Agent bilingue du centre des ventes

Sales Center St. Laurent, QC


Description

 


 

 

Le Groupe de Voyage Sunwing est le plus grand voyagiste intégré verticalement en Amérique du Nord! Notre vision : Des gens passionnés créant des vacances de rêve.


Nous recherchons un(e) agent(e) bilingue du centre des ventes afin de joindre notre équipe de Montréal. Vous pourrez travailler de la maison ou à notre bureau !

 

Être ÉPIC! Nos valeurs sont : entrepreneurial, passionné, innovateur et centré sur le client. Reconnue comme étant une des entreprises canadiennes connaissant la plus forte croissance pour la 14e année consécutive, nous sommes à la recherche d’un(e) agent(e) épic du centre des ventes afin de joindre notre équipe.

 

À propos de vous:

Vous aimez voyager et fournir un excellent service client! Vous êtes bilingue en français et en anglais, vous établissez rapidement des relations avec les clients, vous fournissez des réponses précises et rapides et vous êtes orienté(e) sur les résultats.

Vous devrez traiter les appels entrants et répondre aux différentes requêtes et procéder aux réservations de voyage. Vous assisterez les nouveaux clients et les clients existants à prendre une décision éclairée quant à leurs projets de voyage, vous devrez convertir les appels en ventes et recommander différents produits appropriés permettant d’améliorer l’expérience client. Le poste relèvera du superviseur du centre des ventes.

 

Ce que vous ferez:

  • Créer une expérience client exceptionnelle lors de chaque contact (téléphone, courriel, dialogues écrits en direct, réseaux sociaux) lorsque vous répondez aux demandes de voyages des clients directs et agences de voyage
  • S’assurer que tous les clients reçoivent des réponses exactes, efficaces et informatives
  • Traiter les demandes en se concentrant sur la résolution des premiers appels
  • Transformer des opportunités en ventes, en atteignant ou en dépassant les objectifs de vente mensuels. Créer un lien avec les clients, identifier les forfaits tout inclus les plus appropriés, mettre en avant la valeur et les avantages de ces destinations, excursion et/ou optimiser la vente. Enfin, finaliser les ventes
  • Enregistrer les nouvelles réservations, modifications et annulations dans le système informatisé de réservations
  • Partager les commentaires et suggestions des clients à l’équipe de gestion pour favoriser un changement positif
  • D’autres tâches peuvent être assignées

 

 

Ce dont vous aurez besoin:

  • Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en ventes
  • Bilingue en français/anglais
  • Certification OPC, un atout
  • Personne orientée vers les ventes, ayant le goût de la performance
  • Personne motivée, dotée d’un esprit d’équipe, capable de gérer son temps de manière efficace et une charge de travail variée dans un environnement dynamique au rythme soutenu
  • Formation ou emploi précédant en voyage et tourisme un atout

 

Ce dont vous ferez partie:

  • Horaires de travail flexibles avec la possibilité de travailler les soirs et fins de semaine
  • Opportunité de travailler de la maison ou au bureau
  • Concept ouvert, espace de travail collaboratif
  • Excellents avantages de voyage!
  • Soirées, activités et autres évènements d’équipe amusants !
  • Stationnement gratuit
  • Développez votre carrière avec un travail stimulant et enrichissant qui fait la différence
  • Possibilité de redonner à travers nos initiatives de responsabilité sociale
  • Travailler avec une équipe amusante, passionnée et aimant voyager
  • Voyez par vous-même! @sunwinglife

 


À propos du Groupe de voyage Sunwing:

Nous sommes passés du plus petit voyagiste au Canada à la plus grande entreprise de voyages intégrée verticalement en Amérique du Nord.

 

Qu’est-ce que ça veut dire? Pour Sunwing, ça veut dire que tous nos produits et services sont offerts dans le même voyage et que toutes les marques appartiennent à la même compagnie mère. Nous sommes composés des principaux voyagistes de tourisme, des agences de voyage, et de la gestion des destinations et des hôtels.

 

Nous sommes: Vacances Sunwing et Vacation Express, deux voyagistes chefs de file en matière de vacances de loisirs en Amérique du Nord; de Sunwing Airlines, la compagnie aérienne de loisirs de premier plan au Canada; de SunwingJets, un service d’affrètement de jet privé de luxe; de Vacation Express, un voyagiste en pleine expansion aux États-Unis; ainsi que des agences de voyages du Groupe, SellOffVacations.com et Luxe Destination Weddings. Blue Diamond Resorts est la société de gestion hôtelière du Groupe. Il s'agit d’une organisation novatrice qui exploite des chaînes d'hôtels populaires dans les Caraïbes et au Mexique comme les Royalton Luxury Resorts, les Memories Resorts & Spa, les Starfish Hotels & Resorts et les Mystique Resorts. NexusTours est une compagnie de gestion à destination qui offre des services fiables et abordables de transport au sol et d’excursions populaires, ainsi que d’autres services de gestion de voyage.

 

Nous sommes aussi fortement impliqués dans nos communautés! En 2015, nous avons mis sur pied la fondation caritative Sunwing pour soutenir le développement des jeunes dans les communautés où nous opérons.

 

Nous sommes des gens passionnés créant des vacances de rêve !

 

Nous souhaitons remercier tous les postulants cependant seuls les candidats qualifiés seront contactés.

 

Chez Sunwing, nous voulons atteindre le sommet et nous dépasser en matière d’égalité d’accès à l’emploi. Pour cette raison, nous encourageons les Autochtones, les femmes, les minorités visibles et les personnes à mobilité réduite à soumettre leur candidature.