Group Sales Agent

Tour Operations St. Laurent, QC


Description

 

 

 

 

 

 

 




Le Groupe de Voyage Sunwing est le plus grand voyagiste intégré verticalement en Amérique du
 Nord! Notre vision : Des gens passionnés créant des vacances de rêve.

 

Être ÉPIC! Nos valeurs sont : entrepreneurial, passionné, innovateur et centré sur le client. Reconnue comme étant une des entreprises canadiennes connaissant la plus forte croissance pour la 14e année consécutive, nous sommes à la recherche d’un(e) agent(e) des ventes de groupe afin de joindre notre équipe.

 

À propos de vous :

 

Nous sommes à la recherche d’un(e) agent(e) des ventes de groupe pour joindre notre équipe des ventes de groupe. Générer de nouvelles ventes en maximisant les marges, en maintenant la qualité des dossiers et en favorisant la fidélité client tout en délivrant un service client exceptionnel, en prêtant attention aux détails, en maintenant sa connaissance des produits et ses compétences de ventes. Le poste reportera au Superviseur des Ventes de Groupe

 

Ce que vous ferez :

  • Répondre aux interactions entrantes (ligne d’attente) et aux demandes de devis verbaux et de coûts en fonction des directives commerciales fournies. Apporter son assistance lors de demandes de services et produits. Atteindre les objectifs et les indicateurs clés de performance pour les interactions.
  • Générer des ventes de produits additionnels lors de chaque appel, en utilisant des produits clés et les informations promotionnelles fournies.
  • Vendre des extras optionnels tels que des sièges de groupe, Elite Plus, des excursions, des certificats cadeau et des assurances.
  • Établir les coûts et s’occuper correctement des devis assignés quotidiennement, et ce dans un délai de 24 heures à compter de la réception et en respectant les directives du département Payload.
  • S’occuper de la partie administrative pour tous les devis instantanés rentrants.
  • S’assurer que les prix sont compétitifs en recherchant divers canaux de distribution, en faisant monter les erreurs et les prix similaires au département Payload.
  • Déterminer rapidement l’état des dossiers du représentant des ventes de groupe et répondre rapidement aux demandes des clients.
  • Adapter son approche du client à chaque appel.
  • Pouvoir effectuer plusieurs tâches à la fois et établir les priorités en fonction des besoins du département, y compris la prise d’appel et le traitement des demandes de prix (verbales et écrites).
  • Demeurer à l’affût des différentes promotions internes et externes.
  • Demeurer à l’affût des différentes procédures et fonctionnalités du système.
  • Répondre aux courriels rentrant concernant les demandes de prix de groupe, de façon professionnelle et dans les délais les plus brefs.
  • Prioriser les devis pour maximiser les conversions.
  • Effectuer des tâches de Représentants des Ventes en leur absence, tel qu’indiqué par le Superviseur.
  • Fournir son assistance pour la partie administrative des dossiers de groupe.
  • Maintenir sa connaissance des produits et participer à des formations régulières.
  • Autres tâches telles qu’assignées par la Direction.

 

Ce dont vous aurez besoin:

  • Minimum d’un an d’expérience de ventes par téléphone et service client ou expérience connexe.
  • Excellent service par téléphone et parfaites compétences en communication. Doit aimer le contact direct avec les clients.
  • A le sens du détail, organise et capable d’effectuer plusieurs tâches.
  • Capable de démontrer de l’initiative pour résoudre des problèmes et prendre des décisions.
  • Travaille aisément avec les chiffres.
  • Doit être capable de travailler efficacement sous pression, flexible, fiable et capable de prioriser sa charge de travail.
  • Expérience avec Microsoft Office (Outlook, Word, Excel)
  • Connaissance de Soft Voyage, TTS est un atout
  • Certification OPC requise.

 

Environnement et étendue du poste:

  • Les heures du département sont du lundi au vendredi, de 9 heures à 18 heures EST.
  • Ce poste requiert une connaissance générale (ventes, services et aisance avec les chiffres) avec plusieurs fonctions au sein des différents départements.

 

Ce dont vous profiterez :

  • Travailler dans un environnement dynamique, au rythme rapide et très productif
  • Voyager grâce à d’excellents avantages
  • Faire partie d’une équipe passionnée
  • Participer à des événements festifs et des activités stimulantes avec votre équipe
  • Développer votre carrière avec un travail enrichissant qui fait une différence
  • Saisir l’occasion de redonner grâce à nos initiatives de responsabilité sociale
  • Travailler dans un bureau à concept ouvert
  • Consulter @sunwinglife pour en savoir plus!

 

À propos du Groupe de voyage Sunwing:

Nous sommes passés du plus petit voyagiste au Canada à la plus grande entreprise de voyages intégrée verticalement en Amérique du Nord.

 

Qu’est-ce que ça veut dire? Pour Sunwing, ça veut dire que tous nos produits et services sont offerts dans le même voyage et que toutes les marques appartiennent à la même compagnie mère. Nous sommes composés des principaux voyagistes de tourisme, des agences de voyage, et de la gestion des destinations et des hôtels.

 

Nous sommes: Vacances Sunwing et Vacation Express, deux voyagistes chefs de file en matière de vacances de loisirs en Amérique du Nord; de Sunwing Airlines, la compagnie aérienne de loisirs de premier plan au Canada; de SunwingJets, un service d’affrètement de jet privé de luxe; de Vacation Express, un voyagiste en pleine expansion aux États-Unis; ainsi que des agences de voyages du Groupe, SellOffVacations.com et Luxe Destination Weddings. Blue Diamond Resorts est la société de gestion hôtelière du Groupe. Il s'agit d’une organisation novatrice qui exploite des chaînes d'hôtels populaires dans les Caraïbes et au Mexique comme les Royalton Luxury Resorts, les Memories Resorts & Spa, les Starfish Hotels & Resorts et les Mystique Resorts. NexusTours est une compagnie de gestion à destination qui offre des services fiables et abordables de transport au sol et d’excursions populaires, ainsi que d’autres services de gestion de voyage.

 

Nous sommes aussi fortement impliqués dans nos communautés! En 2015, nous avons mis sur pied la fondation caritative Sunwing pour soutenir le développement des jeunes dans les communautés où nous opérons.

 

Nous sommes des gens passionnés créant des vacances de rêve !

 

Nous souhaitons remercier tous les postulants cependant seuls les candidats qualifiés seront contactés.

 

Chez Sunwing, nous voulons atteindre le sommet et nous dépasser en matière d’égalité d’accès à l’emploi. Pour cette raison, nous encourageons les Autochtones, les femmes, les minorités visibles et les personnes à mobilité réduite à soumettre leur candidature.