Parkland Corporation Careers

Description

Des avantages compétitifs. Des extras intéressants. Une valeur inégalée.

• Un lieu où vous pouvez propulser votre carrière dans le sens que vous souhaitez
• Économisez sur l'essence dans les stations-service du Canada, y compris Chevron, Fas Gas, Ultramar et Pioneer

L'opportunité:

Responsabilités:

• Diriger les réunions quotidiennes et les revues hebdomadaires des rapports, en veillant à ce que les comptes en souffrance fassent l'objet d'un suivi, que les risques soient identifiés et que des plans d'action clairs soient mis en œuvre.
• Veiller à ce que les comptes dépassant leur limite et en souffrance soient suspendus conformément à la politique en vigueur.
• Signaler les comptes à haut risque à la direction en recommandant des mesures à prendre (plans de paiement, recouvrement, recours juridique, etc.)
• Mettre en œuvre et gérer les politiques et procédures de recouvrement ; favoriser l'amélioration continue des stratégies et des pratiques.
• Surveiller les performances de l'équipe afin de s'assurer que les stratégies de recouvrement donnent des résultats positifs en matière de créances impayées et de pertes sur créances.
• Collaborer étroitement avec l'équipe chargée des applications de trésorerie afin de surveiller les liquidités non affectées et mal affectées, en veillant à la résolution rapide des problèmes d'affectation qui ont une incidence sur l'efficacité des recouvrements.
• Collaborer avec les équipes chargées du crédit, des applications de trésorerie, des ventes et des opérations afin de résoudre les escalades et les problèmes liés aux comptes clients.
• Établir et maintenir des relations commerciales positives avec les clients internes et les principales parties prenantes dans le processus de recouvrement.
• Établir et appliquer des normes de qualité pour les notes de recouvrement, en veillant à ce que toutes les activités du compte soient documentées de manière complète, professionnelle et dans les délais.
• Coordonner les efforts pour les comptes en souffrance depuis longtemps avec des agences de recouvrement externes et des conseillers juridiques, si nécessaire.

• Préparer les recommandations mensuelles sur la provision pour les créances douteuses (« l'AFDA ») avec des commentaires sur les risques, les tendances et les principaux facteurs.
• Préparer des rapports hebdomadaires sur les comptes débiteurs et les recouvrements, en fournissant des informations opportunes à la direction.
• Examiner les rapports de dépassement de limite et collaborer avec le service Crédit pour prendre des mesures concernant les suspensions de crédit des clients.
• Surveiller les indicateurs clés de performance et les tendances afin de favoriser l'excellence opérationnelle et la valeur commerciale.

• Assurer le coaching quotidien, la planification des ressources et la gestion des performances de l'équipe de recouvrement.
• Créer un environnement de travail positif où la collaboration, la responsabilité et l'amélioration continue sont valorisées.
• Définir des attentes, des priorités et des responsabilités claires pour les membres de l'équipe.
• Mesurer les performances de l'équipe par rapport aux indicateurs clés de performance définis et s'efforcer activement d'éliminer les obstacles.
• Promouvoir une culture axée sur le client et les solutions, conforme aux accords de niveau de service.
• Diriger le processus de recrutement : présélection, entretiens, évaluation des candidats et intégration des nouvelles recrues.
• Faciliter le processus de définition des objectifs de l'équipe et le développement personnel.

• Promouvoir les améliorations des processus et des systèmes.
• Mener des initiatives d'amélioration continue, en remettant en question les pratiques existantes afin d'accroître l'efficacité et l'efficience.
• Agir en tant que leader du changement, en favorisant l'adaptabilité de l'équipe pendant la transformation organisationnelle.
• Veiller à ce que tous les processus soient développés et maintenus conformément aux politiques de l'entreprise, aux contrôles SOX/internes, aux déclarations fiscales et autres réglementations.

Profil du candidat:

• Licence en commerce, finance ou dans un domaine connexe (de préférence).
• Plus de 5 ans d'expérience dans le domaine du recouvrement ou des comptes clients (B2B), dont au moins 2 ans à un poste de supervision ou de direction.
• Connaissance approfondie des processus, des politiques et des meilleures pratiques en matière de recouvrement.
• Maîtrise des systèmes ERP, avec la capacité de naviguer dans les modules de comptabilité clients, d'exécuter des rapports et de rapprocher les soldes.
• Solides compétences intermédiaires en Excel, notamment en matière de recherches, de tableaux croisés dynamiques, de mise en forme conditionnelle et d'analyses/rapports ad hoc. Capacité à analyser rapidement des ensembles de données et à synthétiser les informations pour la direction.
• Une expérience dans le secteur pétrolier et gazier et/ou les services partagés est un atout.
• Expérience de travail avec des agences de recouvrement et des conseillers juridiques, y compris les règlements, les litiges et le suivi avec des tiers.
• Grande capacité à effectuer des analyses des causes profondes, à identifier les lacunes des processus et à recommander des améliorations ; esprit orienté vers les solutions.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec la capacité d'adapter son style à différents publics et d'influencer les parties prenantes.
• Expérience avérée dans la gestion d'équipes, de projets et de priorités concurrentes dans un environnement à fort volume et au rythme soutenu. 
• Très organisé, autonome et axé sur les résultats, avec une capacité avérée à travailler de manière indépendante tout en s'alignant sur les objectifs commerciaux.

Enthousiaste. Humble. Intelligent. Cela vous ressemble-t-il?

