IT Technician (Technicien Support Informatique)

Information Services Sarreguemines, France


Description

TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE / HELPDESK (F/H)

Sarreguemines, France

A propos d’Optimas

Optimas est un leader mondial de solutions logistiques intégrées et de supports techniques axés sur la distribution de systèmes de fixation, composants, fournitures industrielles et de sécurité à nos clients à travers le monde. Nos équipes locales comprennent les attentes spécifiques de chaque secteur. Cela nous permet de nous adapter à nos clients et à nos partenaires à mesure que les besoins évoluent, en tirant parti de notre présence locale pour rester à vos côtés tout en offrant un niveau de service et de soutien hautement personnalisés, peu importe où vous vous trouvez dans le monde.

Position:

Dans le cadre d’un CDD à pourvoir dès que possible, Optimas recherche un(e) Technicien(ne) Support Informatique/Helpdesk sur son site basé à Sarreguemines,

Missions principales :

Vous êtes en charge des missions suivantes :

· Apporter un support et une assistance technique aux utilisateurs locaux mais aussi internationaux

· Identifier, et diagnostiquer un dysfonctionnement, une panne, un défaut matériel, une anomalie d’un système, spécifique à votre domaine d’activité.

· Guider l’utilisateur ou intervenir à distance sur l’équipement afin de traiter et résoudre l’incident dans le respect des procédures Groupe existantes

· Gérer et traiter les tickets d’incidents au niveau local et international

· Surveiller la disponibilité des systèmes et des équipements et répondre aux problèmes et pannes

· Escalader les incidents bloquants et/ou complexes.

· Préparer et configurer le matériel à destination des collaborateurs en suivant les procédures Groupe (déploiement image et installation logiciels)

· Participer à l’actualisation des procédures techniques et de la documentation du service

· Déploiement et maintenance des matériels

· Participer aux projets Groupe relevant de votre périmètre

· Planifier les opérations

· Reporting régulier auprès de sa hiérarchie


 Profil recherché

· De formation Bac+2 à Bac+3 dans le domaine informatique, vous bénéficiez d’une expérience d’au moins 2 à 3 ans réussie à un poste similaire

· Connaissance de Windows 7, Windows 10, fonctionnement des PC (installation, drivers, dépannage…), principe de gestion des comptes et des groupes dans Active Directory, gestions des droits Windows, principe Terminal Serveur (RDP,…), principe réseaux, DHCP, DNS, TCP/IP, routeurs …

· Vous maîtrisez impérativement l'Anglais dans un contexte quotidien et professionnel, l’Allemand serait un plus.

Vos qualités

· Vous avez le sens du service et une véritable orientation client

· Vous êtes rigoureux et organisé

· Vous aimez le travail en équipe

· Vous possédez des qualités rédactionnelles et de communication.

· Vous êtes autonome et possédez une curiosité technique.

· Vous êtes dynamique et motivé(e), vous êtes force de proposition et faites preuve d’initiative