Analyste principal(e), intelligence d’affaires / Sr. Functional Analyst, BI

Information Technology / Technologies de l’information Montreal, Quebec


Description

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Titre du poste : Analyste principal(e), intelligence d’affaires

Lieu Montréal

Se rapporte à Chef principal, gestion de l’information

 

Domtar est un important fournisseur d'une grande variété de produits à base de fibre, dont des papiers de communication, de spécialité et d’emballage, de la pâte commerciale ainsi que des produits hygiéniques absorbants. Comptant près de 10 000 employés au service de clients dans plus de 50 pays, Domtar est animée par la volonté de transformer la fibre de bois durable en produits utiles sur lesquels les gens peuvent compter au quotidien.

 

Le groupe de gestion de l’information a pour mission de gérer l’intégration des données pour l’ensemble des  données requises pour fins d’analyse de Domtar, de manière à ce que l’entreprise ait en sa possession l’information la plus pertinente possible au moment où elle en a besoin.

 

Relevant du Chef principal, gestion de l’information, le titulaire du poste travaillera en étroite collaboration avec les partenaires d’affaires et les équipes des Technologies de l’information (TI) afin de regrouper les exigences requises et établir les spécifications fonctionnelles relatives à des projets, à des améliorations, à des changements et à des incidents et permettant aux équipes techniques de mettre en œuvre des solutions qui conviennent aux architectures et aux cadres établis.

 

Principales responsabilités :

 

  • Établir de solides relations avec les principales équipes d’affaires, de la fabrication et des TI dans différentes régions afin de comprendre leurs processus et leurs stratégies d’affaires;
  • Recueillir et documenter les exigences requises pour établir des spécifications fonctionnelles permettant aux équipes techniques de créer des solutions qui conviennent aux architectures et aux cadres établis;
  • Collaborer avec diverses unités d’affaires afin de mettre en œuvre des solutions qui répondent aux besoins stratégiques de l’entreprise et des TI;
  • Travailler avec les différentes équipes afin de classer les demandes par ordre de priorité, fournir des estimations et établir des échéanciers conformément aux processus habituels de l’ITIL utilisés dans l’organisation;
  • Participer à la création de plans et de stratégies de mise à l’essai pour s’assurer d’offrir du premier coup des solutions de qualité à l’entreprise;
  • Examiner et résoudre les problèmes, et répondre aux demandes présentées par une multitude d’unités d’affaires et de clients internes;
  • Collaborer avec les différentes unités d’affaires dans le cadre de projets, de demandes d’améliorations et de mises à l’essai;
  • Travailler avec les fournisseurs de logiciels afin de comprendre la carte routière technologique et la stratégie des applications d’entreprise;
  • Rechercher et offrir des possibilités d’améliorer l’efficacité des applications d’entreprise, de réduire leur coût et de simplifier leur environnement complexe;
  • Participer aux projets d’intégration et de normalisation visant à mettre en œuvre et à encadrer les solutions communes de Domtar qui appuient la stratégie d’affaires établie;
  • Offrir un soutien de niveaux 1 et 2 pour l’environnement de production. 

 

Compétences clés :

 

  • Solides aptitudes à la résolution de problèmes et à la pensée critique;
  • Connaissance d’ITIL et des contrôles de vérification;
  • Excellentes aptitudes en gestion du temps et capacité de gérer simultanément plusieurs tâches;
  • Aptitudes en relations interpersonnelles et à la communication éprouvées avec les membres des niveaux organisationnels inférieurs et supérieurs;
  • Solides aptitudes en encadrement et en promotion du travail d’équipe, et capacité à travailler avec différentes équipes dans diverses fonctions opérationnelles.

 

Expérience professionnelle et qualifications :

 

  • Baccalauréat dans un domaine lié aux TI ou un diplôme équivalent jumelé à 6 à 10 ans d’expérience en TI, dont une expérience récente en analyse opérationnelle et fonctionnelle;
  • Expérience en gestion de l’information, en renseignements stratégiques, en métadonnées, en entrepôts de données, en magasins de données et en lacs de données, un atout;
  • Expérience avec des outils de visualisation, comme Tableau, Power BI et autres, un atout;
  • Expérience en matière de réponses aux incidents, aux demandes de service et de changements des TI, un atout;
  • Expérience avec un outil de soutien et de service des TI, comme EasyVista, un atout;
  • Volonté et capacité de voyager jusqu’à 20 % du temps pour visiter divers sièges sociaux et installations de production aux États-Unis et au Canada.

