Soporte TI
Description
Descriptor de cargo de Soporte TI
Principios de ISP
Comience con nuestros hijos y estudiantes. Nuestros hijos y estudiantes están en el corazón de lo que hacemos. Simplemente, su éxito es nuestro éxito. El bienestar y la seguridad son esenciales para los estudiantes y el aprendizaje. Por lo tanto, somos coherentes en la identificación de posibles problemas de salvaguardia y en la actuación y el seguimiento adecuado de todas las preocupaciones.
Trata a todos con cuidado y respeto. Nos cuidamos unos a otros, abrazamos las similitudes y diferencias y promovemos el bienestar de uno mismo y de los demás.
Opere de manera efectiva. Nos enfocamos implacablemente en las cosas que son más importantes y marcarán la mayor diferencia. Aplicamos políticas y procedimientos escolares y encarnamos las ideas compartidas de nuestra comunidad.
Aprendizaje continuo. Mejorar es lo que nos impulsa. Nos comprometemos positivamente con el desarrollo personal y profesional y la mejora escolar.
Compromiso de ISP con los Principios de Salvaguarda
ISP se compromete a salvaguardar y promover el bienestar de los niños y jóvenes y espera que todo el personal y los voluntarios compartan este compromiso. Todos los titulares de puestos están sujetos a procedimientos de investigación apropiados y verificaciones de antecedentes penales satisfactorias o equivalentes que cubran el historial de empleo de los 10 años anteriores.
Propósito del rol
El propósito de este puesto es brindar atención y asistencia a usuarios internos, asegurando el correcto funcionamiento de equipos, redes y sistemas. Es alguien proactivo/a, ordenada, con orientación al servicio y capacidad para resolver incidencias en tiempos adecuados
Nombre del cargo: Soporte TI
A quién reporta: Directora de Administración y Finanzas
Quienes le reportan: No tiene reportes directos, pero recibe información del área de todos los estamentos.
Responsabilidades clave del Analista de Recursos Humanos:
Atender requerimientos, incidencias y solicitudes de soporte de usuarios.
Gestión y mantenimiento de equipos (computadores, impresoras, periféricos).
Instalación, configuración y actualización de software y hardware.
Monitoreo básico de redes internas y conexión a internet.
Apoyo en la gestión de usuarios (creación de cuentas, permisos, respaldos, etc.).
Registro y seguimiento de tickets en mesa de ayuda.
Otras tareas administrativas propias del funcionamiento del área.
Habilidades, Cualificaciones y Experiencia
Formación: Formación técnica o profesional en Informática, Redes o carrera afín.
Experiencia para Postulantes Externos: al menos 1 año de experiencia en asistencia en áreas administrativas.
Competencias:
● Pensamiento crítico
● Comunicación efectiva
● Proactividad
● Trabajo en equipo
● orientación al servicio
● Escucha activa
Competencias técnicas:
Conocimientos en sistemas operativos Windows / MacOS.
Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, Wi-Fi, routers/switches).