Technical Project Manager (Ruby,html,CSS,Javascript)

Professional Services Paris, France


Description

À propos

RingCentral Engage Digital facilite la transformation digitale des entreprises en leur permettant de déployer et piloter leur relation client omni-digitale.

La plateforme agrège l’ensemble des interactions clients (via messaging, réseaux sociaux, live-chat, mobile, email) et les distribue automatiquement en fonction des disponibilités, des profils clients ou encore des typologies de demandes afin de les traiter plus efficacement. Les entreprises bénéficient ainsi d’un suivi et d’un reporting précis leur permettant d’analyser et mieux gérer leur activité tout en augmentant la satisfaction client.

RingCentral Engage Digital est construit sur un modèle SaaS et bénéficie d’une exposition internationale en travaillant avec plus de 100 grands comptes à travers 65 pays dans les industries des Télécoms, de la Banque, de l’Assurance, des Énergies et des Médias (SNCF, Orange, ENGIE, AXA, Leroy Merlin, CANAL+, Hello Bank et beaucoup d’autres).

Descriptif du poste

L'équipe Web Factory aura besoin de toi au quotidien pour échanger avec l'équipe R&D afin de remonter les problématiques clients et les potentielles évolutions qui pourraient être bénéfiques pour tous.
Nous te confierons également de nombreux projets techniques sur des sujets variées comme le mobile, l'email, le chat, le CRM, les bots et bien d'autres ce qui te permettra d'acquérir énormément de nouvelles connaissances techniques.
En échange il faudra que tu puisses maintenir une bonne relation avec l'ensemble de tes clients afin de maintenir une parfaite compréhension de ces besoins et de lui garantir le meilleur accompagnement possible.
Durant ces différents projets tu seras amené à travailler avec des personnes aux compétences multiples, cela est très enrichissant et représente un vrai plus au quotidien.
Il faudra parfois faire preuve d'initiative et de persuasion afin de coordonner l'ensemble des ressources nécessaires au bon avancement du projet.
Tu auras également un rôle prédominant au sein même de la société, nous aurons besoin de tes lumières pour répondre et accompagner les membres de la société sur des sujets techniques complexes et des interrogations de tous les jours.
On pourra occasionnellement te demander ton aide pour des études de faisabilité, des chiffrages, la formation des nouveaux arrivants et également pour la rédaction de documents techniques.
Cela fait peut être beaucoup de chose mais ne t'inquiète pas le Responsable Technique ne sera pas très loin en cas de besoin !

Environnement technique :

  • SaaS, Ruby, Ruby on Rails, JS, Grunt, API, SSO, DNS, SSL, iOS, Android, CRM
  • Service Cloud, Sales Cloud, Force.com, Lightning Component, Visualforce, Apex, Salesforce APIs, Appexchange

Profil recherché

Langues :

  • Français, Anglais courant impératif

Savoir-être :

  • Vous êtes fun, sociable, curieux, dynamique et surtout vous aimez apprendre au contact des autres. Vous êtes force de proposition mais vous savez également vous adapter aux contraintes ou au code existant

Nos plus à nous :

  • Des locaux au coeur de Paris (Grands Boulevards/Cadet).
  • Une équipe jeune et fun (apéros, parties de babyfoot endiablées, déjeuners en terrasse).
  • Une startup en croissance, avec des clients grands comptes dans plus de 16 pays à travers l’Europe, l’Afrique et l’Asie, et donc de nombreuses opportunités.
  • Un macbook.
  • Des tickets restaurant de 9€.
  • Des fruits, du café et du thé à volonté.

Technical project Manager

 

Company Overview :

The RingCentral environment is dynamic, success-driven, team-oriented and committed to providing world class service for its customers. Do you have the ability to thrive in a fast-paced environment? We are looking for candidates with an entrepreneurial spark!

We’ve changed the way large companies handle digital customer enquiries and allowed millions of consumers around the world to engage with their favorite brands through new digital channels like WhatsApp, iMessage, Facebook Messenger, Youtube and many more!

 

Mission :

The Web Factory team will need you every day to interact with the R & D team in order to get back to the customer issues and the potential evolutions that could be beneficial for everyone.

We will also entrust you with many technical projects on various topics such as mobile, email, chat, CRM, bots and many others which will allow you to acquire a lot of new technical knowledge.

In exchange you will have to maintain a good relationship with all of your customers in order to maintain a perfect understanding of their needs and to guarantee the best possible support.

During these different projects you will have to work with people with multiple skills, this is very rewarding and represents a real plus in everyday life.

It will sometimes require initiative and persuasion to coordinate all the resources necessary for the good progress of the project.

You will also have a predominant role within the company, we will need your lights to assist and accompany the other departments on complex technical issues and questions on a daily basis.

We may occasionally ask for your help for feasibility studies, costing, training of newcomers and also for writing technical documents.

It may be a lot of things but do not worry your Manager will not be very far in case you need his support!

 

Technical environment :

  • SaaS, Ruby, Ruby on Rails, JS, Grunt, API, SSO, DNS, SSL, iOS, Android, CRM
  • Service Cloud, Sales Cloud, Force.com, Lightning Component, Visualforce, Apex, Salesforce APIs, Appexchange

 

Profile :

Fluent in French and English

Experience in Project Management

Experience in software development

 

What We Offer

 

  • Attractive Base Salary + quarterly bonus
  • RSU's (Restricted Stock Units)
  • ESPP (Employee Stock Purchase Plan)
  • Opportunities that accompany a high growth organization