Technical Project Manager

Professional Services Paris, France


Description

À propos

RingCentral Engage Digital facilite la transformation digitale des entreprises en leur permettant de déployer et piloter leur relation client omni-digitale.

La plateforme agrège l’ensemble des interactions clients (via messaging, réseaux sociaux, live-chat, mobile, email) et les distribue automatiquement en fonction des disponibilités, des profils clients ou encore des typologies de demandes afin de les traiter plus efficacement. Les entreprises bénéficient ainsi d’un suivi et d’un reporting précis leur permettant d’analyser et mieux gérer leur activité tout en augmentant la satisfaction client.

RingCentral Engage Digital est construit sur un modèle SaaS et bénéficie d’une exposition internationale en travaillant avec plus de 100 grands comptes à travers 65 pays dans les industries des Télécoms, de la Banque, de l’Assurance, des Énergies et des Médias (SNCF, Orange, ENGIE, AXA, Leroy Merlin, CANAL+, Hello Bank et beaucoup d’autres).

Descriptif du poste

L'équipe Web Factory aura besoin de toi au quotidien pour échanger avec l'équipe R&D afin de remonter les problématiques clients et les potentielles évolutions qui pourraient être bénéfiques pour tous.
Nous te confierons également de nombreux projets techniques sur des sujets variées comme le mobile, l'email, le chat, le CRM, les bots et bien d'autres ce qui te permettra d'acquérir énormément de nouvelles connaissances techniques.
En échange il faudra que tu puisses maintenir une bonne relation avec l'ensemble de tes clients afin de maintenir une parfaite compréhension de ces besoins et de lui garantir le meilleur accompagnement possible.
Durant ces différents projets tu seras amené à travailler avec des personnes aux compétences multiples, cela est très enrichissant et représente un vrai plus au quotidien.
Il faudra parfois faire preuve d'initiative et de persuasion afin de coordonner l'ensemble des ressources nécessaires au bon avancement du projet.
Tu auras également un rôle prédominant au sein même de la société, nous aurons besoin de tes lumières pour répondre et accompagner les membres de la société sur des sujets techniques complexes et des interrogations de tous les jours.
On pourra occasionnellement te demander ton aide pour des études de faisabilité, des chiffrages, la formation des nouveaux arrivants et également pour la rédaction de documents techniques.
Cela fait peut être beaucoup de chose mais ne t'inquiète pas le Responsable Technique ne sera pas très loin en cas de besoin !

Environnement technique :

  • SaaS, Ruby, Ruby on Rails, JS, Grunt, API, SSO, DNS, SSL, iOS, Android, CRM
  • Service Cloud, Sales Cloud, Force.com, Lightning Component, Visualforce, Apex, Salesforce APIs, Appexchange

Profil recherché

Langues :

  • Français, Anglais courant impératif

Savoir-être :

  • Vous êtes fun, sociable, curieux, dynamique et surtout vous aimez apprendre au contact des autres. Vous êtes force de proposition mais vous savez également vous adapter aux contraintes ou au code existant

Nos plus à nous :

  • Des locaux au coeur de Paris (Grands Boulevards/Cadet).
  • Une équipe jeune et fun (apéros, parties de babyfoot endiablées, déjeuners en terrasse).
  • Une startup en croissance, avec des clients grands comptes dans plus de 16 pays à travers l’Europe, l’Afrique et l’Asie, et donc de nombreuses opportunités.
  • Un macbook.
  • Des tickets restaurant de 9€.
  • Des fruits, du café et du thé à volonté.