Account Manager

APAC Tokyo, Japan


Description

Who We Are

Founded in 2012, RTB House applied Artificial Intelligence technologies to develop display advertising buying engine (DSP, demand-side platform) based on Machine Learning algorithms. Since 2017, we have successfully implemented our proprietary engine based on the Deep Learning algorithms, the next generation of AI. As of now, RTB House is the first and only AdTech company in the world to be powered entirely by Deep Learning algorithms. This enables our clients to generate outstanding results and reach their short, mid, and long-term goals.

RTB House is a recognized fast-growing innovative company, listed among the 1000 Europe's Fastest-Growing Companies by the Financial Times and in the Technology Fast 50® by Deloitte.

会社紹介 

2012年に設立されたRTB Houseは、人工知能技術を応用し、機械学習アルゴリズムに基づくディスプレイ広告入札エンジン(DSP:デマンドサイドプラットフォーム)を開発しました。2017年以降、当社は次世代のAIであるディープラーニングアルゴリズムに基づいた独自のエンジンを市場に送り出してきました。現時点で、RTB Houseはディープラーニングアルゴリズムを全面的に活用した、世界初で唯一無二のアドテック企業です。当社の技術を利用することで、顧客は高い成果を生み出し、短期的、中期的、及び長期的な目標を達成することが可能になります。

RTB Houseは、フィナンシャル・タイムズ紙が発表した欧州急成長企業1,000社にランクインし、急成長を遂げる革新的な企業として認められました。また、デロイト社が発表したテクノロジー Fast 50にも選出されています。

当社のチームは、1000名を超えるオンラインマーケティングのプロ集団です。ニューヨーク、ロンドン、東京、シンガポール、サンパウロ、ベルリン、アムステルダム、モスクワ、イスタンブール、ドバイ、ワルシャワに30以上の拠点を有しています。グローバルで3000社以上の顧客に対して2,000以上のキャンペーンを手掛ける急成長企業です。

 


What you will do:

  • Account Management with existing clients;
  • Execute customer communications – personal and via telephone or email, in line with standards and processes;
  • Respond to customer requests and inquiries in a professional and timely manner;
  • Provide specific information regarding the company’s services and products;
  • Assist customers in the process of launching ad campaigns;
  • Obtain, review, and process orders;
  • Develop and maintain in-depth product knowledge;
  • Provide reports.

業務内容:

  • 既存顧客のアカウントマネジメント 
  • 求められる水準及びプロセスに則した、対面/電話/メールによる顧客コミュニケーションの遂行 
  • 顧客の依頼や問い合わせに対する専門的且つ迅速な対応  
  • 当社サービス及び製品に関する具体的な情報の提供 
  • 広告キャンペーンの開始プロセスに関する顧客サポート 
  • 受注、受注内容の確認、受注手続きの遂行 
  • 製品に関する詳細な知識の学習及び維持  
  • 報告書の提出

Requirements:

  • Experience in managing online advertising campaigns for Clients, preferably in e-com, online travel, group-buy & classifieds verticals;
  • Working experience of MS Office Word, Excel, PowerPoint;
  • Knowledge of customer support tools and processes;
  • Ability to identify and understand customer needs and requirements;
  • Excellent analytical and problem-solving skills;
  • Well-developed verbal and written communication skills;
  • Fluency in Japanese and English.

応募条件:

  • 顧客を相手にしたオンライン広告キャンペーンの管理経験(eコマース、オンライン旅行、共同購入、及び業界特化型の求人広告における経験が望ましい) 
  • MS Office Word、Excel、PowerPointを使用した業務経験 
  • 顧客サポートツール及びプロセスに関する知識 
  • 顧客のニーズ及び要求を特定し、理解する能力  
  • 高い分析力及び問題解決力 
  • 口頭及び書面/メールにおける優れたコミュニケーション能力 
  • 高い日本語力・英語力

We offer the chance to work:

  • In an engaging role in a new fast-growth project;
  • In a fully responsible, high potential position with our business in Japan;
  • With a chance to be a part of a team that shapes the future of online marketing globally;
  • Good Work-Life Balance;
  • No Suits here, flexible working style.

得られる経験及び職場環境:

  • 新しい急成長プロジェクトへの関与 
  • 国内のビジネスにおいて、裁量権があり、高いポテンシャルのある職務 
  • グローバルな観点でオンラインマーケティングを形作るチームの一員となる機会 
  • 優れたワークライフバランス
  • 言語コース受講に対する一部補助、及び自己学習・自己開発に対する補助
  • リモートワーク及び柔軟な勤務時間
  • 魅力的な給与及び福利厚生