Product Marketing Manager / Gestionnaire Marketing de Produit
Description
At Upland Software, you’ll find smart, creative teams who love working together to deliver value for our customers, and a global culture of growth and possibility. Our operating model has always supported remote work—and as we keep growing and evolving our workplace, that won’t change. We’re passionate. We’re proactive. We take pride in our work, and we love a good challenge. Sound like you?
Opportunity Summary:
At Upland Knowledge and Contact Center Management, we provide world-class knowledge management and contact center solutions to organizations across the globe. The successful candidate will be part of a dynamic team that turns technical information about our 5 products into high quality content, through insight, storytelling, passion and analytics.
Primary Responsibilities:
As a valued member of our dynamic Knowledge and Contact Center Management product marketing team, you will be the go-to person for your own product within our portfolio. You will play an integral part in crafting strategy, gathering intel, and creating content to support both our customers and internal stakeholders. You’ll not only work closely with your product marketing teammates, but also cross-functionally with teams including customer success, sales, product, and marketing.
The product marketing manager role is a critical component in creating and executing effective go to market strategies. Our goal is to combine consistency and scalability across our portfolio while also celebrating the uniqueness of each product. This includes responsibilities such as translating product roadmaps, planning and executing product launches, creating compelling content, distilling market and competitive intelligence, creating internal and customer-facing communications, as well as delivering effective sales enablement programs.
Requirements:
- Customer-centric, inquisitive mindset
- Ability to contribute to the wider success of the team with your superpowers
- Clear and compelling writing and messaging skills, including for market-facing content including blogs, guides, one-pagers and slide decks
- Good understanding of Knowledge Management technology and methodologies
- Good understanding of the evolving AI landscape
- Ability to translate product and technical content into customer-facing messaging and communications
- Competitive and market research and analytics skills
- Ability to learn and understand the technical side of software products
- Effective cross-functional collaboration, including across sales, customer success, product, and marketing teams
- Strong communication skills, including market-facing and with internal stakeholders
- Ability to develop and execute a variety of business strategies, including marketing, product and go to market strategies
- Strong usage of Microsoft Office, especially Powerpoint and Excel
Desired Skills:
- Experience with Adobe Creative Cloud, including InDesign, Photoshop and Premier Pro
- Understanding of contact center software and the general market and competitive landscape
- Experience of translating data into actionable insights
- Salesforce experience, especially in utilizing reporting capabilities
Upland Software (Nasdaq: UPLD) is a leader in cloud-based tools for digital transformation. To learn more, visit www.uplandsoftware.com.
Upland Software is an Equal Employment Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, veteran status or other legally protected status.
#LI-Remote
Chez Upland Software vous trouverez des équipes avec des gens futés et créatifs qui aiment travailler ensemble pour livrer de la qualité à la clientèle, ainsi qu’une culture axée sur la croissance et les opportunités. Notre modèle d’opération a toujours appuyé le télétravail et cela ne changera pas malgré notre croissance et l’évolution de nos espaces de travail. Nous sommes passionnés. Nous sommes pro-actifs. Nous sommes fiers de notre travail et aimons relever des défis. Ça vous ressemble?
Sommaire du poste :
Avec le Centre de gestion des connaissances et contacts d’Upland, nous fournissons des services de haut niveau en gestion de connaissances et en solutions de centre de contacts aux entreprises globalement. Le candidat retenu fera partie d’une équipe dynamique qui transforme l’information technique sur nos 5 produits en contenu de haute qualité via l’inspiration, la narration, la passion et l’analyse.
Responsabilités primaires :
En tant que membre émérite de notre équipe de marketing du Centre de gestion des connaissances et contacts d’Upland, vous serez la personne ressource pour votre propre produit dans notre portefeuille. Vous jouerez un rôle central dans l’élaboration de stratégies, dans la cueillette d’information et dans la création de contenu pour supporter à la fois nos clients et nos parties prenantes. Vous travaillerez de façon étroite avec vos coéquipiers du marketing produit, mais également de manière multidisciplinaire avec les équipes du succès client, des ventes, des produits et du marketing.
Le rôle du gestionnaire marketing de produit est un élément essentiel pour la création et l’exécution de stratégies efficaces de mise en marché. Notre objectif est de fusionner cohérence et évolutivité dans l’ensemble de notre portefeuille tout en faisant la promotion du caractère unique de chaque produit. Cela comprend des responsabilités telles que la traduction des feuilles de route des produits, la planification et l'exécution des lancements de produits, la création de contenu convaincant, la distillation de renseignements sur le marché et la concurrence, la création de communications internes et destinées aux clients, ainsi que la mise en œuvre de programmes efficaces d'aide à la vente.
Les impératifs :
- Centré sur le client, esprit curieux.
- Capacité de contribuer au succès global de l’équipe grâce à vos super pouvoirs.
- Compétences rédactionnelles et de communication claires et convaincantes, notamment pour les contenus destinés au marché tels que les blogs, les guides, les documents d'une page et les diapositives.
- Bonne compréhension des technologies de gestion des connaissances et de leur méthodologie.
- Bonne compréhension du paysage changeant de l’IA.
- Capacité à transformer le contenu produit et technique en messages et communications destinés aux clients.
- Compétences d’analyse et de recherche sur les marchés et les compétiteurs.
- Aptitude à apprendre et comprendre le côté technique des produits logiciels.
- Collaboration interfonctionnelle efficace, notamment entre les équipes de vente, de réussite client, de produit et de marketing.
- Solides compétences en communication, incluant directement avec le marché et les parties prenantes à l’interne.
- Capacité à développer et à exécuter une variété de stratégies commerciales, y compris des stratégies de marketing, de produits et de mise en marché.
- Utilisateur avancé de Microsoft Office, notamment Powerpoint et Excel.
- Puisque ce rôle nécessite que l’employé interagisse avec des clients à l’échelle mondiale ainsi qu’avec des employés et intervenants dans d’autres provinces canadiennes, la connaissance du français et de l’anglais est exigée pour ce poste.
Compétences souhaitées :
- Expérience avec Adobe Creative Cloud, incluant InDesign, Photoshop et Premier Pro.
- Compréhension du logiciel du centre de contact ainsi que du marché global et du contexte compétitif.
- Expérience dans la transformation des données en inspiration d’actions.
- Expérience avec Salesforce, notamment l’utilisation de ses capacités de production de rapports.
Upland Software (Nasdaq: UPLD) est un leader des outils basés sur le nuage pour la transformation numérique. Pour en apprendre davantage visitez www.uplandsoftware.com.
Upland Software est un employeur offrant l'égalité des chances en matière d'emploi. Tous les postulants seront considérés pour un emploi sans égard à leur race, couleur, religion, sexe, orientation sexuelle, identité de genre, origine nationale, invalidité, statut de vétéran ou tout autre statut protégé pas la loi.
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