Les autres vous décrivent-ils comme quelqu'un qui recherche la diversité - et non la validation - lorsqu'il s'agit de prendre des décisions et de résoudre des problèmes ? Un capitaine d'équipe qui reconnaît et célèbre les victoires individuelles et collectives ? Quelqu'un qui est guidé par des principes, et non par des règles, et qui croit que les erreurs sont des occasions d'apprendre et de s'améliorer en permanence ? Quelqu'un qui reconnaît qu'il y a plus d'une façon de résoudre un problème ? Vous avez l'air d'être une personne brillante avec qui travailler!

Nous voulons que vous réussissiez:

Si vous êtes contacté(e) pour un entretien et que vous avez besoin d'un aménagement en raison d'un handicap, vous aurez la possibilité de nous en informer lors de la prise de rendez-vous pour votre entretien.

Le sentiment d’appartenance compte beaucoup. Tout comme vous.

Nous sommes un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et encourageons toutes les personnes qualifiées à poser leur candidature.

Notre capacité à travailler en tant qu’UNE équipe Parkland dans 25 pays différents est à la base de notre succès. Nous sommes authentique chaque jour et nous créons un espace pour les contributions uniques de chaque personne.

Nos groupes de ressources des employés (ERG) et nos réseaux d'affinités nous aident à activer des stratégies à l'échelle de l'entreprise qui favorisent une culture proactive de la diversité, de l'équité, de l'inclusion et, en fin de compte, de l'appartenance.

Nous respectons la diversité des cultures, des traditions et des points de vue des peuples autochtones et nous nous efforçons de mettre en place des partenariats et des opportunités équitables avec les communautés autochtones.

Les petits caractères:

Les candidats doivent être légalement autorisés à travailler dans le pays où se situe le poste. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de parrainer des visas d'emploi.

Veuillez noter que les candidats retenus pour ce poste devront se soumettre à une vérification confidentielle de leurs antécédents avant l'embauche, y compris, mais sans s'y limiter, à des tests de scolarité, de criminalité, de solvabilité, de dépistage de drogues et d'alcool et/ou d'aptitude au travail.

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• A place where you can take your career in the direction you want to grow and go
• Flexible work options and summer hours for eligible employees
• Save on gas at stations across Canada, including Chevron, Fas Gas, Ultramar, and Pioneer

• Lead daily huddles and weekly reporting reviews, ensuring overdue accounts are followed up, risks are identified, and clear action plans are executed. 
• Ensure overlimit and past due accounts are placed on hold according to policy. 
• Escalate high-risk accounts to leadership with recommended actions (payment plans, collections, legal escalation, etc.) 
• Implement and manage collections policies and procedures; drive continuous improvement in strategies and practices. 
• Monitor team performance to ensure collections strategies drive positive results on delinquencies and credit losses. 
• Collaborate closely with the Cash Applications team to monitor unapplied and misapplied cash, ensuring timely resolution of allocation issues that impact collections effectiveness 
• Partner with Credit, Cash Applications, Sales, and Operations teams to resolve escalations and customer account issues. 
• Establish and maintain positive business relationships with internal customers and key stakeholders in the collections process. 
• Establish and enforce quality standards for collections notes, ensuring all account activity is documented completely, professionally, and on time. 
• Coordinate efforts for significantly past due accounts with external collection agencies and legal counsel as required. 

• Prepare monthly AFDA recommendations with commentary on risks, trends, and key drivers. 
• Prepare weekly AR and collections reporting, providing timely insights to leadership. 
• Review overlimit reports and partner with Credit to action customer credit holds. 
• Monitor KPIs and trends to drive operational excellence and business value. 

• Provide day-to-day coaching, resource planning, and performance management for the collections team. 
• Create a positive team environment where collaboration, accountability, and continuous improvement are valued. 
• Set clear expectations, priorities, and responsibilities for team members. 
• Measure team performance against set KPI’s and actively works to remove roadblocks. 
• Promote a client-focused, solution-oriented culture aligned with Service Level Agreements. 
• Lead the recruitment process: screening, interviewing, assessing candidates, and onboarding new hires. 
• Facilitates the team’s goal setting process and personal development. 

• Champion process improvements and system enhancements. 
• Drive continuous improvement initiatives, challenging existing practices to increase efficiency and effectiveness. 
• Act as a change leader, fostering team adaptability during organizational transformation. 
• Ensures all processes are developed and maintained in accordance with corporate policies, SOX/internal controls, tax reporting, and other regulations. 

• Bachelor’s Degree in Business, Finance, or a related field (preferred). 
• 5+ years of collections or accounts receivable (B2B) experience, with at least 2 years in a supervisory or leadership role. 
• Advanced knowledge of collections processes, policies, and best practices. 
• Proficiency with ERP systems with the ability to navigate AR modules, run reports, and reconcile balances. 
• Strong intermediate Excel skills including lookups, pivot tables, conditional formatting, and ad hoc analysis/reporting. Ability to analyze datasets quickly and summarize insights for leadership. 
• Oil and Gas and/or Shared Services experience is an asset. 
• Experience working with collection agencies and legal counsel, including settlements, litigation, and follow-up with third parties. 
• Strong ability to perform root cause analysis, identify process gaps, and recommend improvements; solutions-driven mindset. 
• Excellent written and verbal communication skills with the ability to adapt style to different audiences and influence stakeholders. 
• Proven experience managing teams, projects, and competing priorities in a high-volume, fast-paced environment.  
• Highly organized, self-starter, and results-driven with a demonstrated ability to operate independently while aligning to business objectives.