Sachbearbeiter Customer Care Center(m/w/d)

Sales Ingolstadt, Bavaria


Description

Ihr Aufgabengebiet:

  • Kaufmännische Betreuung von nationalen Kunden und Außendienstmitarbeitern
  • Strukturierte Angebots- und Auftragsbearbeitung, z. B. Erstellen von Angebote, Kostenvoranschläge, Aufträge, Picklisten, Rechnungen, Gutschriften
  • Proaktive Zusammenarbeit mit angrenzenden Bereichen
    (Sales Außendienst, Service, Versand, Buchhaltung etc.)
  • Einhaltung von internen und externen Richtlinien, Einholung der notwendigen Genehmigungen und Dokumentation der Kundenkommunikation in entsprechende Tools
  • Überwachung und Nachverfolgung von Terminen, Klärung von Sonderrabatten, Liefer- und Zahlungsbedingungen mit Außendienst
  • Kaufmännisches Reklamations- und Beschwerdemanagement
  • Aktive Mitgestaltung von Strukturen, Abläufe und ständige Vereinfachung / Verbesserung im Verantwortungsbereich;
  • Mitarbeit bei diversen Projekten

 

Was Ihr Profil auszeichnen sollte:

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit entsprechender Berufserfahrung von Vorteil
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Souveränes Auftreten, hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsstärke
  • Hohe Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise
  • Gute Kenntnisse in MS-Office, vertraut im Umgang mit ERP Systemen
  • Englischkenntnisse in Wort und Schrift