Líder de Soporte de Operaciones
Description
¡ÚNETE A TRAFFIC TECH Y SE PARTE DE UN EQUIPO GLOBAL QUE IMPULSA LA ECONOMÍA!
Traffic Tech es un líder en la industria logística, ofreciendo soluciones innovadoras y eficientes para el transporte de carga a nivel global. Con presencia en Estados Unidos, Canadá, México, Sudamérica, Europa y China.
Tu rol:
Estamos en busca de un Líder de Soporte de Operaciones para unirse a nuestro equipo de Operaciones en nuestra oficina en Bogotá, Colombia. En este puesto, tendrás un papel clave en la gestión, capacitación y liderazgo de nuestro personal, apoyando nuestras estrategias de BPO para continuar creciendo y mejorando.
Tus funciones:
- Capacitar al personal sobre los procesos y el uso adecuado del sistema.
- Colaborar en el desarrollo de automatizaciones de sistemas para mejorar la gestión de documentos como manifiestos, facturas, pre-alertas, avisos de llegada, etc.
- Elaborar y mantener procedimientos operativos estándar (SOP) relacionados con notificaciones y envíos para los clientes.
- Crear, mantener y actualizar data de clientes, proveedores, transportistas, cronogramas y demás de acuerdo con los procesos internos.
- Ayudar a minimizar errores en el proceso y proporcionar soporte/auditorías en las distintas áreas de logística.
- Enviar manifiestos, avisos de llegada, documentación, etc. de nuestros embarques a agentes y clientes.
- Enviar transmisiones de aduanas de distintos países, mediante uso de las plataformas gubernamentales u otros sistemas para todos nuestros embarques.
- Facturar los importes de venta para nuestros clientes de distintos países, mediante el uso de las herramientas del sistema.
- Realizar trámites virtuales con las líneas navieras, agentes marítimos y almacenes, para nuestros embarques de distintos países.
- Elaborar, cumplir y dar seguimiento a los KPI’s relacionados a procesos logísticos.
¿Qué Buscamos?
- Un líder con habilidades en organización, automatización de procesos y gestión de equipos.
- Experiencia trabajando con sistemas de gestión logística.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas, con atención al detalle y enfoque en la calidad.
- Habilidades de comunicación efectiva y trabajo en equipo.
- Manejo del sistema Cargowise (deseable).