Représentant(e) de service à la clientèle

Contact Centre Montreal, Canada


Description

Aperçu du poste :

En tant que représentant(e) du service à la clientèle, vous serez un(e) ambassadeur(rice) d’une grande marque, agissant à titre de premier point de contact pour les clients. Nous recherchons des candidat(e)s manifestant beaucoup d’intérêt pour régler les problèmes des clients et pour répondre à leurs questions. En bref, nous sommes à la recherche d’un engagement à rendre agréable chaque interaction avec le client!

Responsabilités :

  • Offrir un service de première classe en évaluant les besoins de la clientèle.
  • Répondre aux questions et aux plaintes des clients de manière responsable, précise et bien informée selon les ressources mises à votre disposition.
  • Remplir précisément toute la documentation nécessaire pour chaque interaction et terminer en saisissant les données dans l’historique des appels.
  • Au besoin, envoyer des messages aux tierces parties concernées ou entreprendre les démarches appropriées afin de satisfaire le client.
  • Maintenir la stricte confidentialité à tout moment et respecter la loi et les directives concernant l’utilisation des données.

Exigences :

  • Une expérience préalable dans le domaine du service à la clientèle et une passion démontrée pour la pleine satisfaction des clients.
  • Capacité d’être flexible dans votre horaire et être disponible à temps plein or temps partiel.
  • Un bilinguisme obligatoire (français/anglais).
  • D’excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite.
  • Une bonne connaissance des ordinateurs et une familiarité avec le système de navigation.
  • Une attitude positive liée à un style oral professionnel, empathique et dynamique.

 Pourquoi travailler pour nous? Nous offrons:

  • Une vraie opportunité pour de l’avancement professionnel.
  • Un salaire concurrentiel.
  • Une cafeteria subventionnée par la compagnie.
  • Du café à volonté.
  • Une complète formation payée.
  • Une équipe du tonnerre avec un support continu.
  • Prime de recommandation des employés.
  • Programme incitatif de rémunération au rendement.
  • Plans d’épargne-retraite.
  • Avantages sociaux : assurance médical et dentaire.
  • Stationnement intérieur.

 

Nos bureaux sont situés dans un bel immeuble avec beaucoup de fenêtres et lumière naturelle, facilement accessible par le transport en commun.

 Millennium1 Solutions applique une politique d’égalité en matière d’emploi. À ce titre, nous encourageons les personnes handicapées à postuler.  Des accommodements sont offerts sur demande pour les candidats qui participent, peu importe l’étape du processus de sélection.