Técnico de control interno con primeros auxilios
Description
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Descripción del rol: Estamos buscando un Técnico de Control Interno con Primero Auxilios, proactivo y orientado a los detalles, para unirse a nuestro equipo. Esta es una posición operativa y presencial enfocada en la verificación del cumplimiento de procedimientos internos, el monitoreo de la operación, la documentación y escalamiento de incidentes, y la utilización eficiente de herramientas tecnológicas de control operacional.
Este rol requiere una gran capacidad de observación, atención al detalle y toma de decisiones, así como experiencia en operaciones presenciales y en la utilización de herramientas tecnológicas aplicadas al control operacional.
Responsabilidades y requisitos – Técnico de Control Interno
Monitoreo operacional, inspecciones y gestión administrativa de accesos:
Realizar inspecciones operativas periódicas en las áreas designadas, verificar el cumplimiento de procedimientos internos e identificar desviaciones o situaciones que requieran documentación y escalamiento.
Monitorear, identificar, documentar y escalar incidentes, desviaciones o situaciones irregulares mediante las herramientas tecnológicas disponibles para la operación.
Gestión de incidentes y apoyo a emergencias:
Identificar, documentar y escalar oportunamente incidentes relacionados con incumplimientos de procesos, conatos de incendio o emergencias médicas, siguiendo los protocolos establecidos por la compañía.
Elaborar reportes claros de las revisiones realizadas y sus hallazgos, coordinando con el Inspector de Control Interno las acciones de seguimiento correspondientes.
Brindar primera respuesta ante emergencias médicas dentro de la operación.
Activar la cadena de respuesta y coordinar con servicios externos de emergencia.
Reportar novedades operativas, incidentes, desviaciones de cumplimiento y emergencias por los canales establecidos.
Apoyar la gestión de incidentes y situaciones críticas.
Operación y verificación de herramientas tecnológicas.
Verificar periódicamente el correcto funcionamiento de las herramientas tecnológicas utilizadas en la operación y plataformas de gestión de accesos, reportando fallas o necesidades de mantenimiento al área correspondiente.
Asegurar el orden, mantenimiento y el correcto uso del equipamiento asignado (p.ej. radio de comunicaciones, dotación de uniforme, entre otros).
Verificar y operar sistemas como, almacenamiento y plataformas de gestión administrativa de accesos conforme a las autorizaciones, matrices y procedimientos previamente establecidos por la compañía.
Informes y cumplimiento:
Redactar informes diarios o semanales (según corresponda) sobre incidentes, actividades inusuales desviaciones identificadas y acciones de seguimiento, asegurando la trazabilidad de la información.
Colaboración, capacitación y desarrollo:
Trabajar de forma coordinada con el equipo de Control Interno y con el Internal Control Inspector para la implementación y cumplimiento de procedimientos, controles y estándares operacionales
Participar en sesiones de formación continua sobre procedimientos internos, monitoreo operacional, gestión de incidentes, manejo de emergencias, atención al cliente y actualización normativa.
Manejar con reserva y discreción cualquier información sensible o confidencial de la empresa, de acuerdo con las políticas de confidencialidad y protección de datos.
Requisitos del candidato:
Educación y Formación Mínima
Bachiller académico completo o equivalente, estudios técnicos.
Formación certificada en Atención Prehospitalaria (APH) o Auxiliar de Enfermería, expedida por institución reconocida.
Verificación de antecedentes
El candidato autoriza los procesos de verificación de antecedentes establecidos por la compañía, de conformidad con las políticas internas y la normativa aplicable, al momento de registrar su candidatura.
Experiencia:
Mínimo 5 años de experiencia preferiblemente en entornos corporativos y con experiencia en trato de cliente interno y externo.
Experiencia o conocimiento en monitoreo, gestión administrativa de accesos, documentación de incidentes y cumplimiento de procedimientos operativos.
Experiencia previa laboral en atención prehospitalaria, auxiliar de enfermería, servicios de urgencias o similar.
Disponibilidad
Flexibilidad y disponibilidad para realizar turnos rotativos diurnos y/o nocturnos, incluyendo fines de semana y días festivos, garantizando la cobertura requerida por la operación y de conformidad con la normativa laboral aplicable.
Habilidades técnicas:
Competencia y familiaridad en la operación y monitoreo de herramientas tecnológicas de control operacional y plataformas de gestión de accesos.
Sólido conocimiento de procedimientos para la identificación de desviaciones, gestión de incidentes y escalamiento oportuno de situaciones irregulares.
Capacidad para gestionar y mantener registros, evidencias y documentación operacional, garantizando su correcta trazabilidad.
Habilidades blandas:
Excelente atención al detalle y capacidad para identificar desviaciones, irregularidades y condiciones de riesgo operacional.
Fuertes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales.
Capacidad para mantener la calma bajo presión y actuar eficazmente de acuerdo con los protocolos establecidos en caso de incidentes o emergencias.
Habilidades de trabajo en equipo y colaboración para desempeñarse eficientemente dentro del equipo de Control Interno y coordinar con otras áreas de la organización.