Assistant technique – Ville de Québec

Underwriting / Souscription Quebec City, Quebec


« Plus fort à l’unisson »

Faites partie de Northbridge, une entreprise dynamique et en pleine croissance qui possède une longue tradition d’offrir des solutions d’assurance novatrices à ses clients à l’échelle du pays.

La Corporation financière Northbridge est un chef de file en matière d’assurance de dommages des entreprises. Elle contribue à la protection des entreprises canadiennes depuis plus de 90 ans. Nous sommes une société canadienne à 100 %.

Nous offrons un large éventail de solutions créatives à nos clients grâce à nos marques Northbridge Assurance, TruShield Assurance et Les assurances Federated, à travers lesquelles nous nous efforçons de créer une culture d’équité et de convivialité en nous fondant sur nos cinq valeurs d’entreprise : respect, passion, solidarité, créativité et excellence.

Notre détermination à vaincre l’inertie et à aider les clients que nous avons le privilège d’assurer à réaliser le plein potentiel de leur entreprise nous a permis d’acquérir la réputation d’être l’un des plus importants fournisseurs d’assurance des entreprises au Canada.

Afin d’honorer cette réputation, nous devons attirer, former et fidéliser des personnes hautement compétentes.

Joignez-vous à une équipe qui a à cœur d’accomplir de grandes choses chaque jour, propulsée par l’esprit d’entreprise, et où chacun contribue à notre réussite collective. Notre société a connu un parcours remarquable jusqu’à maintenant, et l’avenir nous réserve d’innombrables possibilités.

 

Ce que nous avons à offrir :

  • Le programme Northbridge Agit : journée de bénévolat et dons de contrepartie
  • Quantité généreuse de congés payés, dont des journées personnelles. Horaire flexible, de même que possibilité de départs hâtifs avant les jours fériés
  • Régime flexible d’avantages sociaux collectifs – assurance dentaire et médicale
  • Régime de retraite à cotisations déterminées + REER collectif facultatif
  • Régime d’achat d’actions des employés de Northbridge
  • Programme de soutien au perfectionnement
  • Programme d’aide aux employés
  • Programme d’assurance destiné au personnel – rabais sur les assurances auto, habitation et pour les animaux de compagnie
  • En plus de l’occasion de contribuer au succès de Northbridge en partageons avec nous vos connaissances et votre expérience tout en apprenant des autres!

 

Résumé du poste :

L’assistant(e) technique a la responsabilité d'offrir un soutien technique et administratif dans le cadre des dossiers de souscription qui lui sont confiés, conformément aux directives et aux objectifs opérationnels établis pour la qualité des données et les niveaux de service.


Ce que vous ferez : 

Souscription :

  • Fournir un soutien technique et administratif dans le cadre des dossiers de souscription qui lui sont confiés.
  • Effectuer l'entrée et le calcul de données, et produire des rapports en utilisant divers systèmes opérationnels.
  • Effectuer les calculs nécessaires et mettre à jour les documents comptables.
  • Traiter rapidement et avec exactitude toutes les résiliations et remises en vigueur, conformément aux directives établies.
  • Préparer les dossiers pour l'examen des souscriptions en faisant une sélection finale et un pré-codage, et en y joignant tous les documents exigés en matière de souscription.
  • Conserver tous les documents papier et électroniques relatifs aux dossiers de souscription qui lui sont confiés.
  • Communiquer avec les souscripteurs et les courtiers pour vérifier et valider les renseignements et obtenir l'information nécessaire pour les dossiers de souscription.
  • Examiner les demandes, les avenants et les renouvellements pour s'assurer que les renseignements sont exacts et complets.
  • Vérifier les polices, cerner et corriger les erreurs, et les signaler aux personnes compétentes.
  • Examiner les demandes de service et d'autres types de correspondance provenant du service de la souscription, des courtiers et des titulaires de police, et y répondre rapidement.
  • Confirmer l'expérience auprès d'assureurs précédents, rédiger des attestations d'expérience, entrer des renseignements dans le système et soumettre des dossiers aux souscripteurs, au besoin.

 

Autres :

 

  • Cerner les problèmes récurrents en matière de service, et en faire part à la direction.
  • Comprendre les demandes du service à la clientèle et rassembler les renseignements pertinents pour permettre un traitement rapide et précis des demandes.
  • Traiter la correspondance interne et externe et les demandes reçues par le service de la souscription (notamment traiter les rapports d'erreurs, faire le tri et la distribution du courrier et assurer le suivi).
  • Comprendre et adopter les pratiques exemplaires à la lumière des normes et des politiques nationales sur le service et la qualité.
  • Accomplir d’autres tâches, au besoin.

Ce que nous cherchons :

  • Avoir de l'expérience de travail dans un bureau (préférablement en assurance de dommages).
  • Capacité à manier efficacement un clavier d’ordinateur et à saisir des données avec exactitude.
  • Aisance et capacité à s’adapter dans un environnement PC, notamment en matière de courriel et de navigation sur Internet. Savoir utiliser les applications de la suite Microsoft Office est un atout.
  • Étudier activement en vue de l’obtention du titre de PAA est un atout.
  • Parler couramment le français et l’anglais est un atout certain (constitue une exigence au Québec).

 

Ce qui vous distingue :

  • Aptitude éprouvée à communiquer à l’oral comme à l’écrit.
  • Capacité à organiser le travail, à établir les priorités et à s’adapter aux périodes de pointe.
  • Capacité à structurer, à interpréter et à exploiter des données et de l’information provenant de diverses sources.
  • Capacité à cerner et à comprendre les besoins des clients.
  • Capacité à interpréter et à mettre en pratique les guides didactiques (manuels sur les procédures et les polices).
  • Capacité à évaluer des problèmes simples et à concevoir des solutions conformément aux directives de souscription.
  • Capacité à travailler en équipe et bonnes aptitudes interpersonnelles.
  • Capacité à travailler avec très peu de supervision, tout en acceptant les conseils.
  • Souci du détail et de la précision.
  • Souci des objectifs et des résultats.
  • Capacité à bien travailler sous pression.


Processus de dépôt de candidature

Nous encourageons les candidats qui s’intéressent au poste et qui sont qualifiés à poser leur candidature.

Dans ce document, l’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte.