Représentant(e), Service à la clientèle
Description
SKYSERVICE AVIATION D’AFFAIRES
Skyservice est un chef de file nord-américain de l'aviation d'affaires. Établis sur les principes clés de sécurité et de l'excellence du service, nous offrons une expérience de service complète, allant de la gestion au nolisement d’avions, en passant par la maintenance et la vente d'avions à partir de nos terminaux de services aéronautiques qui s’étendent du Canada à l'ouest des États-Unis. Les gens et les valeurs sont des atouts inséparables qui animent notre engagement en matière de qualité, de sécurité, de respect et d'efficacité. Ces valeurs fondamentales nous guident quotidiennement et contribuent à construire notre réputation de chefs de file dans les services de l’aviation. Skyservice est une équipe dévouée au soutien et au perfectionnement de ses employés. Si vous souhaitez optimiser votre carrière, élargir vos horizons et votre expérience, Skyservice est l'équipe idéale pour vous.
SOMMAIRES DES RESPONSABILITÉS:
- Fournir un service de haute qualité aux clients conformément à la philosophie de Skyservice, assurer aux clients des arrivées et départs efficaces et courtois;
- Assurer la communication et la coordination entre les clients, les équipes du service au sol et les membres du personnel;
- Coordonner le plein de carburant, les services de traiteur, la location de voitures et les réservations d’hôtel;
- Maintenir, surveiller et mettre à jour le carnet de bord des avions et informer le personnel du service en ligne en conséquence;
- Répondre aux appels des lignes téléphoniques générales et réacheminer les appels à la personne appropriée;
- Maintenir une communication bilatérale avec les avions entrants par radio sol-air;
- Accueillir et assister les équipages relativement aux demandes de carburant, aux réservations d’hôtel, aux services de restauration, aux dispositions de limousine ou navette et autres aspects de soutien au sol;
- Conduire les véhicules de l’entreprise de façon sécuritaire en tout temps;
- Assurer efficacement la communication et la coordination entre les clients, les représentants du service à la clientèle, les équipes du service au sol et les collègues;
- Fournir des observations et renseignements au directeur ou au superviseur du service à la clientèle relativement aux questions de service ou aux préoccupations des clients;
- Couvrir les quarts de travail au besoin lorsque des collègues du service à la clientèle ou du service de concierge sont en congé;
- Autres tâches assignees
QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES REQUISES:
- Doit être titulaire d’un permis de conduire valide adapté au type de véhicule utilisé;
- Un minimum de 2-3 ans d’expérience dans un environnement de service à la clientèle exigeant, de préférence dans l’aviation;
- Disponible pour travailler sur différents quarts de travail, y compris les fins de semaine et les jours fériés;
- Doit être en mesure de fournir un résumé clair du conducteur;
- Doit être en mesure de soulever jusqu’à 30lbs;
- Excellentes compétences en communication;
- Solides compétences organisationnelles;
- Capacité de travailler sous pression;
- Capacité de fournir constamment une attitude positive;
- L’achèvement des études secondaires est obligatoire;
- L’éducation postsecondaire est considérée comme un atout.
Skyservice est un employeur qui souscrit à l’équité en matière d’emploi et qui accepte la candidature de toute personne intéressée. Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez soumettre votre candidature par notre site d’emploi, communiquez avec un membre de notre équipe des Ressources humaines pour prendre des dispositions spéciales.