Technicien système de service sur la route (temporaire 6 mois)/Field Service System Technician (temporary 6 months)

Operations / Opérations Montreal, QC


Description

Position at Moneris Services Corporation (MFS)

Sous la supervision du Chef d’équipe, le titulaire du poste aura la responsabilité de fournir une qualité exceptionnelle de prestation de services techniques chez nos clients. Il devra répondre aux exigences et aux objectifs opérationnels de l’entreprise et ce, autant par la qualité de son travail que par la saine gestion des activités administratives dont il sera responsable. Le titulaire du poste agira à titre de représentant technique de première ligne et devra fournir un service à la clientèle exceptionnel.

Responsabilités:

  • Effectuer le dépannage technique sur des ordinateurs, caisses et points de vente.
  • Installer, modifier et effectuer des mises à jour sur ces mêmes équipements.
  • Effectuer le diagnostic et le dépannage de problèmes réseaux.
  • Offrir un service à la clientèle exceptionnelle.
  • Gérer l’inventaire des équipements selon les politiques et standards de Moneris.
  • Être disponible à travailler sur des quarts de travail variés incluant les soirs, les nuits et le weekend

Qualifications:

  • Bonne maitrise du système d’exploitation Windows.
  • Bonne maitrise des équipements de réseaux (Routeur et commutateur)
  • Éducation post-secondaire dans un domaine technique pertinent.
  • Expérience et compétence notable à offrir un service à la clientèle exceptionnelle.
  • Excellentes aptitudes interpersonnelles qui incluent l’esprit d’équipe et la capacité d’adaptation à différents types d’environnement.
  • Curiosité naturelle à apprendre de nouvelles technologies, bon esprit d’analyse et capacité à trouver des solutions.
  • Capacité à communiquer en Français autant à l’oral qu’à l’écrit et avoir un niveau d'anglais fonctionnel.

Under the supervision of the team leader, the ideal candidate will offer exceptional technical support to all of our clients. This person must meet the requirements and operational business goals, by doing quality work and properly managing the administrative operations that he is responsible for. The candidate will act as a frontline technical representative and will offer exceptional customer service.

You will be accountable for:

  • Troubleshooting computers, cash registers and point-of-sale systems
  • Installing, modifying and updating the hardware
  • Diagnosing and troubleshooting network issues
  • Offering exceptional customer service
  • Managing hardware inventory according to Moneris’ policies and standards
  • Working shifts, including evenings, nights and weekends

Your experience includes:

  • Good knowledge of the Windows operating system
  • Good knowledge of networking equipment (i.e. router and switch)
  • High school degree in a relevant technical field
  • Experience and significant skills in offering exceptional customer service
  • Excellent interpersonal skills, which include the ability to be a team player and to adapt to various environments
  • Natural curiosity of new technologies and learning them, good analytical skills and ability to find solutions
  • Ability to communicate in French, both written and spoken, along with basic communications skills in English

Note: We welcome and encourage applications from indigenous people, people of colour, people with disabilities, people of all genders, sexual orientation and intersectional identities.