Conseiller Expert, Service de prévention

Risk Services / Service de prévention Montreal, Quebec


Poste chez Northbridge Financial Corporation

« Plus fort à l’unisson »

Faites partie de Northbridge, une entreprise dynamique et en pleine croissance qui possède une longue tradition d’offrir des solutions d’assurance novatrices à ses clients à l’échelle du pays.

La Corporation financière Northbridge est un chef de file en matière d’assurance de dommages des entreprises. Elle contribue à la protection des entreprises canadiennes depuis plus de 90 ans. Nous sommes une société canadienne à 100 %.

Nous offrons un large éventail de solutions créatives à nos clients par l’entreprise de nos marques Northbridge Assurance, TruShield Assurance et Les assurances Federated, à travers lesquelles nous nous efforçons de créer une culture d’équité et de convivialité en nous fondant sur nos cinq valeurs d’entreprise : respect, passion, solidarité, créativité et excellence.

Notre détermination à vaincre l’inertie et à aider les clients nous a permis d’acquérir la réputation d’être l’un des plus importants fournisseurs d’assurance des entreprises au Canada.

Joignez-vous à une équipe qui a à cœur d’accomplir de grandes choses chaque jour, propulsée par l’esprit d’entreprise, et où chacun contribue à notre réussite collective.

Situé au 1000, rue De La Gauchetière Ouest, au 4e étage, notre bureau de Montréal est accessible en auto, en transport en commun et aussi à pied, pour ceux qui habitent le centre-ville. Un réseau de trains et d’autobus relie également la Rive-Sud de Montréal et le centre-ville. En plus d’être un véritable pôle culturel, Montréal est reconnue pour la diversité de son offre en matière de restaurants et de boutiques. D’ailleurs, ne manquez pas de visiter le Vieux-Montréal et le centre-ville. En raison de son architecture historique, Montréal a été désignée Ville UNESCO de design. En tant que fournisseur national d’assurance de dommages des entreprises, nous comptons également plusieurs bureaux partout au pays.

Descriptif du poste :

Le conseiller expert, Service de prévention est responsable de la promotion et de l’application de techniques avancées de gestion des risques. Il agit à titre de partenaire et offre toute une gamme de programmes de consultation, de formation et d’information aux clients internes et externes qui lui sont confiés.

Ce que vous ferez :

• Mener des évaluations du risque exactes et rapides, au moyen de visites sur les lieux et d’entretiens avec les clients, dans le but de cerner et d’évaluer le risque de sinistre, les dangers et le contrôle des risques.
o Élaborer les documents nécessaires aux visites et aux entretiens avec les clients. Veiller à ce que les solutions proposées tiennent compte des techniques avancées de gestion des risques.
o Préparer dans les meilleurs délais des rapports d’information exacts à l’intention du Service de prévention.

• Offrir des services-conseils sur l’amélioration de la gestion des risques aux clients, aux courtiers et aux souscripteurs, notamment l’analyse ou l’évaluation des procédures du Service de prévention, des consultations sur la sécurité et la proposition de recommandations ou de plans d’action visant à améliorer le Service de prévention.
o Donner suite aux résultats des évaluations et formuler des recommandations conformes aux objectifs opérationnels des clients.

• Sur demande tenir des réunions de formation à l’intention des clients, des courtiers et des employés, et assister aux réunions sur la sécurité des clients et des courtiers.
o Déterminer les besoins en formation des clients et participer à la préparation des documents visant à les satisfaire.
o Offrir des programmes de formation du Service de prévention à des intervenants internes et externes.

• S'assurer que les tâches sont effectuées de manière économique, rapide et productive, conformément aux normes de service spécifiées.

• Utiliser les pratiques de gestion des risques de même que les tendances et les nouveautés de l’industrie.

• Acquérir et maintenir une compréhension des normes de souscription et des lignes directrices de l’entreprise.

• Agir à titre de gestionnaire de compte dans les relations de travail avec les intervenants internes et les contacts professionnels externes.
o Gérer les relations avec l’équipe de souscription en lui présentant des opinions professionnelles, des conseils et des solutions originales.
o Gérer les relations avec les courtiers et les clients en leur présentant des opinions professionnelles, des conseils et des solutions originales.

• Aider à l’élaboration et à la mise en œuvre des initiatives de la Logistique du Service de prévention.
o Offrir à l’équipe de gestion une contribution opérationnelle dans l’élaboration des programmes et des services du Service de prévention.
o Assister l’équipe de gestion dans l’essai des nouveaux programmes et services, et présenter des commentaires et des suggestions, au besoin.

• Mettre à profit son expertise du domaine dans le cadre des projets attribués, d’initiatives et du processus d’élaboration de programmes.

• Accomplir d'autres tâches, au besoin.

Ce qui vous distingue :

• Excellentes aptitudes interpersonnelles et capacité de bâtir des relations solides à tous les niveaux.

• Excellentes aptitudes en matière de présentation et de communication écrite et orale.

• Techniques d’enseignement avancées, excellente capacité de gérer les relations avec les clients, excellent esprit d’analyse et grande capacité à gérer son temps.

• Capacité à travailler dans un milieu dynamique caractérisé par l’autonomie, le travail d’équipe et une supervision limitée.

• Capacité d’agir à titre d’intermédiaire et de bâtir des relations solides à tous les niveaux.

• Excellentes aptitudes éprouvées en matière de service à la clientèle.

• Capacité à respecter des échéanciers et à gérer efficacement des priorités et des tâches multiples et en constante évolution.

Ce que nous recherchons :

• Détenir au moins un diplôme d’études collégiales ou universitaires, ou posséder de l’expérience dans le domaine.
• Posséder une expérience d’au moins 10 ans dans le domaine.
• Posséder une expérience appréciable à titre de formateur en entreprise.
• Posséder le titre de PAA ou de TPI (Québec), ou un équivalent.
• Posséder le titre de CRM, de CHSC ou de PSAC, ou un équivalent.
• Avoir une bonne connaissance des logiciels Microsoft Office.
• Détenir un permis de conduire valide en règle.
• Pouvoir traverser la frontière internationale entre les États-Unis et le Canada sans restriction.
• Parler couramment le français et l’anglais est un atout certain.

 

Northbridge est heureuse de recevoir les candidatures de personnes handicapées. Des mesures d’adaptation seront prises sur demande pour les candidats qui participeront aux différentes étapes du processus de sélection. Les candidats qui le souhaitent et qui sont qualifiés peuvent poser leur candidature.

Toute offre d’emploi est conditionnelle aux résultats satisfaisants d’une vérification des références, des antécédents, y compris les antécédents criminels, de la solvabilité, des emplois et de la scolarité.

Dans ce document, l’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte.