Chef d’équipe, Souscription

Underwriting / Souscription Laval, Quebec


Position at Federated Insurance

« Plus fort à l’unisson »

Faites partie de Northbridge, une entreprise dynamique et en pleine croissance qui possède une longue tradition d’offrir des solutions d’assurance novatrices à ses clients à l’échelle du pays.

Les Assurances Federated, une filiale de La
Corporation financière Northbridge est un chef de file en matière d’assurance de dommages des entreprises. Elle contribue à la protection des entreprises canadiennes depuis plus de 90 ans. Nous sommes une société canadienne à 100 %.

Nous offrons un large éventail de solutions créatives à nos clients et nous nous efforçons de créer une culture d’équité et de convivialité en nous fondant sur nos cinq valeurs d’entreprise : respect, passion, solidarité, créativité et excellence. Chez Federated, notre mission est basée sur la confiance, le conseil et la protection.

Notre détermination à vaincre l’inertie et à aider les clients nous a permis d’acquérir la réputation d’être l’un des plus importants fournisseurs d’assurance des entreprises au Canada.

Joignez-vous à une équipe qui a à cœur d’accomplir de grandes choses chaque jour, propulsée par l’esprit d’entreprise, et où chacun contribue à notre réussite collective.

 

Descriptif du poste :

Le chef d’équipe, Souscription, est chargé de souscrire et de gérer des comptes de grande envergure et des risques complexes. Il a la responsabilité de veiller au coaching et au mentorat du personnel du Service de la souscription et de s’assurer que les activités de l’unité sont efficaces en coordonnant, en dirigeant et en améliorant les procédures de souscription. Il est responsable de la supervision du personnel du Service de la souscription, du respect des normes nationales en matière de tarification, de sélection des risques, de qualité des données et de niveaux de service, ainsi que de l’atteinte des objectifs régionaux de rentabilité et de réalisation d’affaires profitables.
 

Ce que vous ferez :

Souscription
•Respecter les directives relatives aux tarifs de renouvellement, à l’exposition, à la rétention et à la tarification.
•Mener à bien l’évaluation, la documentation, la sélection, la négociation et la tarification des polices qui lui sont assignées afin d’assurer la rentabilité des activités, et ce, dans les limites de l’autorité qui lui est accordée.
•Confier aux personnes compétentes les décisions de tarification et de sélection des risques qui dépassent son niveau d’autorité, en présentant ses recommandations.
•S’assurer que les avenants, les renouvellements, les réémissions et les résiliations sont examinés et analysés conformément aux normes et aux directives.
•Analyser la profitabilité en fonction du risque des nouvelles occasions d’affaires en évaluant les facteurs de vulnérabilité et les risques relevés par l’examen des données de souscription, et en demandant de l’aide au besoin.
•Suivre les tendances et l’évolution du marché afin de cerner les points à surveiller en matière de taux de sinistres, de tendances de risques et d’autres divergences.
•Comprendre et adopter les pratiques exemplaires en matière de conformité, de contrôle interne et de mesures de contrôle du risque opérationnel, le tout selon les normes nationales et les normes et politiques réglementaires.
•Participer aux audits, au besoin.
•Maintenir une connaissance fonctionnelle de tous les systèmes et programmes de renseignements du Service de la souscription, et analyser les processus et procédures de travail pour recommander des améliorations.
•Cerner, évaluer et exploiter de nouvelles possibilités d’affaires et d’expansion pour le segment assigné.
•Évaluer, sélectionner, établir et négocier la tarification et les niveaux d’assurance à pleine valeur adéquats pour les risques de manière à garantir la profitabilité des activités dans le respect des directives de souscription.
•Acquérir et maintenir une connaissance et une compréhension des activités et des procédures de l’entreprise.
•Fournir des renseignements sur les enjeux stratégiques, de souscription, de dotation et autres à son gestionnaire, au chef de la division ou à la Souscription de l’entreprise, s'il y a lieu.
•Maintenir la rentabilité à long terme d'un important portefeuille de comptes, peu importent les conditions du marché, ce qui requiert la capacité à négocier les conditions et la tarification de manière à réaliser les objectifs relatifs aux affaires nouvelles, aux renouvellements et à la rentabilité.
•Diriger les processus d’examen du rendement quant au contrôle de la tarification, à la sélection des risques et à la qualité des données.

Vente et négociation
•Établir et maintenir une relation professionnelle avec les courtiers et les clients pour améliorer la compréhension du marché cible et contribuer à un service de qualité, à la résolution de problèmes et à la sélection des risques.
•Travailler en collaboration avec les courtiers et les clients pour favoriser la fidélisation et la satisfaction de la clientèle grâce à des relations assidues.
•Évaluer les facteurs de risque des clients conformément à la démarche de tarification de l’entreprise afin d’obtenir du soutien et un consensus et d’améliorer les relations.
•Communiquer avec les courtiers et leur faire connaître la philosophie, les politiques et les procédures de l’entreprise en matière de souscription, s’il y a lieu.
•Se tenir au fait des tendances de l’industrie, des nouveautés et des changements à la réglementation, y compris l’information et l’analyse concurrentielles, et s’assurer que tous les systèmes de gestion des courtiers sont mis à jour.
•Fournir un service de qualité aux courtiers qui lui sont assignés, notamment des explications concernant les couvertures, les libellés et l’historique des réclamations.
•Comprendre et respecter les normes en matière de service, conformément aux directives de l’entreprise.
•Participer à la résolution de problèmes entre les courtiers et le personnel du Service de la souscription.
•Établir des relations d’affaires et repérer des occasions d’affaires nouvelles.

