preferred.
At least 5 years of leadership and management experience with an international NGO in humanitarian operations and previous work experience in other African countries and insecure environments essential.
Substantial knowledge of the international humanitarian system, institutions and donors, and of compliance requirements, accountability frameworks and best practices; prior experience with funding from USAID, FCDO, ECHO, OCHA, EU, UNPBF, UN and other leading donors in country.
Strong knowledge of the context of Burkina Faso with relevant connections within relevant technical Ministries (Agriculture, humanitarian affairs, livestock, health, environment, economy and finance etc..) and the relevant policies in relation with Mercy Corps four key outcomes (food security, water security, economic opportunities and peace and good governance).
Robust experience in developing, operating, and implementing program strategies.
Demonstrated experience in representation and negotiation resulting in securing significant new opportunities or partnerships for the organization.
Demonstrated success working effectively and respectfully with host country government, private sector, INGO, NGO partners and other stakeholders in complex environments.
Highly developed interpersonal and communication skills including influencing, negotiation and coaching.
Solid operations management skills related to international, cross-functional teams.
Experience of solving complex issues collegially, defining a clear way forward, and utilizing best practices in management to ensure shared success.
Outstanding analytical and strategic thinking skills, with a focus on results and impact.
Excellent spoken and written English skills required.
Strong capacity for adaptation to new working environments and systems.

Success Factors

The successful candidate is a is a confident representative in public settings, able to speak up when needed to defend Mercy Corps’ positions and influence key stakeholders internally and externally to further and expand Mercy Corps goals in Burkina Faso. S/he has international work experience with an NGO, ideally in humanitarian settings. S/he has excellent information management skills, is a strategic thinker. S/he has an outstanding ability to design, implement and manage innovative programs that respond to current needs and reinforce the future program structure of Mercy Corps in Burkina Faso.

Living Conditions / Environmental Conditions

The Country Coordinator is based in Ouagadougou, Burkina Faso. The role is opened to nationals. The position requires regular travel to field locations in the country and sometimes to Niger. The team member must follow all security protocols at all times. Mercy Corps team members represent the agency both during and outside work hours when deployed in a field posting or on a visit/TDY to a field posting. Team members are expected to conduct themselves in a professional manner and respect local laws, customs and MC's policies, procedures, and values always and in all in-country venues.

Ongoing Learning

In support of our belief that learning organizations are more effective, efficient and relevant to the communities we serve, we empower all team members to dedicate 5% of their time to learning activities that further their personal and/or professional growth and development

Diversity, Equity & Inclusion

Achieving our mission begins with how we build our team and work together. Through our commitment to enriching our organization with people of different origins, beliefs, backgrounds, and ways of thinking, we are better able to leverage the collective power of our teams and solve the world’s most complex challenges. We strive for a culture of trust and respect, where everyone contributes their perspectives and authentic selves, reaches their potential as individuals and teams, and collaborates to do the best work of their lives.

We recognize that diversity and inclusion is a journey, and we are committed to learning, listening and evolving to become more diverse, equitable and inclusive than we are today.

Equal Employment Opportunity

Mercy Corps is an equal opportunity employer that does not tolerate discrimination on any basis. We actively seek out diverse backgrounds, perspectives, and skills so that we can be collectively stronger and have sustained global impact.

We are committed to providing an environment of respect and psychological safety where equal employment opportunities are available to all. We do not engage in or tolerate discrimination on the basis of race, color, gender identity, gender expression, religion, age, sexual orientation, national or ethnic origin, disability (including HIV/AIDS status), marital status, military veteran status or any other protected group in the locations where we work.

Safeguarding & Ethics

Mercy Corps is committed to ensuring that all individuals we come into contact with through our work, whether team members, community members, program participants or others, are treated with respect and dignity. We are committed to the core principles regarding prevention of sexual exploitation and abuse laid out by the UN Secretary General and IASC. We will not tolerate child abuse, sexual exploitation, abuse, or harassment by or of our team members. As part of our commitment to a safe and inclusive work environment, team members are expected to conduct themselves in a professional manner, respect local laws and customs, and to adhere to Mercy Corps Code of Conduct Policies and values at all times. Team members are required to complete mandatory Code of Conduct elearning courses upon hire and on an annual basis.

FRENCH LANGUAGE VERSION:

À propos de Mercy Corps

Mercy Corps est une organisation mondiale de premier plan, animée par la conviction qu'un monde meilleur est possible. En cas de catastrophe, dans plus de 40 pays à travers le monde, nous nous associons pour mettre en œuvre des solutions audacieuses, aidant les gens à triompher de l'adversité et à bâtir des communautés plus fortes de l'intérieur. Aujourd'hui et pour le future.

