Jefe de Taller Mecánico Trek Store

Retail Madrid, Spain


Omschrijving

Sobre Trek

Basada en Waterloo, en el estado de Wisconsin en los Estados Unidos de America, Trek Bicycle Corporation es un lider global en el diseño y fabricación de bicicletas y productos relacionados con el ciclismo. Desde los cuadros de acero fabricados a mano en 1976, a los del revolucionario carbono OCLV que fueron producidos en 1992, la pasión de Trek por la innovación, calidad y rendimiento, lidera la industria con un pensamiento y una tecnología adelantados a su tiempo.

Las bicicletas Trek han sido usadas para subir montañas, circular por las ciudades y competir en el evento más grande del ciclismo, el Tour de Francia. Hoy, con un rango de bicicletas y productos relacionados con el ciclismo bajo los nombres de Trek, Bontrager y Electra, Trek continua persiguiendo nuevas maneras de traer la diversión de montar en bicicleta a todo el mundo. Trek cree que la bicicleta puede ser la solución a muchos de los problemas más complejos que tiene este planeta y está comprometida a romper las barreras para que todo el mundo pueda usar las bicicletas más a menudo como medio de transporte, de recreo o incluso de inspiración.
 
La empresa ha crecido un 70% durante la última decada y ha alcanzado una facturación de un billon de dolares americanos. Trek Bicycle vende sus productos a traves de 1700 distribuidores basados en 90 paises alrededor del mundo.

Job Title:             Jefe de Taller Mecánico Trek Store
Reports to:         Store Manager
Location:            Madrid, Spain
Job Type:            Jornada Completa /Contrato Indefinido

Tú tienes pasión por la gente y el ciclismo, tu corazón empieza a latir más fuerte cuando la bicicleta que tienes entre manos está perfectamente ajustada. Entiendes que nuestros clientes no solo aman sus bicis, además dependen de ellas. Entregar las bicis en 24 horas o menos es tu objetivo y pones todo tu energía y orgullo en ello. Es simple. Nuestros clientes dependen de sus bicis, y tú estás ahí para cumplir un servicio que va a dejar sorprendido a tu cliente y en menos de 24 horas. Es nuestro compromiso.

Detallando excepcionalmente las ordenes del taller. Manteniendo tu equipo de mecánicos contentos con una perfecta gestión del tiempo y haciendo a los clientes felices vendiendo las revisiones y productos correctos. Un cliente puede no saber que necesita cubiertas, cableado nuevo, un sillín o una luz. Tú estás ahí para asegurarte que la bici está en perfectas condiciones y es segura para hacer muchos kilómetros cuando sea recogida. Lideras desde el ejemplo, tienes una actitud de “puedo hacerlo” y estás al tanto y controlas las últimas tecnologías. Estás listo para recibir y manejar el creciente mercado de bicis eléctricas. ¿Por qué? Porque eres el mejor cuidando de ellas!

 

Descripción del puesto:

Recepción de bicis= 40%

- Vender activamente servicios y accesorios. Asegurándote que nuestros clientes disfrutan sus bicis al máximo. Gracias a tu experiencia sabiendo que las bicis mejor ajustadas son más disfrutadas y usadas por sus dueños.

- Tú eres responsable de alcanzar los objetivos del servicio técnico.

 

Responsable de un servicio de reparación en menos de 24 horas = 30%

- Eres responsable de la planificación y de mantener al equipo de mecánicos productivo, respetando el servicio de <24 horas.

- Durante la temporada alta esto significa manejar las horas extras o añadir un mecánico a tiempo parcial. Naturalmente esto lo debes discutir con tu Store Manager.

- Se realista. No todos los clientes necesitan servicio <24 horas. Asegúrate saber cuando exactamente nuestros clientes quieren recoger su bici.

- Para cumplir con el servicio <24 horas, repuestos son necesarios. Tú eres la persona responsable de tenerlo en stock.

Formación = 15%

- Incluso los mejores mecánicos necesitán formación para actualizarse en las últimas tecnologías. Tú eres responsable de asegurarte que tu equipo está en lo más alto de los conocimientos y se mantenga ahí.

- Supervisar la finalización de los cursos Trek University de tu equipo.

- Pensar de forma diferente. Hacer cosas nuevas para sorprender a tus clientes.

Mantenimiento del taller = 5%

- Haces que, al principio, durante y el final del día (siempre), el taller esté limpio y la apariencia es profesional.  

- Eres el responsable de que el Menu de las opciones de servicio esté al día. Las descripciones son claras y los precios son los correctos. También en nuestro Software de gestión de tienda.

Investigación y reporte de incidencias de producto = 5%

- Reportar cualquier posible incidencia a Trek Bicycle lo antes posible para que Trek pueda dar una solución.

- Ayudar cuando Trek requiera su conocimiento o feedback.

 

Otras tareas

- Realización de otras tareas solicitadas por el manager.

The contents of this Job Description are not intended to be exhaustive and you may be required to carry out other reasonable duties, which fall within your capabilities.

Job Descriptions are reviewed and amended on a regular basis in order to meet the evolving demands of the business and marketplace drivers.

Any job description provided to you by Trek will not form part of your contract of employment unless specified otherwise.

We are an E-Verify employer.

For more information, please click on the following links:
E-Verify Participation Poster: English / Spanish
E-Verify Right to Work Poster: English | Spanish