Customer Care Employee
Description
Wir sind Victaulic!
Mit mehr als 5.500 Mitarbeitern und 55 internationalen Einrichtungen unterstützt Victaulic seit 1919 Kunden in über 120 Ländern dabei, in der globalen Bauindustrie erfolgreich zu sein. Von den höchsten Gebäuden bis zu den tiefsten Minen vertrauen Kunden auf unsere Produkte, um die Gesamthaltbarkeit von Systemen in den anspruchsvollsten Bauprojekten und Betriebsbedingungen zu erhöhen. Erfahren Sie mehr darüber, wie unsere innovativen Rohrleitungssysteme und Design-Services Vertrauen in Ihren Bau bringen können, indem Sie unsere Website besuchen
Ihre Aufgaben:
- Eigenverantwortliche Beantwortung von produkt- und auftragsbezogenen Anfragen von unseren externen und internen Kunden
- Entwicklung und Verbesserung von externen und internen Kundenbeziehungen
- Unterstützung bei der Auswahl des für seinen Anwendungsfall richtigen Produkts und das Erkennen von möglichen Verkaufschancen sowie Kontaktherstellung zum zuständigen Außendienst
- Selbstständige Angebots- und Auftragsabwicklung per Telefon und/oder Email, inkl. Frachtkostenermittlung und Klärung von Fragen bzgl. Rechnungen sowie Beantwortung von Fragen bzgl. der Produkte
- Lieferzeitenkontrolle für Angebote und Aufträge
- Bearbeitung von Reklamationen
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Analysieren von Kundenwünschen, -anfragen oder -problemen unter Anwendung etablierter Verfahren
- Identifizieren und melden Sie alle Fälle von Kundenproblemen, potenziellen Verkaufsanfragen und Systemmängeln, die nicht sofort gelöst werden, an den/die Vorgesetzte(n) und den/die Vertriebsbeauftragte(n) und/oder die Vertriebsleitung.
- Dokumentation und Archivierung von Unterlagen gem. den Firmenrichtlinien
- Verantwortlich für die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Rentabilität des Unternehmens unter Einhaltung der Abteilungs- und Firmenrichtlinien
- Mithilfe bei verschiedenen zusätzlichen Aufgaben und Projekten innerhalb der Customer Care Abteilung
Das bringen Sie mit:
- Mind. Bachelor-Abschluß oder eine abgeschlossene kaufm. Ausbildung
- Mind. 3 Jahre Erfahrung im Techn. Vertriebs-Innendienst
- Gute Softwarekenntnisse in MS-Office
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit
- Ausgeprägte Kunden-/Serviceorientierung und Eigenmotivation
- Zuverlässig
- Selbstständige und sehr gut strukturierte Arbeitsweise
- Bereitschaft zur Flexibilität
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Sprachkenntnisse sind willkommen
Was das Arbeiten bei Victaulic bietet:
Attraktives Vergütungspaket
Persönliches Wachstum - Fördern Sie persönliches Wachstum durch einen klar definierten Karriereweg mit jährlichen Aufstiegsmöglichkeiten. Erhalten Sie umfassende Schulungen und Anleitung.
Wir legen Wert auf Wohlbefinden, indem wir eine positive Teamatmosphäre schaffen, in der Arbeiten, Lernen und Fürsorge Hand in Hand gehen. Dies tun wir, indem wir die Organisation verschiedener Teambuilding- und Afterwork-Aktivitäten unterstützen.
Inspirierendes globales Arbeitsumfeld - Zusammenarbeit mit Teams auf der ganzen Welt und Zusammenarbeit mit Menschen verschiedener Hintergründe - sowohl beruflich als auch kulturell.
At Victaulic, our success thrives on the ingenuity, passion, and dedication of our people – building a future of innovation together! Apply now!