Expert en sinistre - Biens

Claims / Indemnisation Montreal, Quebec


Position at Northbridge Financial Corporation

Résumé du poste : 

L’expert en sinistres a la responsabilité de réaliser, efficacement et rapidement, des activités d’enquête, d’évaluation, de négociation et de règlement relativement à des réclamations d’envergure moyenne ou de complexité modérée, conformément aux lignes directrices et aux pratiques exemplaires de l’entreprise.

Ce que vous ferez :   

  • Traiter les réclamations d’envergure moyenne ou de complexité modérée, en évaluer l’ampleur, confirmer la couverture, négocier le règlement et le recouvrement, recueillir de l’information et consigner le tout, conformément aux lignes directrices établies.
  • Mener des enquêtes sur les sinistres auprès des assurés, des tiers, des témoins, d’autres assureurs, des experts, avocats, etc.
  • Évaluer, analyser et interpréter les libellés de police pour déterminer la couverture qui s’applique à un sinistre donné.
  • Établir et maintenir d’excellentes relations avec les clients au moyen de visites en personne, de courriels et d’appels téléphoniques.
  • Entretenir des relations professionnelles productives avec le courtier, l’assuré, les fournisseurs de service et les autres assureurs.
  • Établir des relations avec d’autres services, notamment l’équipe de souscription, dans le but d’atteindre les objectifs de l’entreprise.
  • Comprendre et adopter les pratiques exemplaires en matière de conformité, de contrôle interne et de mesures de contrôle du risque opérationnel, le tout selon les normes nationales et les normes et politiques réglementaires.
  • Accomplir d’autres tâches, au besoin.

 
Ce que nous cherchons :
 

  • Avoir terminé des études postsecondaires, ou posséder une expérience de travail équivalente.
  • Détenir le permis 5A de l'Autorité des marchés financiers.
  • Posséder une expérience minimale de 3 à 5 ans en règlement de sinistres.
  • Posséder une expérience dans le règlement des sinistres en biens commercial (un atout)
  • Posséder une connaissance fonctionnelle des principes et des pratiques de l’entreprise en ce qui a trait au règlement des sinistres, aux libellés de police, aux contrats d’assurance, aux enquêtes sur les fraudes, aux sinistres graves et aux questions de couverture.
  • Travailler avec aisance et savoir s’adapter dans un environnement PC; être à l’aise avec les courriels et la navigation sur Internet.
  • Avoir une connaissance fonctionnelle des logiciels Microsoft Office.
  • Étudier activement en vue de l’obtention du titre de PAA ou de FPAA est un atout.
  • Parler couramment le français et l’anglais est un atout certain (constitue une exigence au Québec).

 Ce qui vous distingue : 

  • Capacité à comprendre et à interpréter des contrats d’assurance complexes, ainsi que les changements d’interprétation commandés par la jurisprudence ou la loi.
  • Capacité à faire preuve de patience, d’empathie et de compréhension dans ses interactions avec les clients.
  • Capacité à offrir un service rapide, efficace et courtois à toutes les parties concernées.
  • Aptitudes éprouvées en matière de négociation.
  • Solides aptitudes en matière d’analyse, de résolution de problèmes, d’enquête et de prise de décision.
  • Aptitudes éprouvées en matière de rédaction de rapports, y compris un souci du détail et de la précision.
  • Étudier activement en vue de l’obtention du titre de PAA ou de FPAA est un atout.
  • Parler couramment le français et l’anglais est un atout certain (constitue une exigence au Québec).
  • Travailler avec aisance et savoir s’adapter dans un environnement PC; être à l’aise avec les courriels et la navigation sur Internet. Avoir une connaissance fonctionnelle des logiciels Microsoft Office.
  • Excellentes aptitudes de communication orale et écrite permettant d’expliquer des processus et des conditions.

 

Northbridge est heureuse de recevoir les candidatures de personnes handicapées. Des mesures d’adaptation seront prises pour les candidats qui en font la demande relativement à tout aspect du processus de sélection. Nous encourageons les candidats qui s’intéressent au poste et qui sont qualifiés à poser leur candidature.

Dans ce document, l’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte.