Agent de prevention des pertes - Montreal Eaton Centre

Other Montreal, Canada


Description

Titre du poste : Coordonnateur bilingue des opérations du site de commerce électronique

Emplacement : Centre-ville de Toronto

Relève du : Responsable des opérations du site de commerce électronique

À propos d'UNIQLO

UNIQLO est une marque de Fast Retailing Co. (FR), une entreprise japonaise leader dans le commerce de détail qui conçoit, fabrique et vend des vêtements sous cinq marques : GU, Theory, COMPTOIR DES COTONNIERS, PRINCESSE TAM.TAM, J Brand et UNIQLO. FR est la troisième plus grande entreprise de vente au détail de vêtements au monde et UNIQLO est le premier détaillant spécialisé au Japon.

Chez UNIQLO, nous nous engageons à offrir à nos employés des opportunités enrichissantes et stimulantes où les réalisations et la croissance personnelle sont reconnues et récompensées. Nous nous engageons à offrir à nos employés une formation continue, des augmentations salariales basées sur la performance et des opportunités de croissance illimitées. Si vous êtes une personne ambitieuse  qui a soif de nouveaux défis, a envie de réussir et assume la responsabilité du leadership, alors vous serez chez vous chez UNIQLO !

Aperçu du poste

En tant que responsable de la prévention des pertes d'UNIQLO, vous serez chargé de créer et de mettre en œuvre des programmes, des politiques et des procédures visant à minimiser la perte de marchandises, d'argent ou d'actifs de l'entreprise sur notre site phare. Une fois qu'un magasin modèle a été créé dans notre magasin phare, le responsable de la prévention des pertes évoluera vers un rôle national, assurant la supervision et la formation de tous les employés tout en élaborant des stratégies avec l'équipe de direction.

Principales responsabilités

  • Enquêter, enregistrer et résoudre les vols présumés et réels, les violations de la politique et les problèmes de conformité ;
    • Vol interne et politique malhonnête
    • Questions relatives à la criminalité dans le commerce de détail (public/interne)
    • Tendances et analyse externes de la criminalité organisée dans le commerce de détail
    • Vandalisme
    • Vol de manipulation d'espèces
    • Contrôle de l'inventaire
    • Dommages aux installations et aux équipements
    • Violations d'accès de sécurité
    • Fraude
    • Incidents de santé et de sécurité
  • Former le personnel et la direction du magasin sur la prévention des pertes, à la réduction des pertes, au contrôle des stocks et à la gestion des encaissements conformément à la norme UNIQLO
  • Créer des protocoles quotidiens pour le magasin et vérifier la conformité sur une base mensuelle
  • Aider le magasin à mener les enquêtes sur les accidents/incidents impliquant les employés et/ou les clients
  • Agir comme moyen de dissuasion envers les voleurs à l'étalage en utilisant la vidéosurveillance et en effectuant des promenades régulières dans les magasins
  • Représenter UNIQLO dans les relations avec la police et lors de toute procédure judiciaire connexe
  • Établir une relation solide avec nos magasins en répondant aux appels, aux visites régulières en magasin et en assistant aux réunions liées à LP
  • Former le personnel de sécurité sur les normes de l'entreprise et le tenir responsable de la performance
  • Coordonner les initiatives LP en temps opportun
  • Gérer les relations avec les fournisseurs pour tous les aspects du programme LP
  • Auditer les magasins pour s'assurer que l'inventaire est traité, manipulé et surveillé de manière appropriée
  • Documenter les erreurs et les échecs dans les politiques et procédures
  • Impliquer tous les associés, sous-traitants et fournisseurs et continuer à développer et à favoriser la culture de prévention des pertes UNIQLO
  • Élaborer des audits pour détecter les problèmes de sécurité et les violations et mettre en place des programmes pour prévenir les occurrences répétées
  • Coordonner et communiquer avec la direction
  • Autres tâches au besoin

Compétences et expériences souhaitées

  • 5 ans ou plus d'expérience en prévention des pertes dans le secteur du commerce au détail
  • Diplôme universitaire ou collégial
  • Permis d’agent de sécurité
  • Bilingue en anglais et français
  • Utilisateur expérimenté de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
  • Horaire flexible requis, y compris les soirs et les fins de semaine selon les besoins de l'entreprise
  • Capacité physique à effectuer des tâches qui peuvent nécessiter une position debout prolongée, une position assise et d'autres activités nécessaires à l'exécution des tâches professionnelles
  • Programme national de formation certifié (Wicklander-Zuwalski ou similaire).
  • Accréditation professionnelle ou expérience équivalente.
  • Premiers soins/RCR valides
  • Expérience dans la conduite d'enquêtes sur le commerce de détail.
  • Expérience dans l'utilisation de systèmes de sécurité physique (CCTV, EAS, etc.)