Resumé du programme pays

Mercy Corps intervient au Burkina Faso depuis 2016 et dans les domaines de l'emploi des jeunes / développement des compétences, de la recherche sur l'élevage, de la cohésion sociale / consolidation de la paix / CVE, et de la collaboration et de l'apprentissage (CLA) pour l'amélioration de l'aide au développement. Les opérations de Mercy Corps au Burkina Faso font partie d'une mission pays intégrée avec le Niger, où une grande partie de l’équipe de direction est basée. Le financement actuel au Burkina Faso est de 20 millions de dollars, et Mercy Corps a son bureau pays à Ouagadougou et une présence sur le terrain à Kaya, Fada N'gourma, Gaoua et Ouahigouya. Le portefeuille annuel actuel comprend des financements de l'USAID, de la Fondation PATRIP, de l'UNPBF, du FCDO et d'autres.

Dans le cadre de l’expansion de ses opérations au Burkina Faso, Mercy Corps recrute un coordinateur national qui est directement responsable de la représentation officielle dans le pays, de l'identification de nouvelles opportunités de financement, de la supervision globale de la mise en œuvre en cours et de l’administration générale des opérations/fonctions de soutien dans le pays.

Résumé général du poste

Le coordinateur pays représente officiellement Mercy Corps auprès des autorités gouvernementales, des donateurs et des partenaires, facilite la coordination entre tous les programmes en cours de Mercy Corps au Burkina Faso et participe à toutes les réunions et mécanismes de coordination pertinents. Il/elle assure la supervision administrative des différents départements de soutien (Opération/sécurité, finances/conformité, Ressources Humaines et Administration) et du responsable des programmes pays. Le coordinateur Pays soutient le directeur pays et le directeur des programmes dans leurs efforts de collecte de fonds et de développement de programmes, notamment en ce qui concerne la réponse humanitaire. Il/Elle supervise directement les chefs des sous-bureaux de Ouahigouya et Fada. À cette fin, il assure la supervision administrative des différents départements support/opérations et les Responsables de Programmes non complexes. Combiné à un leadership solide, à la communication et à l'établissement de relations, à une expérience de la programmation humanitaire et à la prise de décisions opérationnelles, il s'agit d'un poste de direction important au sein de la mission de Mercy Corps Niger et Burkina Faso, avec des responsabilités de supervision et de gestion. Le poste est réservé aux ressortissant(e )s burkinabé.

Responsabilités essentielles du poste

STRATÉGIE & VISION

Communiquer une vision claire des objectifs et des stratégies du programme présents et futures aux membres de l'équipe du Burkina Faso et aux parties prenantes externes, conformément à la stratégie pays de Mercy Corps Niger et Burkina Faso (2024-2027) ;
Superviser la mise en œuvre du Plan annuel de mise en œuvre (AIP) de l'exercice 2024-2025 et des années à venir pour le Burkina Faso, en priorisant et en organisant les actions et les ressources pour atteindre les objectifs ;
Identifier les possibilités d'action novatrice et créer un environnement où les points de vue alternatifs sont les bienvenus ;
Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de développement des nouveaux projets, le responsable du programme pays, le responsable de l'élaboration des propositions et la gestion des subventions, et le directeur des programmes Niger et Burkina Faso, identifier/accroitre les opportunités potentielles de nouveaux programmes ou financements au Burkina Faso.

GESTION DE PROGRAMME ET LEADERSHIP OPÉRATIONNEL

Soutenir la conceptualisation, la mise en œuvre et l'amélioration continue des programmes de Mercy Corps au Burkina Faso ;
En coordination avec le responsable du programme pays et l'équipe des programmes dans son ensemble, faciliter le démarrage, la gestion, l'administration et la clôture du programme. S'assurer que la mise en œuvre respecte les délais, les objectifs et le budget ;
Soutenir les initiatives de développement de programmes pour le Burkina Faso, y compris les opportunités transfrontalières, les évaluations de terrain, en particulier avec la coordination, le développement de partenariats et la représentation pendant le processus d'élaboration du programme ;
Fournir un leadership pour accroître la coordination, la collaboration, la communication et l'harmonie entre l’équipe des programmes et celles du support au sein de Mercy Corps au Burkina Faso ;
Impliquer l’équipe des programmes au Burkina Faso (responsable de programme pays, Directeur des Programmes, gestionnaires de programmes) dans une analyse de contexte continue qui permet aux programmes et aux équipes de s'adapter aux changements significatifs de l'environnement géopolitique et de conflit ;
Participer aux activités du FONGIH en respect avec les principes de Mercy Corps et au développement de messages de plaidoyer relatifs à la situation humanitaire globale à l'intérieur du pays ;
Intégrer les approches communautaires et la sensibilité au genre dans toutes les activités.

