Customer Care

Customer Service Milan, Italy


Description

IL TUO RUOLO

  • Gestirai i clienti che contattano il nostro centro assistenza, tramite diversi canali: telefono, email e chat;
  • Soddisferai le esigenze specifiche di ogni utente che ti contatta, sia quelle espresse, sia quelle inespresse;
  • E soprattutto imparerai ad ascoltare e "leggere tra le righe", rifletterai su cosa ha funzionato e cosa no, contribuirai a migliorare la nostra strategia per mantenere i più alti standard di soddisfazione.




TU

  • Hai provato sulla tua pelle l'inefficienza del Customer Care di altre aziende e hai voglia di crearne uno che soddisfi davvero le richieste degli utenti;
  • Sei paziente ed empatico;
  • Sei un problem solver di natura e la persona a cui i tuoi amici si rivolgono ogni volta che hanno un problema;
  • Sei multitasking e non ti spaventa gestire più attività e canali (telefono, chat, mail, social) contemporaneamente;
  • Preferibilmente, hai esperienza in ruoli di Customer Care, Customer happiness o Assistenza Clienti.


Ma soprattutto...

  • Non sopporti la burocrazia e la lentezza delle grandi aziende;
  • Ti piace l'idea di lavorare in jeans e maglietta, in un team sparso in un open space;
  • Vuoi essere un elemento fondamentale di ProntoPro: sarai in una posizione in cui il successo dell'azienda sarà anche merito tuo!