Upland Software Careers

Description

At Upland Software, you’ll find smart, creative teams who love working together to deliver value for our customers, and a global culture of growth and possibility. Our operating model has always supported remote work—and as we keep growing and evolving our workplace, that won’t change. We’re passionate. We’re proactive. We take pride in our work, and we love a good challenge. Sound like you?

• Write, edit, manage, and deliver product documentation, including online help and release notes.
• Work closely with Product Management, Development, and other SMEs to verify the accuracy of the documentation and gather information on new features and updates.
• Act as the primary point of contact for product documentation for internal stakeholders.
• Work with the Upland Documentation Manager to ensure documentation meets Upland documentation standards.
• Assist other Technical Writers and the Documentation Manager on projects as needed.

• Experience writing for a technical audience (IT, developers)
• Experience with managing the end-to-end documentation process from research to publishing. 
• Experience translating complex technical concepts into easy-to-understand, accurate, and concise user documentation.
• Demonstrated interest in learning new technologies and the initiative to self-teach. Curious and investigative mindset.
• Strong attention to detail.
• Ability to work independently and cooperatively as a team.
• Understanding and knowledge of Madcap Flare, or other single-source authoring systems.
• Working knowledge of CSS, HTML, and XML.
• Familiarity with Microsoft Manual of Style and technical writing standards.
• Strong command of the English language, including the meaning and spelling of words, rules of composition, and grammar. 

• Madcap Flare
• Git & Bitbucket
• Jira / Confluence
• API Documentation Experience
• Experience working in an Agile environment

Sommaire du poste :

Nous sommes à la recherche d’un rédacteur technique à plein temps pour se joindre à l’équipe d’Upland. Ce rédacteur technique sera responsable de la documentation technique de Objectif Lune. À l’aide de plusieurs systèmes de gestion de contenu, le rédacteur technique modifiera, rédigera, mettra à jour et publiera la documentation. Le candidat idéal possède une solide expérience de rédaction de documentation pour une audience technique, est hautement motivé, aime accomplir et a un œil de lynx pour les détails.

Responsabilités primaires :

·       Rédiger, modifier et livrer la documentation de produit, incluant l’aide en ligne et les notes de version.

·       Travailler en étroite collaboration avec la Gestion des produits, le Développement et autres PMEs afin de vérifier l’exactitude de la documentation et de collecter l’information sur les nouvelles fonctionnalités et mises à jour.

·       Agir en tant que contact primaire pour la documentation de produit pour les partenaires internes.

·       Travailler avec le Gestionnaire de la documentation Upland pour s’assurer que la documentation rencontre les normes d’Upland.

·       Fournir, au besoin, de l’assistance sur les projets aux autres rédacteurs techniques et au Gestionnaire de la documentation. 

Les impératifs :

·       Expérience de rédaction de documentation pour une audience technique (TI, développeurs)

·       Expérience de gestion du processus total de documentation, de la recherche à la publication. 

·       Expérience à rédiger des concepts techniques complexes pour produire une documentation qui est exacte, concise et que les utilisateurs comprendront facilement.

·       Intérêt démontrable pour l’apprentissage de nouvelle technologies et initiative d’auto-formation. Un esprit curieux et investigateur.

·       Une attention aux détails reconnue.

·       Capacité de travailler indépendamment ou en coopération avec une équipe.

·       Compréhension et connaissance de Madcap Flare, ou autres systèmes de création de contenu à source unique.

·       Connaissance pratique du CSS, HTML, et XML.

·       Familiarité avec le Manuel de style Microsoft et les normes de rédaction technologique.

·       Une connaissance pointue de l’Anglais, incluant le sens des mots et leur orthographe, les règles de la rédaction et de la grammaire.

Puisque ce rôle nécessite que l’employé interagisse avec des clients à l’échelle mondiale ainsi qu’avec des employés et intervenants dans d’autres provinces canadiennes, la connaissance du français et de l’anglais est exigée pour ce poste.

Compétences souhaitées :

·       Madcap Flare

·       Git et Bitbucket

·       Jira / Confluence

·       Expérience de travail dans un environnement Agile.

·       Expérience en matière de documentation API.

Upland Software (Nasdaq: UPLD) is a leader in cloud-based tools for digital transformation. To learn more, visit www.uplandsoftware.com.

Upland Software is an Equal Employment Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, veteran status or other legally protected status.

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