Student (m/w/d) Kundenbetreuung

Internships Göppingen, Germany


Description

Deine Aufgaben

  • Unterstützung unserer Bestandskunden bei technischen / buchhalterischen Fragen zur TeamViewer-Software je nach Sprachkenntnissen (bevorzugt Deutsch, Französisch, Italienisch und/oder Spanisch, sowie Englisch)
  • Beantwortung von Kundenanfragen des 1st-Level Technical Support zur TeamViewer-Software
  • Durchführung von Online-Demonstrationen, um bestehenden Kunden bei Bedarf Softwarefunktionalitäten zu erklären
  • Beantwortung schriftlicher Anfragen über unser E-Mail-System
    Unterstützung des Teams bei Backoffice-bezogenen Aufgaben wie der Zuordnung von Tickets zur richtigen Person / Abteilung
  • Enge Zusammenarbeit mit unserem 2nd-Level Support Team

Was wir Dir bieten

  • Leiste einen relevanten Beitrag zum Umsatz unseres Unternehmens! TeamViewer wird von den eigenen vier Wänden bis in den Weltraum eingesetzt. Was können wir mir Deiner Hilfe noch erreichen?
  • Fühl Dich wie zuhause! Krawatten sind bei uns Fehlanzeige. In unserer entspannten Büro-Atmosphäre kannst Du anziehen, was Du willst und in unseren Lounge-Bereichen entspannen
  • Selbstverständlich bieten wir Dir kostenloses Obst, alkoholfreie Getränke und ein abwechslungsreiches Sportprogramm
  • Es dreht sich alles um das Team: werde Teil einer Gemeinschaft, in der gegenseitige Unterstützung über Abteilungen hinweg und offenes Feedback großgeschrieben werden
  • Gelebte Diversität: Deine zukünftigen KollegInnen kommen aus über 60 Ländern
  • Deine Leidenschaft und Fähigkeiten werden in multinationalen Projekten und in Zusammenarbeit mit unseren Partnern auf der ganzen Welt eingesetzt

Was Du mitbringst

  • Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Sprachwissenschaften sowie themenverwandte Fachrichtungen
  • Das Praktikum muss ein Pflichtbestandteil des Studiums sein und mindestens 5-6 Monate dauern
  • Sehr gute Englischkenntnisse und je nach Gebiet sehr gute Sprachkenntnisse in den oben genannten Sprachen
  • Fortgeschrittene Windows-Kenntnisse und Begeisterung für unser Produkt
  • Serviceorientierung, Engagement und Teamgeist