Coaching et mentorat
•Superviser, coacher et motiver le personnel au quotidien de façon efficace.
•Mentorer et former le personnel de soutien et les souscripteurs moins expérimentés.
•Transmettre au personnel de soutien des directives et des explications claires à propos de la saisie des données afin d’assurer l’exactitude de celles-ci et le respect des normes de service.
•Permettre la réalisation des révisions et des audits des dossiers de ses pairs.
•Agir en tant que personne-ressource dans le cas de risques qui dépassent le niveau d’autorité des souscripteurs moins expérimentés et autoriser la prise en charge de risques dans les limites de sa propre autorité.
•Offrir de la formation, du perfectionnement et des conseils techniques à ses collègues au sujet des produits, des systèmes et des processus, au besoin.
•Évaluer les besoins de formation et de perfectionnement du personnel de l’unité, et fournir des recommandations sur les possibilités de formation afin que le personnel soit compétent et en mesure d’effectuer toutes les tâches liées à la souscription.
•Planifier les objectifs de rendement annuels de chaque membre du personnel et des équipes, au besoin.
•Recommander, en fonction du rendement observé ou au mérite, l’embauche, la promotion ou le congédiement de personnel.

Leadership opérationnel
•Fournir des renseignements sur les enjeux stratégiques, de souscription, de dotation et autres à son gestionnaire ou au chef de la division, s’il y a lieu.
•Aider à l’élaboration de directives et de procédures de souscription.

Autres responsabilités
•Travailler en collaboration sur des tâches et des projets spéciaux, s’il y a lieu.
•Accomplir d’autres tâches, au besoin.

Ce que nous recherchons :

•Avoir terminé des études postsecondaires ou posséder une expérience de travail équivalente.
•Avoir obtenu le titre de PAA ou de FPAA.
•Posséder au moins 7 années d’expérience en assurance de dommages.
•Avoir une connaissance fonctionnelle de la philosophie de l’entreprise en matière de souscription, des contrats d’assurance, des programmes de tarification, des sources de renseignements liés au risque, des manuels techniques ou de souscription, des contraintes législatives et des procédures informatiques relatives au déroulement du travail.
•Travailler avec aisance et savoir s’adapter dans un environnement PC, notamment en ce qui concerne le courriel et la navigation sur Internet; avoir une connaissance fonctionnelle de la suite logicielle Microsoft Office.
•Parler couramment le français et l’anglais est un atout certain (constitue une exigence au Québec).
•Avoir une solide connaissance et une bonne compréhension de la discipline en matière de souscription et des modèles de tarification.


Ce qui vous distingue :

•Capacité éprouvée à gérer des projets et des priorités multiples et en constante évolution, et à obtenir des résultats.
•Engagement avéré envers le perfectionnement technique et professionnel continu.
•Capacité à se concentrer sur les besoins des courtiers et des clients en s’assurant de fournir des services de grande qualité.
•Volonté avérée de souscrire à des normes de rendement élevées et d’atteindre des objectifs ambitieux.
•Aptitudes éprouvées en matière de communication écrite et orale.
•Aptitudes éprouvées en matière de présentation.
•Capacité à favoriser et à bâtir de bonnes relations de travail à long terme avec les courtiers, les clients et les partenaires d’affaires internes et externes.
•Capacité à aborder les problèmes ou questions des courtiers et les enjeux commerciaux dans une perspective à long terme.
•Compétence et débrouillardise éprouvées dans la sélection et l’analyse de données pertinentes, la définition des enjeux importants et la recherche de solutions de rechange.
•Solides aptitudes en matière d’analyse et de prise de décision.
•Capacité à influer sur les décisions et à susciter un consensus ou à obtenir des appuis à l’égard d’enjeux de nature délicate.
•Solides aptitudes en résolution de conflits.
•Solides aptitudes en matière de mentorat et de coaching.

  

Marche à suivre pour poser sa candidature :                                                                   

Northbridge est heureuse de recevoir les candidatures de personnes handicapées. Des mesures d’adaptation seront prises sur demande pour les candidats qui participeront aux différentes étapes du processus de sélection. Les candidats qui le souhaitent et qui sont qualifiés peuvent poser leur candidature.

Toute offre d’emploi est conditionnelle aux résultats satisfaisants d’une vérification des références, des antécédents, y compris les antécédents criminels, de la solvabilité, des emplois et de la scolarité.

Dans ce document, l’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte.