Customer Service Medewerker (voor Franstalige klanten)

Customer Service Zwijndrecht, Belgium


Descripción

Groen is booming. OCE Bio speelt daar al sinds 1993 op in door een breed scala aan natuurlijke voedingssupplementen en verzorgingsproducten te ontwikkelen én te verspreiden. De groentrend betekent dat er enorme groeipotentie is, en OCE Bio wil die kans volop benutten.

 

 

OCE Bio

OCE Bio is reeds meer dan 20 actief als verdeler van voedingssupplementen, biologische en natuurlijke voeding en natuurlijke cosmetica en dit in Nederland, België, Luxemburg en Engeland. Het is een zelfstandig opererende afdeling van Perrigo , een internationaal bedrijf voor over-the-counter- en personal care-producten.

Onze kantoor zijn gelegen in Zwijndrecht, nabij Antwerpen.

Voor de verdere uitbouw van ons team zijn we momenteel op zoek naar een Customer Service medewerker voor de Franstalige klanten. 

 

Functie-omschrijving :

  • Je bent verantwoordelijk voor de verwerking van klantenorders van natuurvoedingswinkels, apotheken, e-tailers, … in SAP
  • Je bent verantwoordelijk voor de facturatie, klachtenbehandeling, retourname & credit nota’s
  • Je beantwoordt klantenvragen omtrent facturen, leveringen, … en contacteert klanten pro-actief mbt hun order, factuur, klacht of andere vragen (bv stalen)
  • Je geeft prijzen, informatie over producten, mogelijke alternatieven door aan klanten
  • Je staat in nauw contact met de sales representatives

 

Profiel :

  • Je hebt een diploma Hogeschool / Bachelordiploma ; geen ervaring vereist
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Frans en Nederlands
  • Je ben commercieel ingesteld – ervaring in een customer service rol is een pré, geen vereiste
  • Je bent nauwgezet en hebt oog voor detail
  • Je bent hands-on, pro-actief ingesteld en werkt zelfstandig en probleemoplossend
  • Je denkt mee en vanuit de klant
  • Je hebt kennis van MS Office (Outlook, Word, Excel, Powerpoint) ; kennis van SAP is een pluspunt
  • Je bent een teamplayer
  • Eigen vervoer (auto of fiets) aangezien de kantoren in Zwijndrecht niet bereikbaar zijn met openbaar vervoer