French Bilingual Insurance Sales Agent

Sales Montreal, Quebec Quebec CIty, Quebec


Description

Trupanion is a leading provider of medical insurance for cats and dogs in North America. Our mission is to help the pets we all love receive the veterinary care they need. At Trupanion, we offer a collaborative, casual, and pet-friendly environment where everyone is encouraged to be themselves.

Position Summary
Trupanion is looking for a self-motivated, charismatic French Bilingual Insurance Sales Agent to join our pet-loving company! If you enjoy the passion, energy, and sense that everyone is in it together, this may be the opportunity for you.

Your role is the heart and soul of Trupanion, and you love helping as many people and pets as possible. You provide support to customers who contact us about starting their pet’s medical insurance over the phone and through email and be there to assist current members. A successful candidate is a great listener and an out of the box problem solver who communicates effectively verbally and in writing. You’re comfortable navigating escalated customers and sensitive conversations with a focus on providing the best experience. You are empathetic and emotionally resilient.
 
Required Experience:

  • Fluency in French and English
  • Minimum of 1 year in a sales and/or customer service role
  • Actively licensed by the AMF as Damage Insurance Agent (Personal Lines)
Knowledge, Skills & Abilities Required for Success:
  • Customer-Centric: passionate about providing a positive customer experience
  • Critical thinking/ think creatively: the ability to assess, analyze, and tackle problems while handling complex situations.
  • Patience/active listener: listens to truly hear their customer and their problems, and able to explain solutions in different ways until the customer understands.
  • Emotional intelligence: ability to control outward emotions while handling interpersonal relationships with empathy.
  • Emotional resilience: be aware of one’s own emotional reactions and adapt to stressful situations or crises without lasting difficulties post-interaction.
Desired Qualifications:
  • Experience working in a Veterinary Clinic
  • Licensed as an insurance agent in other Canadian provinces
Please include a cover letter, written in French as a part of your application. Applications without a cover letter will not be considered.
 
Benefits and Perks:
  • Unlimited bonus opportunities
  • Employer-paid extended health coverage for you and your family
  • Generous paid time off
  • Five-week sabbatical after five years of employment
  • Restricted Stock Units
  • Employer-paid medical insurance for your pet (1 dog or cat)
  • Paid time off to volunteer at nonprofit organizations
  • 100% remote/work from home with travel to Seattle HQ intermittently
 
About Trupanion:
We’re all about helping pets. We promote a cohesive and nimble team environment, and we hire, develop and promote team members. We trust each other. We are transparent and honest. We care about one another and want to see our team members succeed, personally and professionally. We strive to promote from within and reduce bureaucracy to allow creative thinking. We’re focused on providing continuous training and support to all team members to encourage long-term happiness and success.
Take a look inside our office and see for yourself:
https://www.facebook.com/Trupanion/videos/10155423763702974/
Things We Value
  • Caring: We care about each other.
  • Adhocracy: An adhocracy is intentionally ‘adhoc’ instead of bureaucratic. Adhocracies value the ability to adapt quickly, flexibility and employee empowerment.
  • Trusting: We trust one another with information
  • Sincere: We do what we say and say what we mean.
  • Devoted: We love pets.
  • Original: We are innovative and fair.
  • Genuine: We are free to express our true selves.
  • Simple: Simple is better.
For more information about Trupanion, visit http://trupanion.com/about
Trupanion is an equal opportunity employer and embraces diversity. We are committed to building a team that represents a variety of backgrounds, abilities, perspectives, and skills.
We will ensure that individuals with disabilities are provided reasonable accommodation to participate in the job application or interview process, to perform essential job functions, and to receive other benefits and privileges of employment. Please contact us to request accommodation.



Agent De Vente D’assurance – Bilingue Francais

Brève Description:

Trupanion est un fournisseur principal d'assurance médicale pour les chats et les chiens en Amérique du Nord. Notre mission est d'aider les animaux que nous aimons tous à recevoir les soins vétérinaires dont ils ont besoin. Chez Trupanion, nous offrons un environnement collaboratif, décontracté et respectueux  où chacun est encouragé à être-lui-même.


Description de l’emploi

Trupanion est à la recherche d'un agent de vente d’assurance qui aime les animaux de compagnie, qui soit motivé et intéressé par cette opportunite à temps plein de travailler dans notre centre d’appelle. Si vous aimez la passion, l'énergie et le sentiment de collaboration, ceci peut être la bonne opportunité pour vous. Nous recherchons des francophones qui peuvent prendre un mélange d'appels en anglais et en Français.