TEAM MANAGEMENT

Créer et maintenir un environnement de travail de respect mutuel où les membres de l'équipe s'efforcent d'atteindre l'excellence y compris avec le personnel régional basé à Ouagadougou ;
Promouvoir le respect des comportements fondamentaux de Mercy Corps au Burkina Faso;
Promouvoir la responsabilisation, communiquer les attentes et fournir une rétroaction constructive par le biais d'évaluations de performance régulières ;
Participer au recrutement, à la supervision, et à l'orientation des nouveaux membres de l’équipe de Mercy Corps du Burkina Faso;

Contribuer aux efforts de développement de l'équipe de pays, en prenant le leadership de cela pour l'équipe du Burkina Faso, et en aidant les membres de l'équipe à identifier les options de résolution des problèmes et à assurer l'intégration de tous les membres de l'équipe dans les processus de prise de décision pertinents conformément aux quatre comportement fondamentales de Mercy Corps (cultiver l’inclusion, collaborer, agir avec intégrité, être curieux).

GESTION DES OPÉRATIONS ET DE LA CONFORMITÉ

Assurer un soutien technique, analytique et administratif adéquat pour les programmes.
Assurer le respect des réglementations des donateurs et de Mercy Corps.
Assurer le bon fonctionnement du bureau de pays à Ouagadougou et des sous -bureaux en termes de mise en place du personnel et des systèmes appropriés, y compris la fourniture de toute formation ou orientation nécessaire (PROSOURCE).
Contribuer à la supervision administrative des équipes des opérations, des finances, des ressources humaines et de l'administration afin d'assurer un soutien opérationnel optimal pour les programmes et les bureaux de Mercy Corps, conformément aux politiques et procédures de Mercy Corps et des donateurs, et fournir toute formation ou orientation nécessaire au personnel opérationnel.
S'assurer, en collaboration avec le responsable du programme-pays, que tout le personnel de soutien est en mesure de respecter les plans de travail et que les livrables sont achevés comme promis.
Assurer une utilisation et une documentation efficaces et transparentes des ressources financières par tout le personnel conformément aux politiques et procédures de Mercy Corps et des donateurs.

Examiner et approuver les demandes d'achat conformément à la délégation de pouvoir; Suivre les engagements et les dépenses par rapport aux budgets

INFLUENCE & REPRÉSENTATION

Représenter Mercy Corps dans tous les forums d'ONG pertinents, les réunions de cluster et autres réunions et forums de coordination ;
Représenter Mercy Corps auprès des structures et des représentants gouvernementaux formels et informels, maintenir et développer des relations pertinentes et productives avec un large éventail de parties prenantes.
Entretenir des relations productives avec les parties prenantes internes et externes telles que les partenaires privés, les ONG locales, les organisations de la société civile et les institutions universitaires.
Explorer, évaluer et présenter des possibilités de financement novatrices qui soutiennent les objectifs du programme.
Identifier, établir et gérer des partenariats de collaboration avec les partenaires du consortium, les partenaires à la base, les bailleurs de fonds, le gouvernement (central et déconcentré) et d'autres parties prenantes.
Participer aux réunions de direction hebdomadaires de Mercy Corps et au réunions aux niveaux régional et du siège, au besoin.

SÉCURITÉ

Maintenir la surveillance des dispositions d'accès pour garantir la capacité continue de Mercy Corps à accéder à nos participants les plus vulnérables et les plus difficiles à atteindre.
Aider le directeur pays et le responsable des opérations et de la sécurité à maintenir et à conseiller sur les systèmes et procédures de sécurité appropriés, s'assurer que tous les membres de l'équipe connaissent et respectent ces procédures.
S'assurer que tous les membres de l'équipe comprennent et respectent les politiques de Mercy Corps en matière de sûreté et de sécurité, de conflit d'intérêts et de conduite générale, d'une manière appropriée à une ONG internationale.
Fournir des rapports réguliers sur les activités de programme et administratives et la situation en matière de sécurité, ainsi que des rapports d'incidents, au directeur pays selon le calendrier de communication établi et aussi aux membres du SLT au cours des réunions hebdomadaires.

