Senior Coordinator Customer Service (m/w/d)

Supply Chain Wien, Austria


Description

Perrigo Company is dedicated to making lives better by bringing high quality and affordable self-care products that consumers trust everywhere they are sold.  Help us do it.

Sie sind kompetenter und unterstützender Ansprechpartner für interne und externe Kunden bei allgemeinen Geschäftsprozessen. Sie stellen sicher, dass Kundenanliegen wie Bestellungen, Beschwerden und Retouren im Sinne der Kundenzufriedenheit und zur Maximierung des Unternehmenserfolges abgewickelt werden. Sie führen diverse Reporting-Aufgaben pünktlich und zuverlässig durch.

Zu Ihren weiteren Aufgaben gehören:

  • Order Management (Eingabe und Kontrolle von EDI-Aufträgen) sowie Fakturierung
  • Retourenabwicklung in Zusammenarbeit mit Logistik / Supply Chain Management einschließlich Erstellung von Beschwerdeformularen und monatliches bzw. quartalsweises Reporting an die Pharmakovigilanz-Verantwortlichen in Belgien
  • Kontierungen / Vergütungen aus Retourenabwicklung
  • Kunden Aktionen Bearbeitung (Post, einscannen in SAP, Überweisungen, Promotion)
  • Kunden-Datenbank pflegen (beispielsweise Artikelpässe oder Treuepässe und Neulistungsformulare)
  • Konditionsmanagement
  • Monatsabschlussberichte
  • Ansprechpartner für Controlling Anfragen (beispielsweise bei Audit des Auftragsmanagements)
  • Weiterleitung von Nebenwirkungsmeldungen in Zusammenarbeit mit den Pharmakovigilanz und Qualitätsmanagement Abteilungen


Ihr Profil:

  • Sie haben eine abgeschlossene Schulbildung (AHS, HAK, HTL) mit Matura
  • Sie erledigen Aufgaben verlässlich und haben Freude am eigenständigen und genauen Arbeiten
  • Sie sind motiviert, können mit Stress gut umgehen und lieben Herausforderungen
  • Sie verfügen über perfekte Deutsch- und sehr gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
  • MS Office (Word, Excel, Outlook) geht Ihnen leicht von der Hand
  • SAP Kenntnisse erforderlich

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