UNIQLO Canada est un employeur garantissant l'égalité des chances. UNIQLO Canada encourage les candidatures de tous les candidats qualifiés et accueille les personnes handicapées. Les candidats sélectionnés pour des entrevues doivent nous aviser s'ils ont besoin d'un accommodement.







Job Title
:                                Loss Prevention Manager

Location:                                Montreal Eaton Centre 

Reporting to:                         Director of Store Operations 

About UNIQLO

UNIQLO is a brand of Fast Retailing Co. (FR), a leading global Japanese retail holding company that designs, manufactures and sells clothing under five brands: GU, Theory, COMPTOIR DES COTONNIERS, PRINCESSE TAM.TAM, J Brand, and UNIQLO. FR is the world’s third largest apparel retail company and UNIQLO is Japan’s leading specialty retailer.

At UNIQLO, we are committed to providing our employees with enriching and challenging opportunities where achievements and personal growth are acknowledged and rewarded. We are dedicated to offering our employees training, performance based increases, and unlimited growth opportunities. If you are an ambitious, hard-working individual who welcomes new challenges, have a drive for success, and embrace the responsibility of leadership—then you belong at UNIQLO!

Position Overview

As UNIQLOs Loss Prevention Manager, you will be tasked with the creation and implementation of programs, policies and procedures for minimizing the loss of merchandise, money, or company assets at our flagship location. Once a model store has been created at our flagship store, the Loss Prevention Manager will evolve into a National role, providing oversight and training to all employees while strategizing with the Leadership Team.

Job Description

  • Investigate, log and resolve alleged and actual theft, violations of policy and compliance concerns
    • Internal theft and policy dishonesty
    • Matters relating to retail crime (public/internal)
    • External organized retail crime trends and analysis
    • Vandalism
    • Cash handling theft
    • Inventory control
    • Facilities and equipment damage
    • Security access violations
    • Fraud
    • Health & Safety incidents
  • Train store staff and management in loss prevention, reducing shrinkage, inventory control and cashing handling to the UNIQLO standard
  • Create daily protocols for store and audit compliance on a monthly basis
  • Assist store in conducting accident/incident investigation for employees and customers
  • Act as a deterrent towards shoplifters using CCTV surveillance and performing regular store walks
  • Represent UNIQLO when dealing with police and during any related legal proceedings
  • Build a strong relationship with our stores by responding to calls, regular store visits, and attend LP related meetings
  • Train security staff on company standards and hold them accountable for performance
  • Coordinate LP initiatives in a timely manner
  • Manage supplier relationships for all aspects of LP program
  • Audit stores to ensure inventory is processed, handled and monitored appropriately
  • Document errors and failure in policies and procedures
  • Engaging all associates, contractors, and suppliers and continuing to grow and foster the UNIQLO loss prevention culture
  • Develop audits to detect safety issues and violations and to put programs in place to prevent repeat occurrences
  • Coordinate and communicate with management
  • Others duties as required

Desired Skills and Experiences

  • 5+ years of retail loss prevention experience required
  • University or College degree/diploma preferred
  • Provincial security license as required by law.
  • Bilingual in English & French
  • Proficient user of Microsoft Office suite (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
  • Flexible schedule required, including evenings and weekends as per business needs
  • Physical ability to perform tasks that may require prolonged standing, sitting and other activities necessary to perform job duties
  • National certified training program (Wicklander-Zuwalski or similar).
  • Professional accreditation or equivalent experience.
  • Valid 1st Aid/CPR
  • Experience conducting retail investigations.
  • Experience in using physical security systems (CCTV, EAS, etc.)

UNIQLO Canada is an equal opportunity employer. UNIQLO Canada encourages applications from all qualified candidates and accommodates person with disabilities. Candidates that are selected for interviews should advise us if they require accommodation.