Assistant(e) SAV
Description
Provisur est un leader de l'industrie qui repousse les limites de l'ingéniosité, apportant des équipements de transformation des aliments conçus avec précision, des pièces de rechange et des services à des clients du monde entier. Nous sommes spécialisés dans les équipements de décongélation, de broyage, de mélange, de séparation, de formage et de tranchage, offrant des marques et des solutions de premier plan pour diverses applications. Notre culture d'entreprise repose sur la collaboration, l'amélioration continue et l'engagement en faveur de l'excellence. Nous sommes fiers de responsabiliser nos employés, d'offrir des opportunités de développement professionnel et de créer un environnement où chacun joue un rôle dans notre succès commun. Rejoignez-nous et faites partie d'une équipe mondiale innovante et avant-gardiste qui façonne l'avenir de la transformation alimentaire. Pour en savoir plus, consultez nos vidéos sur jobs.jobvite.com/provisur !
Pour répondre au développement du groupe, nous recherchons pour notre filiale française basée à Plailly (proche de Paris) une Assistante ADV/SAV, avec environ 5 ans d'expérience.
Missions principales:
- Assurer la gestion des contrats avec les transporteurs, la gestion des litiges associés,
- Assister l’équipe SAV et les technicien/nes SAV
- Coopérer et interagir avec les services connexes de l’entreprise
Activités principales:
- Assurer la gestion des contrats avec les transporteurs, la gestion des litiges associés
- Vérifier les factures de transport, si litige procéder aux demandes d’avoir
- Gérer les contrats transporteurs et négocier les tarifs
- Assister l’équipe SAV et les technicien/nes
- Vérifier les bons d’interventions donnés par les techniciens itinérants SAV
- Aide à la rédaction d’offre, commande, expédition et facturation
- Gestion des retours et des problèmes qualité clients/fournisseurs
- Refacturer les interventions des techniciens itinérants SAV
- Vérifier le stock pièces détachées des techniciens
- Suivre l’état des expéditions non facturées
Connaissances et compétences recherchées:
- Avoir le sens du service client
- Avoir une appétence pour les produits techniques
- Savoir lire un plan électrique ou mécanique
- Avoir une expérience dans l'utilisation des ERP et logiciels de gestion de commandes + CRM
- Savoir utiliser les outils de bureautique (Word, Excel)
- Avoir de bonnes connaissances des normes et réglementations liées au transport
- Anglais à un niveau opérationnel
Vous êtes force de proposition, vous appréciez le travail en équipe, rejoignez-nous !
Provisur is a proud Equal Opportunity Employer (EOE) and provides an environment of diversity, equality, and inclusion (DEI) to all employees and applicants, regardless of a person’s age, race, color, physical or mental disability, genetic information, gender, gender identity or expression, marital status, medical condition, ancestry, military or veteran status, national origin, religion, religious creed, sex, sexual orientation, or any other protected status under federal, state, or local law.