Conseiller(ère) en engagement et rétention des patients

Service à la clientèle Laval, Québec

Poser sa candidature

Description

Poste chez LASIK MD

Voyez si vous êtes notre prochain(e):       
CONSEILLER(ÈRE) EN ENGAGEMENT ET RÉTENTION DES PATIENTS  / CONSEILLER(ÈRE) CLINIQUE | Laval
Travailler dans une clinique LASIK MD (une société affiliée à Groupe Vision), c’est contribuer à améliorer la vue des gens. C’est avoir le sentiment de la mission accomplie et du travail bien fait. C’est voir en direct le bonheur dans les yeux des patients et réaliser que vous avez changé leur façon de voir la vie. C’est aussi avoir la possibilité de bâtir une carrière stable et gratifiante à la hauteur de votre potentiel.       
Rejoignez notre équipe, où notre certification Great Place to Work® représente notre engagement à créer une culture de soutien et d'intégration pour chaque membre de notre organisation.       
Regard sur nos avantages       
  • Vous recevez une prime garantie versée sur une base trimestrielle.
  • Vous occupez un poste permanent temps plein (32-40h/semaine).
  • Vous profitez d’une chirurgie LASIK gratuite, 3 semaines de vacances, 3       journées maladies, 1 congé mobile & 1 journée de mieux-être.
  • Vous bénéficiez d’une assurance collective, un service de télémédecine & un REER collectif avec contribution de l'employeur.
  • Vous travaillez avec des experts de l’ophtalmologie et êtes membre de l'une des Société les mieux gérées au Canada.
Vos tâches en un coup d’œil     
  • Vous présentez les différents traitements offerts aux patients potentiels.
  • Vous donnez des renseignements précis sur les chirurgies, les prix et la prise de rendez-vous.
  • Vous gérez les questions des patients et y répondez de façon précise et concise.
  • Vous améliorez la satisfaction des patients en offrant des consultations personnalisées, en établissant des relations et en facilitant les étapes de leur parcours.
  • Vous maîtrisez les outils informatiques tels que Outlook, Word, Excel et les systèmes de DME pour le suivi des résultats, l'établissement de rapports, les tâches de suivi et la gestion des activités liées aux patients.
  • Vous soutenez le programme de gestion des risques de l’organisation en identifiant et en signalant rapidement tout incident, inquiétude ou risque lié à la sécurité des patients à la direction de la clinique afin de contribuer à l’ensemble des efforts de l’entreprise visant à identifier, signaler et atténuer les risques.
Une vue claire de vos atouts     
  • Vous détenez une vaste expérience en service à la clientèle ou fidélisation dans tout domaine pertinent (ex.: industrie des cosmétiques, vente au détail, secteur bancaire, assurances, voyages, restauration, centres sportifs/gyms, etc.). 
  • Votre expérience en tant que gestionnaire de comptes ou représentant des ventes est considérée comme un atout. 
  • Vous avez le désir de réussir tout en aidant les clients à atteindre leurs objectifs. 
  • Vous êtes organisé, orienté vers les résultats, autodiscipliné et possédez d'excellentes compétences en matière de gestion des priorités, de gestion du temps et de résolution des problèmes.
  • Vous avez d'excellentes aptitudes en communication, vous parlez français et maîtrisez l'anglais de niveau intermédiaire avancé en raison de la nature des tâches ou d'interactions avec nos patients anglophones.
  • Important: Vous pouvez vous déplacer pour la formation et/ou le travail à nos cliniques de la région métropolitaine de Montréal.
  • Horaire:  Vous êtes disponible pour travailler du lundi au vendredi de 8h00 à 16h30 (flexibilité requise occasionellement pour des fins de quart à 20h00) et le samedi sous rotation.
De notre point de vue       
Si vous pensez être le candidat idéal pour ce poste et êtes prêt à joindre une équipe passionnée et dévouée, postulez dès maintenant. 
See if you are our next:     
CLINICAL COUNSELOR
Working in a LASIK MD clinic (an affiliated entity of Vision Group) is to help improve people's eyesight. It is having the feeling of a mission accomplished and a job well done. It is seeing happiness in the eyes of patients and realizing that you have changed the way they see life. All of this can be achieved while having the opportunity to build a stable and rewarding career that meets your full potential.     
Join our team, where our Great Place to Work® certification represents our commitment to creating a supportive and inclusive culture for every member of our organization.          
A look at your benefits    
  • You receive a guaranteed bonus on a quarterly basis. 
  • You have a permanent full-time position (32-40H).
  • You benefit from a free LASIK surgery, 3 weeks of vacation, 3 sick                 days, 1 floater & 1 wellness day. 
  • You benefit from group insurance, telemedicine & RRSP match. 
  • You work with experts in Ophthalmology & you can count yourself as a team member of one of Canada’s Best Managed Companies. 
Your tasks at a glance 
  • You present treatment options to prospective patients.
  • You provide accurate information to patients regarding surgery, pricing, and scheduling.
  • You manage and address patient questions accurately, concisely, and in a timely manner.
  • You enhance patient satisfaction by delivering personalized consultations, building rapport, and facilitating steps of their patient journey. 
  • You are proficient in using computer tools such as Outlook, Word, Excel, and EMR systems for tasks such as results tracking, reporting, follow-ups, and managing patient-related activities.  
  • You support the organization’s Risk Management program by identifying and promptly reporting patient safety concerns, incidents, or potential risks to clinic management, to assist in the organization’s overall efforts to identify, report, and mitigate risks.
A clear view of your assets     
  • You have a broad background in customer service or retention in a relevant       industry such as cosmetics, retail, banking, insurance, travel sales,                     restaurants, gyms, etc.
  • Your experience as an account manager or sales representative is considered an asset.
  • You have the desire to succeed while helping customers achieve their goals.
  • You are organized, results-oriented, self-disciplined, and have excellent prioritization, time management, and problem-solving skills. 
  • You have excellent communication skills, you speak English et français également (advanced intermediate level of English required due to the nature of the tasks or interactions with our English-speaking patients).
  • Schedule: You are available to work Monday through Friday from 8:00 a.m. to 4:30 p.m. (occasional flexibility required for shifts ending at 8:00 p.m.) and Saturdays on a rotating basis.
  • Important: You are available to travel to our clinics located in the GMA for training and/or work.  
From our point of view     
If you think you are the right candidate for this position and are ready to join a passionate and dedicated team, apply now.

Poser sa candidature Postuler plus tard
RETOUR À LA PAGE D’ACCUEIL CARRIÈRES

Partager