Technicien Support Informatique

Information Services Sarreguemines, France


Description

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TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (F/H)

Sarreguemines, France

 

 

 

A propos d’Optimas

Optimas est un leader mondial de solutions logistiques intégrées et de supports techniques axés sur la distribution de systèmes de fixation, composants, fournitures industrielles et de sécurité à nos clients à travers le monde. Nos équipes locales comprennent les attentes spécifiques de chaque secteur. Cela nous permet de nous adapter à nos clients et à nos partenaires à mesure que les besoins évoluent, en tirant parti de notre présence locale pour rester à vos côtés tout en offrant un niveau de service et de soutien hautement personnalisés, peu importe où vous vous trouvez dans le monde.

 

Position:

 

Dans le cadre d’une mission en Contrat à Durée Indéterminée à pourvoir dès que possible, Optimas recherche un(e) Technicien(ne) Support Informatique sur son site basé à Sarreguemines,

Missions principales :

 

Vous prendrez en charge les missions suivantes :

  • Prise en charge des demandes d’assistance
  • Identifier, et diagnostiquer un dysfonctionnement, une panne, un défaut matériel, une anomalie d’un système, spécifique à votre domaine d’activité.
  • Prise en charge des appels et ouverture de tickets au niveau Groupe et/ou auprès de nos prestataires locaux.
  • Traitement au 1er niveau des incidents et des demandes
  • Support local
  • Assistance locale aux utilisateurs
  • Préparation des postes de travail suivant procédure groupe (déploiement image et installation logiciels)
  • Déploiement et maintenance des matériels
  • Reporting régulier auprès de sa hiérarchie
  • Participe à la mise à jour de la documentation du service
  • Participation aux projets Groupe relevant de votre périmètre
  • Planification des opérations
  • Déplacements ponctuels à prévoir dans la région voisine.

 

Compétences clés

Le/La candidat/e doit avoir les compétences suivantes:

  • Vision stratégique.
  • Capacités organisationnelles.
  • Pilotage des résultats.
  • Embrasser le changement.
  • Collaboration et influence.
  • Esprit d'entreprendre.
  • Valeur pour le client et orienté marché.

 

Connaissances et Qualifications

 

  • De formation Bac+2 à Bac+3 dans le domaine informatique, vous bénéficiez d’une expérience d’au moins 2 à 3 ans réussie à un poste similaire.
  • Vous avez le sens du service et une véritable orientation client
  • Vous aimez le travail en équipe
  • Vous possédez des qualités rédactionnelles et de communication.
  • Vous êtes autonome et possédez une curiosité technique.
  • Vous êtes dynamique et motivé(e), vous êtes force de proposition et faites preuve d’initiative.
  • Vous maîtrisez l'Anglais dans un contexte quotidien et professionnel, la maîtrise de l’Allemand est un plus.
  • Connaissance de Windows XP, Windows 7, Windows 10, fonctionnement des PC (installation, drivers, dépannage…), principe de gestion des comptes et des groupes dans Active Directory, gestions des droits Windows, principe Terminal Serveur (RDP,…), principe réseaux, DHCP, DNS, TCP/IP, routeurs …

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