Customer Success Manager

Sales Oslo, Norway


Description

Position at j2 Cloud Services

Customer Success Manager – Nordic Region

Hvem vi er:

KeepItSafe® er en bedrift som spesialiserer seg på å beskytte våre kunders data dersom det oppstår natur-katastrofer, brann, innbrudd og cyberangrep, menneskelig feil, svikt i infrastruktur og systemavbrudd. Vi ivaretar backup av alle typer datafiler for små og store virksomheter. Hvis katastrofen oppstår er vi der på et øyeblikkelig varsel for å gjenopprette alt. Våre kunder har tilgang til 24/7/365 support fra vårt eget dedikerte support team. Gjennom et omfattende nettverk av lokale IT partnere over hele Norden betjener vi en stor kundemasse som daglig nyter godt av våre tjenester, og som derfor kan fokusere på sin kjernevirksomhet fremfor å bekymre seg for å miste verdifull data dersom uhellet er ute.

Stillingen:

For å styrke vår salg og markedsinnsats for våre nordiske partnere skal vi ansette en Customer Success Manager.

I nært samarbeid med det øvrige KeepItSafe®-teamet spiller du en nøkkelrolle i å opprettholde høy kunde-tilfredshet og sørger for at de nordiske kundene fornyer sin tillit ved å løpende fornye sine avtaler med oss. Du vil støtte salgsteamet med løpende forespørsler fra partnere og sluttkunder, samt aktivt drive kampanjer og salgsstøtte for partnerne. Rollen forutsetter god forretningsforståelse, gjerne kjennskap til salg i IT bransjen og svært god formidlingsevne overfor en profesjonell målgruppe.

Nøkkelord:

  • Etablere og opprettholde relasjoner med nåværende og nye channel-partnere i Norden
  • Ta initiativ, utvikle salgsmuligheter og produsere resultater basert på din vinnervilje
  • Ta eierskap på markedskommunikasjon ved bruk av sosiale medier
  • Bygge interesse og lojalitet i målgruppen
  • Samarbeide med Corporate Marketing om salgskampanjer for partnere
  • Være bindeledd mellom Customer Support og Salg for å sikre en god kundereise
  • Oppdatere CRM systemer og web-basert kundeportal
  • Strukturert, initiativrik og selvgående

Jobbkrav og erfaring:

  • Økonomisk/Markedsføring eller IT utdannelse (B.Sc) ønskelig
  • 2+ års erfaring innen direkte og/eller partnersalg
  • Teamorientert som er god på å skape relasjoner både eksternt og internt
  • Fremoverlent og profesjonell holdning på telefon og skybaserte videoverktøy
  • Erfaring innen salg av IT-skytjenester er en fordel, men annen relevant erfaring vektlegges også
  • Gode kommunikasjonsferdigheter på norsk/svensk og engelsk, både skriftlig og muntlig
  • Høyt fokus på resultater og selvstendighet
  • Erfaring med Salesforce.com CRM er en stor fordel

Vi tilbyr

  • En spennende rolle med store variasjoner i arbeidsoppgaver, i et ledende, globalt IT tjenesteselskap
  • Gode betingelser og incentivordninger
  • Faglig høyt nivå med gode utviklingsmuligheter

KeepItSafe AS er en del av J2 Global Inc. (www.j2global.com). KIS Norge har 15 høyt motiverte ansatte som arbeider i et trivelig, uformelt miljø i moderne lokaler på Skøyen i Oslo. Arbeidsspråk er engelsk. Les mer om oss på www.keepitsafe.no

#j2CloudServices
#LI-RK1