2ND LEVEL IT SUPPORT SPECIALIST (m/w/d)

IT Stuttgart, Germany


Description

Position at Icon Gmbh

Die icon Systemhaus GmbH bietet seit 1995 umfassende Lösungen im Bereich Customer Communication Management für namhafte Unternehmen aller Branchen. Im Herzen Stuttgarts arbeiten wir kontinuierlich an der Umsetzung neuer, kreativer Ideen und innovation ver Lösungen zur Weiterentwicklung unserer Produkte. Zudem sind wir an internationalen Standorten (New York, Wien) vertreten und kooperieren global mit unseren Partnern.

 

Als solide und stetig gewachsenes mittelständisches Unternehmen beschäftigen wir in unserer Stuttgarter Zentrale mittlerweile gut 100 Mitarbeiter. Seit 2016 sind wir eigenständige Tochter der Neopost, einem weltweit führenden Anbieter von Postverarbeitungslösungen und einem der wichtigsten Unternehmen im Bereich Versand und digitale Kommunikation. In einigen Bereichen arbeiten wir eng mit unserer Konzernschwester Quadient zusammen. So profitieren wir einerseits von vielen Synergien, einer starken internationalen Marktposition und dem weltweiten Netzwerk der Unternehmensgruppe, bieten unseren Kunden jedoch zugleich die Vorteile eines klassischen Mittelständlers: Flexibilität, Schnelligkeit, Individualisierung und Kundennähe.
 

Eigenverantwortung, Eigeninitiative und Lernbereitschaft sowie eine hohe Motivation zeichnen uns aus. Kurze Wege, off ene Türen, ein unbürokratisches Umfeld sowie ein bunter Mix aus „alten Hasen“ und jungen Berufseinsteigern prägen unser Team und sorgen für Spaß an der täglichen Arbeit.

 

Werde jetzt Teil unseres Teams und verstärke uns durch Dein Können und Deine Persönlichkeit!

 

DEINE AUFGABEN:

  • Du bist der Ansprechpartner für technische Kundenfragen und die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, unserer R&D und unserem Projektteam:
  • Du planst und koordinierst neue Releases in Abstimmung mit unseren Bestandskunden
  • Du planst Patches, priorisierst sie und stimmst dies mit der R&D und den Kunden ab
  • Fertiggestellte Patches lieferst Du termingerecht aus
  • Du erstellst Kundenreports
  • Du informierst unsere Kunden per Mailing über Neuigkeiten aus dem 2nd Level Support

 

DEINE QUALIFIKATIONEN:

  • Du hast ein abgeschlossenes Informatikstudium oder eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration und/oder erste Berufserfahrung in einem Service Desk, im technischen Support oder einer vergleichbaren Position
  • Du kennst dich mit gängigen PC-Betriebssystemen und Standardapplikationen im MS Windows-Umfeld aus
  • Erfahrung im Client-/Serverumfeld sind von Vorteil
  • Du bist sehr kunden- und dienstleistungsorientiert
  • Du arbeitest gerne eigenständig, siehst die jedoch auch als Teamplayer
  • Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse

 

DEINE BENEFITS:

  • Attraktives Leistungspaket
  • Unternehmerischer Handlungsfreiraum
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Fachwissen durch interne & externe Schulungen
  • Trainingsplattorm füralle Mitarbeiter
  • Kaff ee, Kaltgetränke, Obst etc. kostenlos
  • Individuell Auszeiten & einfacher Wiedereinstieg
  • Regelmäßige Mitarbeiterevents
  • Innovatives Arbeitsumfeld
  • Starkes Team mit großer Eigenverantwortung
  • Home Office
  • Geförderte persönliche Weiterbildung
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Fitness- & Gesundheits-Förderung
  • Gute Verkehrsanbindung & ÖPNV-Zuschüsse
  • Parkplätze im Zentrum von Stuttgart

 

DEINE BEWERBUNG

Hast Du Lust, gemeinsam mit uns etwas zu bewegen?

Dann nichts wie los!

Bewerbe Dich unter dem Betreff „2nd Level IT Support Specialist“, oder direkt online über diesen Link. Dein Ansprechpartner für diese Stelle ist Bianca Triulzi.

Allgemeine Fragen zu unseren Stellenangeboten beantwortet Dir sehr gerne Maria Vilas-Berndt (maria.vilas-berndt@icongmbh.de).

Wir freuen uns bereits auf Dich und Deine aussagekräftige Bewerbung.