REDEVABILITE AUX PARTICIPANTS DU PROGRAMME

Les membres de l'équipe de Mercy Corps doivent soutenir tous les efforts de redevabilité, en particulier envers les participants à nos programmes et les normes internationales guidant le travail international de secours et de développement, tout en engageant activement les communautés bénéficiaires en tant que partenaires égaux dans la conception, le suivi et l'évaluation de nos projets sur le terrain.

APPRENTISSAGE ORGANISATIONNEL

Dans le cadre de notre engagement envers l'apprentissage organisationnel et pour nous aider à comprendre que les organisations apprenantes sont plus efficaces, efficientes et pertinentes pour les communautés qu'elles servent, nous attendons de tous les membres de l'équipe qu'ils consacrent 5 % de leur temps à des activités d'apprentissage qui profitent à Mercy Corps ainsi qu'à eux-mêmes.

Responsabilité de supervision : Supervision administrative des gestionnaires de tous les départements, des gestionnaires de programmes non complexes, et fournir des contributions pertinentes dans la fixation des objectifs annuels et dans les évaluations de performance à mi-parcours et annuelles y compris le staff régional basé à Ouagadougou.

Responsabilité

Rapporte Directement au : Directeur Pays Mercy Corps Niger & Burkina Faso

Travaille directement avec : le Gestionnaire des programmes pays, gestionnaire des opérations et de la sécurité, gestionnaire des finances et de la conformité, gestionnaire des ressources humaines et de l'administration, Chefs de projets, Chefs de projets adjoints ; les directeurs de départements basés à Niamey

Connaissances et expérience

BA/S ou équivalent dans un domaine pertinent requis, MA/S de préférence.
Au moins 5 ans d'expérience en leadership et en gestion au sein d'une ONG internationale dans le domaine des opérations humanitaires et une expérience professionnelle antérieure dans d'autres pays africains et dans des environnements peu sûrs sont essentiels.
Connaissance approfondie du système humanitaire international, des institutions et des donateurs, ainsi que des exigences de conformité, des cadres de responsabilisation et des meilleures pratiques ; expérience préalable du financement de l'USAID, du FCDO, d'ECHO, de l'OCHA, de l'UE, de l'UNPBF, de l'ONU et d'autres donateurs de premier plan dans le pays.
Solide connaissance du contexte du Burkina Faso avec des liens pertinents au sein des ministères techniques concernés (Agriculture, Affaires humanitaires, Élevage, santé, environnement, économie et finances, etc.) et des politiques pertinentes en relation avec Mercy Corps quatre résultats clés (sécurité alimentaire, sécurité de l'eau, opportunités économiques et paix et bonne gouvernance).
Solide expérience dans l'élaboration, l'exploitation et la mise en œuvre de stratégies de programme.
Expérience démontrée en représentation et en négociation, ce qui a permis d'obtenir de nouvelles opportunités ou de nouveaux partenariats importants pour l'organisation.
Succès démontré en travaillant efficacement et respectueusement avec le gouvernement du pays hôte, le secteur privé, les OING, les ONG partenaires et d'autres parties prenantes dans des environnements complexes.
Compétences interpersonnelles et de communication très développées, y compris l'influence, la négociation et le coaching.
Solides compétences en gestion des opérations liées à des équipes internationales et interfonctionnelles.
Expérience de la résolution collégiale de problèmes complexes, de la définition d'une voie claire à suivre et de l'utilisation des meilleures pratiques de gestion pour assurer un succès partagé.
Compétences exceptionnelles en matière d'analyse et de réflexion stratégique, axées sur les résultats et l'impact.
Excellentes compétences en anglais parlé et écrit requises.
Forte capacité d'adaptation aux nouveaux environnements et systèmes de travail.

Facteurs de succès

Le candidat retenu est un(e) représentant(e) confiant(e) dans les lieux publics, capable de s'exprimer lorsque nécessaire pour défendre les positions de Mercy Corps et influencer les principales parties prenantes internes et externes pour faire avancer et étendre les objectifs de Mercy Corps au Burkina Faso. Il/elle a une expérience de travail internationale au sein d'une ONG, idéalement dans des contextes humanitaires. Il possède d'excellentes compétences en gestion de l'information, est un penseur stratégique. Il/elle a une capacité exceptionnelle à concevoir, mettre en œuvre et gérer des programmes innovants qui répondent aux besoins actuels et renforcent la structure future du programme Mercy Corps au Burkina Faso.

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