Customer Service Representative

Customer Service Badia di Cantignano, Lucca


Description

Principali responsabilità:

  • gestisce le richieste di offerta, coordinandosi con l’ufficio Preventivazione e fornendo tutte le informazioni necessarie, verificandone la completezza. 
  • completa l’offerta e la invia al cliente 
  • Inserisce gli ordini in ingresso sul sistema gestionale, provvedendo alla rispettiva registrazione, revisione articolo, verifica coerenza prezzi  
  • invia conferma d’ordine ai clienti;
  • è disponibile ad andare in visita presso i clienti e, nel caso di loro presenza presso ns Stabilimento, è di supporto al rispettivo referente Commerciale
  • gestisce la raccolta delle informazioni/file relativi a nuovi clienti, e la loro comunicazione alle funzioni interessate in azienda
  • gestisce la comunicazione delle informazioni relative a revisioni di articoli, assicurandosi di inviare tutte le informazioni e file necessari alle funzioni interessate (Lucca, Prato o Alessandria)
  • sollecita l’approvazione delle bozze inviate al cliente da Prestampa
  • inoltra ordini interni a Ufficio Acquisti nel caso di ordini per terzisti
  • negozia le date di consegna, internamente ed esternamente, e monitora il rispetto delle date concordate 
  • si interfaccia con Spedizioni per le a gestione delle consegne
  • partecipa alla gestione delle comunicazioni con il cliente relative a non conformità interne ed esterne
  • gestisce i call-off da parte dei clienti, e ne sollecita il ritiro stock
  • esegue tutte le attività nel rispetto delle procedure aziendali applicabili, ed utilizzando i forms previsti
  • Miglioramento Continuo: è propositivo e promuove la cultura del miglioramento continuo 
Conoscenze
Conoscenza lingua inglese e tedesca
Utilizzo strumenti informativi: PC/posta elettronica/Pacchetto Office