 

Vous devez réussir un processus de sélection qui comprend des entrevues, des tests d’aptitudes (selon le poste) et une prise de références.

 

Domtar applique un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités visibles, les Autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.

 

Notre offre :

  • Un emplacement au cœur du centre-ville (métro Place-des-Arts);
  • Un environnement de travail moderne et spacieux;
  • Un plan d’assurance « À la carte » (vie, soins médicaux, dentaires);
  • Un programme d’aide aux employés;
  • Un Centre de la Petite Enfance sur place;
  • Une rémunération concurrentielle, incluant un régime de boni annuel;
  • Un régime de retraite avec participation de l’employeur;
  • Du développement et de la formation continue payés par l’employeur.

 

 

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Position titleSr. Functional Analyst, BI

Location: Montreal

Reports toSr. Manager, Information Management

 

Domtar is a leading provider of a wide variety of fiber-based products including communication, specialty and packaging papers, market pulp and absorbent hygiene products. With approximately 10,000 employees serving more than 50 countries around the world, Domtar is driven by a commitment to turn sustainable wood fiber into useful products that people rely on every day.

 

The mission of the Information Management Group is to manage Domtar’s analytical information integration such that the business is equipped with best and most timely information possible.

 

Reporting to the Sr. Manager, Information Management you will have to work closely with the business partners and IT teams to gather requirements and develop functional specifications for projects, enhancements, changes and incidents that allow technical teams to develop solutions that fit within established frameworks and architectures.

 

Job Responsibilities/Accountabilities:

 

  • Develop strong relationships with core Business, Manufacturing and Information technology T teams across multiple geographies to understand their business processes and strategy;
  • Gather and document requirements to create functional specifications allowing technical teams to develop solutions that fit within established frameworks and architectures;
  • Collaborate with various business units to deliver solutions that align with the strategic needs of the business and IT;
  • Work across teams to prioritize requests, provide estimates and establish timelines that reflect typical ITIL processes utilized in the organization;
  • Assist in developing testing strategies and plans to ensure we deliver first time quality solutions to the business;
  • Research, troubleshoot and resolve problems and requests from multiple business units and internal customers;
  • Assist in projects, enhancement requests and testing in partnership with the different business units;
  • Work with software vendors to understand the technology roadmap and application strategy;
  • Look for and offer opportunities to improve efficiency, reduce cost and simplify the complex application landscape;
  • Participate in integration and standardization projects to implement and support common Domtar solutions that further the established business strategy;
  • Provide Level 1 and level 2 support for the production environment. 

 

Key Skills:

 

  • Strong skills in problem solving and critical thinking;
  • Familiarity with ITIL and audit controls is preferred;
  • Excellent time management skills and ability to manage multiple tasks simultaneously;
  • Proven interpersonal and communication skills to organizational levels both above and below are required;
  • Strong team building and coaching skills, the ability to work with diverse teams and  across business functions are necessary;

 

Professional Experience/Qualifications:

 

  • Bachelor’s Degree in an IT related field of study or equivalent experience coupled with 6 to 10 years’ of IT experience that includes recent experience in business and functional analysis;
  • Experience in Information Management, BI, Big Data, Data Warehouses, Data Marts and Data lake is an asset;
  • Experience in visualization layers like Tableau, Power BI and other tools is an advantage;
  • Experience responding to IT Service Request, Request for change and Incident, an asset;
  • Experience with an IT service & support tool, such as EasyVista, an asset;
  • The willingness and ability to travel up to 20% of the time to various headquarters and production facilities across the US and Canada.

 

You must successfully complete a selection process that includes interviews, aptitude tests (for some positions) and reference verification.

 

Domtar is an equal opportunity employer.  We invite women, Aboriginal peoples, persons with disabilities and members of visible minorities to apply.

 

Our offer:

  • A downtown location (Place-des-Arts metro);
  • A modern and spacious environment;
  • A flexible insurance plan (life, medical, dental);
  • An employee assistance program;
  • A childcare center on location;
  • Competitive compensation, including annual bonus plan;
  • A pension plan with matching company contributions;
  • Employer-paid development and continuing education.