Accounts Receivable Representative-représentant des comptes clients

Business Operations Montreal, Canada


Description

Are you looking for an opportunity to accelerate your career and work with a team of friendly, creative people?  Upland Software offers a collaborative work environment full of smart, positive, and passionate people who are respected for their unique talents and empowered to do their jobs well.  As a member of this close-knit team, you are encouraged to take good ideas and run with them, pursuing the best outcome for our customers while having fun along the way.  If these things are important to you and you're driven by delighting customers, we want to talk with you!

Opportunity Summary:

Upland Software has an immediate opening for an experienced, driven Accounts Receivable Representative. This position requires collecting outstanding balances on delinquent accounts in a timely manner.

Primary Responsibilities:

  • Follow-up on outstanding invoices and collect payment
  • Monitor customer accounts for non-payment, delayed payment and other irregularities
  • Investigate delinquent accounts by following up with customers via phone and email
  • Responsible for working with internal departments to resolve issues with customers
  • Maintain and build positive relationships with clients
  • Follow internal procedures and support improvement policies relevant to collections
  • Responsible for special projects as requested by the AR Manager
  • Prepare and submit weekly top accounts report to management
  • Notify management of collection disputes and escalation items and make recommendation for escalation of uncollectable accounts

Requirements:

  • High school diploma or GED equivalent required
  • 1-3 years of collections experience
  • Highly motivated and driven to overcome new challenges
  • Action oriented, customer focused, adaptable to change, ethical, good team player, strong time-management skills
  • Computer skills including the ability to operate Excel spreadsheet and Word processing programs, and email at a highly proficient level
  • Ability to work under pressure in a fast-pace environment

Upland Software (Nasdaq: UPLD) is a leader in cloud-based enterprise work management software. Upland provides seven enterprise cloud solution suites that enable more than one million users at over 9,000 accounts to win and engage customers, automate business operations, manage projects and IT costs, and share knowledge throughout the enterprise. All of Upland’s solutions are backed by a 100 percent customer success commitment and the UplandOne platform, which puts customers at the center of everything we do. To learn more, visit uplandsoftware.com.

Upland Software is an Equal Employment Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identify, national origin, disability, veteran status or other legally protected status.

Représentant, comptes client

Description

Désirez-vous faire évoluer votre carrière et travailler avec une équipe de personnes sympathiques et créatives ? Upland Software offre un environnement de travail collaboratif rempli de personnes intelligentes, optimistes, passionnées, respectées pour leurs talents uniques et encouragées à bien faire leur travail. En tant que membre de cette équipe soudée, vous serez encouragé à promouvoir vos idées permettant donc d’obtenir le meilleur résultat pour notre clientèle, et ce, tout en s’amusant. Si ces points sont importants pour vous et vous êtes motivé par la satisfaction de votre clientèle, nous voulons vous rencontrer !

Résumé de l’offre d’emploi :

Upland Software cherche à engager immédiatement un représentant des comptes client expérimenté et motivé. Ce poste demande à son titulaire de recouvrir, en temps opportun, les soldes impayés des comptes en souffrance.

Fonctions principales :

  • Faire le suivi des factures impayées et percevoir les paiements
  • Surveiller les comptes client pour les non-paiements, les paiements en retard et d’autres irrégularités
  • Examiner les comptes en souffrance en effectuant un suivi auprès des clients par téléphone ou courriel
  • Être responsable de la collaboration avec les services internes pour résoudre les problèmes avec les clients
  • Établir et entretenir des relations positives avec la clientèle
  • Suivre les procédures internes et soutenir les politiques d’amélioration en matière de recouvrement
  • Être responsable des projets spéciaux, à la demande du gestionnaire des comptes client
  • Préparer et soumettre, chaque semaine, le rapport des plus grands comptes à la direction
  • Aviser la direction des contestations de recouvrement et des dossiers d’escalade, et formuler des recommandations pour l’escalade des comptes non recouvrables

Exigences :

  • Diplôme d’études secondaires ou de formation générale équivalente (GED)
  • 1 à 3 ans d’expérience en recouvrement
  • Très motivé et désireux de relever de nouveaux défis
  • Orienté vers l’action, axé sur le client, adaptable au changement, éthique, bon esprit d’équipe, fortes compétences en matière de gestion du temps
  • Compétences informatiques, y compris la capacité à utiliser des tableurs Excel et des logiciels de traitement de texte, ainsi que le courrier électronique à un niveau de compétence élevé
  • Habileté à travailler sous pression dans un environnement au rythme rapide

 Upland Software (Nasdaq : UPLD) est un chef de file dans le domaine des logiciels infonuagiques de gestion du travail. Upland offre quatre suites de solutions de nuage d’entreprise qui permettent à plus d’un million d’utilisateurs, dans plus de 9 000 comptes, d’automatiser des opérations d’affaires, de gérer des projets et des coûts en TI et de partager des connaissances à travers l’entreprise. Toutes les suites de solutions d’Upland sont soutenues par un engagement envers le succès des clients ainsi que la plateforme UplandOne, qui place les clients au cœur de tout ce que nous faisons. Pour en apprendre plus, visitez le site uplandsoftware.com.

Upland Software est un employeur garantissant l’égalité des chances. Tous les candidats qualifiés feront l’objet d’une considération sans égards à la race, la couleur, la religion, le genre, l’orientation sexuelle, l’identité sexuelle, l’origine nationale, le handicap, le statut d’ancien combattant ou tout autre statut protégé par la loi.

*L’usage du masculin dans ce document a pour unique but d’alléger le texte. *