 

En tant que représentant des ventes par téléphone et du service à la clientèle, votre rôle est le coeur et l'âme de la famille Trupanion, et vous aimez aider le plus grand nombre possible de personnes et d'animaux de compagnie. Vous aidez les clients qui nous contactent à commencer l’assurance médicale de leur animal de compagnie par téléphone et par courriel. Vous vous engagez auprès des clients actuels et vous soutenez leur assurance médicale existante. Vous êtes un grand auditeur et un penseur hors des sentiers battus qui communique efficacement par téléphone et par écrit. Vous êtes à l’aise de naviguer dans des des conversations intense et sensibles en vous concentrant sur la meilleure expérience possible. Vous êtes empathique et émotionnellement résilient. 

Expérience requise:

  • Un minimum d'un an d'expérience dans la vente et/ou le service à la clientèle
  • Accrédité par l'AMF en tant qu'agent d'assurance de dommages (lignes personnelles)


Connaissances, compétences et capacités requises pour réussir:

  • Centrésur le client: centré sur la fourniture d'une expérience client positive
  • Pensée critique / pensée creative: Capabled'évaluer, d'analyser et de résoudre les problèmes lors de la gestion de situations complexes de zones 
  • Patience/auditeuractif: écoute vraiment leurs clients et leurs problèmes, et est capable d'expliquer les solutions de différentes façons jusqu'à ce que le client 
  • Intelligenceémotionnelle: la capacité de contrôler les émotions extérieures tout en gérant les relations interpersonnelles avec l'empathie.
  • Larésilience émotionnelle: être conscient de ses propres réactions émotionnelles et s'adapter aux situations stressantes ou aux crises sans difficultés durables après l'interaction.

Les qualifications recherchées

  • Maîtrise du français parlé et écrit au Québec
  • Expériencede travail dans une clinique vétérinaire
Veuillez joindre une letter de motivation, en francais, avec votre application. Les candidature sans une lettre de motivation ne seront pas prises en consideration.
Avantages

・ Bonus
 mensuel illimité - (qui récompense la qualité de votre travail ainsi que le travail que vous faites)
 100 % à distance ou au travail de chez soi en se rendant à l'AC de Seattle par intermittence
 Prestations médicales, dentaires et visuelles complètes, sans frais pour l'employé
 4 semaines de congé payé
 Un congé sabbatique de cinq semaines après cinq ans d'emploi
 Unités de stocks restreintes
 Services gratuits de marche pour chiens pour les animaux au bureau pendant les heures d'ouverture
 Assurance médicale gratuite pour votre animal de compagnie (1 chien ou 1 chat)
 Temps de congé payé pour faire du bénévolat dans des organisations sans but lucratif
 Salle de sport gratuite sur place

 

À propos de Trupanion

Nous aidons les animaux domestiques. Nous promouvons un environnement d'équipe cohérent et souple, et nous embauchons, développons et faisons la promotion des membres de l'équipe. Nous nous faisons confiance. Nous sommes transparents et honnêtes. Nous nous soucions les uns des autres et voulons que nos membres réussissent personnellement et professionnellement. Nous nous efforçons de promouvoir de l'intérieur et de réduire la bureaucratie pour permettre la pensée créative. Nous nous concentrons sur la formation continue et le soutien à tous les membres de l’équipe afin d’encourager le bonheur et le succès à long terme.

Jetez un coup d'oeil dans notre bureau et voyez par vous-même :

https://www.facebook.com/Trupanion/videos/10155423763702974/


Les choses que nous valorisons
・ Soins : Nous nous soucions les uns des autres.
・ Adhocratie: une adhocratie est intentionnellement " adhoc’ au lieu de bureaucratique. Les Adhocracies valorisent la capacité d'adaptation rapide, la flexibilité et l'autonomisation des employés.
・ Confiance : Nous nous faisons confiance les uns des autres avec des informations
・ Sincère : Nous faisons ce que nous disons et disons ce que nous voulons dire・ Dévoué : Nous aimons les animaux de compagnie.
・ Originalité : Nous sommes innovateurs et équitables.
・ Authenticité: Nous sommes libres d'exprimer notre vrai moi.
・ Simplicité : La simplicité est mieux.

Pour plus d'informations sur Trupanion, visitez http://trupanion.com/about 

Trupanion est un employeur qui a des chances égales et qui embrasse la diversité. Nous nous engageons à former une équipe qui représente une variété de milieux, de perspectives et de compétences.
Nous veillerons à ce que les personnes handicapées bénéficient de mesures d'adaptation raisonnables pour participer au processus de demande d'emploi ou d'entrevue, remplir des fonctions essentielles et obtenir d'autres avantages et privilèges liés à l'emploi. N'hésitez pas à nous contacter pour demander un hébergement.