Gestionnaire Immobilier / Property Manager
Description
Résumé du poste:
Nous cherchons un gestionnaire immobilier dynamique, axé avant tout sur le client, pour superviser les opérations quotidiennes d’un portefeuille immobilier industriel. Ce rôle convient parfaitement à une personne qui aime réellement bâtir des relations de confiance, écouter les clients et offrir une expérience fluide et de grande qualité grâce à une gestion immobilière proactive et réfléchie.
La personne retenue agira comme un partenaire dédié pour nos clients — en veillant à ce que leurs espaces soutiennent leurs besoins d’affaires, en anticipant et en résolvant les enjeux efficacement, et en surpassant constamment les attentes, tout en appuyant une exploitation immobilière durable et responsable.
Responsabilités principales:
Expérience client et gestion des relations
- Servir de principal point de contact pour les clients, en bâtissant des relations solides et durables fondées sur la confiance, la réactivité et la responsabilité.
- Communiquer de manière proactive avec les clients afin de comprendre leur entreprise, leurs besoins opérationnels et leurs priorités.
- Anticiper les besoins des clients et offrir des solutions pratiques et proactives qui améliorent leur expérience quotidienne.
- Répondre rapidement et efficacement aux demandes, préoccupations et requêtes de service, avec une approche axée sur les solutions.
- Coordonner et communiquer clairement toutes les activités impliquant les clients, y compris les emménagements, déménagements, projets de construction et sondages.
- Promouvoir une approche de « une seule équipe » en collaborant étroitement avec les équipes internes et les partenaires externes afin d’offrir une expérience client cohérente et positive.
Exploitation des propriétés
- Surveiller les opérations quotidiennes des propriétés assignées, en veillant à ce que les services, l’entretien et les fournisseurs répondent constamment aux normes de service et aux attentes des clients.
- Effectuer des inspections régulières des propriétés et assurer un suivi afin que les enjeux soient résolus de manière rapide et complète.
- Identifier des occasions d’amélioration opérationnelle afin d’accroître la sécurité, l’efficacité, la durabilité et la satisfaction globale des clients.
- Appuyer les pratiques responsables sur le plan environnemental en favorisant l’efficacité énergétique, la réduction des déchets et des opérations durables lorsque possible.
Administration financière et des baux
- Examiner et interpréter les baux, et soutenir les clients en communiquant clairement les obligations et processus liés aux baux.
- Gérer les dépenses des propriétés conformément aux budgets approuvés, tout en équilibrant la qualité du service, les initiatives de durabilité et l’efficacité des coûts.
- Examiner et approuver les factures, en assurant une codification précise et le respect du budget.
- Contribuer à la préparation des budgets d’exploitation annuels et des rapports financiers.
- Collaborer avec la comptabilité pour soutenir les comptes clients et les recevables de manière professionnelle et axée sur le service.
Compétences et expérience requises:
- Une véritable passion pour l’offre d’expériences client exceptionnelles.
- Excellentes habiletés interpersonnelles, avec la capacité de créer des liens et de mener des conversations constructives et axées sur les solutions.
- Esprit hautement collaboratif et approche « une seule équipe » avec les équipes internes et les partenaires externes.
- Engagement envers les pratiques durables et la gestion responsable des actifs à long terme.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais; la maîtrise est essentielle en raison de la collaboration nationale à travers le Canada.
- De 3 à 5 ans d’expérience en gestion immobilière, de préférence dans le secteur commercial ou industriel.
- Compétences démontrées en leadership, avec la capacité d’influencer, d’inspirer et de guider des équipes.
- Solides compétences organisationnelles, analytiques et en résolution de problèmes, avec un souci du détail.
Notre personnel fait notre différence. Chez Pure Industrial, nous nous engageons à favoriser la diversité et l'inclusion sur le lieu de travail au sein de notre organisation ; nous encourageons ainsi toutes les personnes qualifiées de tous horizons à postuler. Des mesures d'accommodement sont possibles, sur demande, pour tous les candidats souffrant d'un handicap tout au long de notre processus d'embauche. Les candidats retenus feront également l'objet d'une vérification des antécédents.
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Role Summary
We are seeking a dynamic, customer first Property Manager to oversee the day to day operations of an industrial real estate portfolio. This role is ideal for someone who genuinely enjoys building trusted relationships, listening to customers, and delivering seamless, high quality experiences through proactive, thoughtful property management.
The successful candidate will act as a dedicated partner to our customers—ensuring their spaces support their business needs, issues are anticipated and resolved efficiently, and expectations are consistently met or exceeded, while also supporting sustainable and responsible property operations.
Key Responsibilities:
Customer Experience & Relationship Management
- Serve as the primary point of contact for customers, building strong, long term relationships grounded in trust, responsiveness, and accountability.
- Proactively connect with customers to understand their business, operational needs, and priorities.
- Anticipate customer needs and deliver proactive, practical solutions that enhance their day to day experience.
- Respond to customer inquiries, concerns, and service requests promptly, effectively, and with a solutions oriented mindset.
- Coordinate and clearly communicate all customer facing activities, including move ins, move outs, construction projects, and customer surveys.
- Champion a “one team” approach by collaborating closely with internal teams and external service partners to deliver a consistent and positive customer experience.
Property Operations
- Monitor the daily operations of assigned properties, ensuring services, maintenance, and vendors consistently meet service standards and customer expectations.
- Conduct regular property inspections and follow up to ensure issues are resolved in a timely and thorough manner.
- Identify opportunities for operational improvements that enhance safety, efficiency, sustainability, and overall customer satisfaction.
- Support environmentally responsible practices by promoting energy efficiency, waste reduction, and sustainable building operations where feasible.
Financial & Lease Administration
- Review and interpret lease agreements and support customers by clearly communicating lease related obligations and processes.
- Manage property expenses in alignment with approved budgets while balancing service quality, sustainability initiatives, and cost efficiency.
- Review and approve invoices, ensuring accurate coding and budget compliance.
- Assist in preparing annual operating budgets and financial reports.
- Partner with accounting to support receivables and customer account matters in a professional and customer focused manner.
Required Skills & Experience:
- A genuine passion for delivering exceptional customer experiences.
- Strong interpersonal skills with the ability to build rapport and lead constructive, solution focused conversations.
- A highly collaborative “one team” mindset with both internal teams and external partners.
- Commitment to supporting sustainable practices and long term asset stewardship.
- Excellent written and verbal communication skills in English; fluency is essential given national collaboration across Canada.
- 3–5 years of property management experience, preferably within commercial or industrial real estate.
- Demonstrated leadership skills with the ability to influence, inspire, and guide teams.
- Strong organizational, analytical, and problem solving skills with attention to detail.
Our people are what makes us different. At Pure Industrial we are committed to workplace diversity and inclusion within our organization; therefore, we encourage all qualified persons from all backgrounds to apply. Accommodations are available, upon request, to all applicants with disabilities throughout our hiring process. Successful applicants will also be subject to a background check.